Windows Updateが動かない・止まったまま？今すぐ試したい対処法7選

Windows Updateは、Microsoftが提供する最新パッチでPCを常に最新の状態に保つための便利な仕組みです。しかし理論上は便利でも、実際には意図したとおりに動作しないことが少なくありません。

Windows Updateが機能しなくなる原因は実にさまざまで、更新プログラムの確認中に固まってしまうケースもあれば、特定の更新プログラムのインストールがいつまでも完了しないケースもあります。原因が多岐にわたるため、どの対処法を選べばよいのか判断に迷うこともあるでしょう。

この記事では、動かなくなったWindows Updateを復旧させるために試せる、さまざまな方法を紹介します。

1. Windows Updateのトラブルシューティングツールを使う

Microsoft公式のWindows Updateトラブルシューティングツールは、問題を確実に解決してくれるとは限りませんが、まず最初に試すのに適した手段です。仮に問題を直接解決できなくても、次に何をすべきかの手がかりを得られる可能性があります。

Windows 10では、「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」から「Windows Update」のトラブルシューティングツールを実行できます。以下で紹介する対処法を試す前に、まずはこちらを試してみてください。

2. キャッシュをクリアする

更新プログラムのインストールが何度繰り返しても失敗する場合、システムがダウンロードしたファイルが途中で破損している可能性が高いです。この問題を解決する最善の方法は、Windows Updateのキャッシュをクリアすることです。

まず、検索バー(Windowsキー + Q)に「コマンドプロンプト」と入力し、表示された結果を右クリックして管理者として実行を選択します。

コマンドプロンプトのウィンドウに、次のコマンドを入力します。

net stop wuauserv

これで、PC上のWindows Updateサービスが停止します。次に、エクスプローラーを開き、Windowsがインストールされているドライブにある「Windows > SoftwareDistribution > Download」フォルダへ移動します。「表示」タブを開き、「隠しファイル」にチェックが入っていることを確認してください。

フォルダ内のすべての項目を選択して削除します(作業後は「隠しファイル」のチェックを外しても構いません)。その後、新しいコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを入力します。

net start wuauserv

これでWindows Updateサービスが再度起動します。妨げになっていたファイルを削除済みのため、今度は正常に動作するはずです。

3. サービスコンソールを使う

更新プログラムの確認中にWindows Updateが停止してしまう場合は、サービスコンソールを使って処理を再スタートさせられるかもしれません。「サービス」で検索して、表示されたデスクトップアプリを選択してアクセスします。

「Windows Update」サービスを見つけたら、右クリックして「再起動」を選択します。これにより処理が次のステップに進んだり、進捗バーが少し先へ進んだりするはずです。確認が完了するまで、この操作を何度か繰り返す必要があるかもしれません。

4. 自動更新をオフにする

問題の原因が更新プログラムのインストール失敗にある場合は、自動更新をオフにして、さらなる問題の発生を防ぐのも有効です。放置しておくと、Windowsは何度もインストールパッケージのダウンロードを試み、エラーを検出するたびに更新を元に戻してしまいます。

「設定」アプリを開き、「更新とセキュリティ」へ移動します。

「Windows Update」セクションで「詳細オプション」を選択し、「配信の方法を選ぶ」をクリックします。

ここには、自動インストールを解除し、インストールを開始する前に必ず通知するようPCに設定できるオプションがあります。

インストール前に通知される仕組みにすれば、どの更新プログラムが問題を引き起こしているのか把握しやすくなります。問題そのものが即座に解決するわけではありませんが、原因の特定は格段に容易になるでしょう。

5. Windows 7のパッチを手動で適用する

Windows Updateの問題は、いまだにWindows 7を使っているユーザーにとって特に厄介なものです。新規インストールしたばかりの環境や、長期間更新されていないシステムでは、更新プログラムの確認だけで数時間かかることがあります。

OSにパッチを手動で適用するのは、何を探せばよいのか正確に分かっていないと徒労に終わりがちです。Windows Updateの改善を含むパッチをダウンロードしてPCにインストールすれば、Windows Updateは再び正常に動作するようになります。

なお、Windows 7は2020年1月にサポートが終了しています。セキュリティ上のリスクが大きいため、可能であればWindows 10やWindows 11へのアップグレードを強くおすすめします。

6. AutoPatcherを使う

AutoPatcherは、Windows Updateのサードパーティ製代替ツールです。どの更新プログラムを適用するか、どのようにインストールするかを、より細かく制御できます。オフラインインストール用に事前ダウンロードできる、将来の更新をスケジュールできるなど、Microsoft純正のソリューションにはない多くの利点があります。

このソフトウェアはインストールパッケージをすべてMicrosoftのサーバーから直接ダウンロードするため、内容が正規のものであり、PCに害を及ぼさないことが保証されています。ただし、公式に認可されたWindows製品ではないため、AutoPatcherにはWindows Updateにはないリスクが伴う点は理解しておく必要があります。

AutoPatcherはWindows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8に対応しています。Windows 10版は技術的には作成可能ですが、執筆時点では提供されていません。

7. 最新情報をチェックする

Windows Updateの問題に遭遇したら、特にWindows 10の場合は、まずGoogleなどで検索して、他のユーザーも同様の問題を抱えていないか確認してみるとよいでしょう。

Windows Updateの不具合は突然発生することがあります。Microsoftがまだパッチを公開していなくても、「Windows Update 不具合」や「Windows 10 更新プログラム」といったキーワードで検索すれば、広範囲に発生している問題の報告が見つかることがあります。

検索結果によっては、Microsoftがパッチを配信するまで待つのが最善の解決策である場合もありますし、本記事で紹介した方法のいずれかで解決する場合もあります。Windows Updateは常に新しい更新プログラムやパッチを配信しているため、それに伴う問題も定期的に変化します。ほかの方法がすべて失敗したときに試したい、シンプルな解決策をいくつか紹介します。

• システムを再起動する
• 接続されている外部メディアやドライブを取り外し、有効になっているVPNを無効にする
• 十分なディスク空き容量があるか確認する
• ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする
• Windows Updateのエラー0x80070057が表示された場合は、専用の修正方法で解決できる

Windows Updateを復旧させて快適な更新環境へ

Windows Updateは完璧なソフトウェアではありませんが、MicrosoftのWindows 10戦略において明らかに中核をなす存在であり、多くのユーザーはこれと上手く付き合っていくしかありません。

Windows Updateを意図したとおりに動作させるコツをお持ちでしょうか?あるいは、現在問題を抱えていて助けが必要でしょうか?それでも解決しない場合は、動かなくなったWindows Updateを修復する方法をまとめた別の記事もぜひ参考にしてみてください。