Windows 11/10で「このPCをリセット」が途中で止まる・固まる時の対処法

Windows 11やWindows 10の「このPCをリセット」機能を使おうとしたところ、処理が74%、89%、1%、88%、10%、3%、18%、26%、36%、37%、62%、100%など特定のパーセンテージで止まってしまう——そんな経験はありませんか?この記事では、そのような状況から抜け出すための具体的な対処法を詳しく解説します。

なぜ「このPCをリセット」が途中で止まるのか?

リセットが本当にフリーズしている場合もあれば、単に時間がかかっているだけの場合もあります。実は、リセット処理が1%、10%、30%といった特定の数値で長く留まるのはよくあることです。これらの数値は、ファイルのコピー、レジストリの復元など、それぞれ特定の処理段階を示しています。その数値を通過してしまえば、残りの処理は比較的短時間で完了します。

基本的にリセット操作を中断しないことが望ましいですが、1〜2時間以上経っても進まないのであれば、何らかの問題が発生していると考えられます。

リセットが止まる主な原因は、ファイルのアクセス権限の問題またはシステムファイルの破損です。リセット処理に関わるシステムファイルが破損すると、PCは正常にリセットできなくなります。破損したファイルはさまざまな方法で修復可能です。また、単なる一時的な不具合(グリッチ)が原因で、リセット用ファイルの読み込みが妨げられているケースもあります。

Windows 11/10で「このPCをリセット」が固まる問題を解決する方法

リセットが途中で止まってしまった場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. 1〜2時間ほど様子を見る
2. PCをハード再起動して再試行する
3. セーフモードまたは詳細スタートアップ画面から起動する
4. インストールメディアを使ってWindowsを修復する
5. 上書きインプレースアップグレード修復を実行する

それでは、それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。

1. まずは1〜2時間待ってみる

リセットユーティリティの動作が遅くなり、一見止まっているように見えることがあります。しかし実際には処理は続いており、ただ遅いだけというケースも少なくありません。環境によっては完了まで1〜2時間かかることもあるため、まずは十分な時間を与えてみましょう。それでも進捗が変わらない場合は、次の対処法に進んでください。

関連記事:「PCのリセット中に問題が発生しました。変更は加えられていません」と表示される場合の対処法

2. PCをハード再起動して再試行する

PCを起動したら、電源オプションをクリックし、Shiftキーを押しながら「再起動」を選択します。Windows回復環境(WinRE)が起動したら、「トラブルシューティング > このPCをリセット」を選択してください。うまくいけば、今度は正常にリセットが完了するはずです。この方法は、一時的な不具合が原因で問題が発生している場合に特に有効です。

関連記事:「このPCをリセット」が機能しない場合の対処法

3. セーフモードまたは詳細スタートアップ画面に入る

時間を置いても問題が解決しない場合は、PCの電源を切る必要があります。

次に、Windowsをセーフモードで起動する方法をいくつか試してみてください。

• Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックすると、詳細スタートアップオプション画面が開きます
• 事前にF8キーによる起動を有効にしていた場合は、起動時にF8キーを押すだけでセーフモードに入れます

セーフモードに入ったら、以下の手順で詳細スタートアップを起動できます。

1. Windows 11の「設定」を開く
2. 「システム」設定をクリック
3. 右側(または下部)にある「回復」をクリック
4. 「回復オプション」の中から「高度なスタートアップ」を探す
5. 「今すぐ再起動」ボタンをクリックして処理を開始

セーフモードに入れない場合は、Windowsを詳細スタートアップオプション画面から直接起動する必要があります。

詳細オプション画面が表示されたら、「自動修復(スタートアップ修復)」オプションを使用しましょう。「自動修復/スタートアップ修復」を選択すると、続行するためのユーザーアカウントの選択を求められます。アカウントを選択し、パスワードの入力を求められたら入力して「続行」をクリックします。その後、Windowsの自動修復が開始され、問題の検出と解決が試みられます。この処理には時間がかかる場合があり、途中でシステムが再起動されることもあります。

関連記事:自動修復に失敗し、再起動ループに陥る場合の対処法

4. インストールメディアを使ってWindowsを修復する

セーフモードにも詳細スタートアップにも入れない場合は、Windowsインストールメディアまたは回復ドライブを使ってWindows 11/10を起動し、「コンピューターの修復」を選択する必要があります。画面の指示に従ってコンピューターを修復してください。

Windows 11/10のDVDやブータブルUSBドライブを使用できるほか、別のPCを使ってWindows ISOイメージをUSBドライブに書き込むことも可能です。

5. インプレースアップグレード修復を実行する

そもそも「このPCをリセット」は、ユーザーの選択に応じてファイルを削除するかどうかを決めながら、Windows 11/10を再インストールするための機能です。Windowsのリセットができない、またはリセット機能自体が動作しない場合、回復パーティションが破損している可能性があります。その場合は、インプレースアップグレード修復を実行することで問題を解決できます。この手順により、破損したシステムファイルや不良イメージが修復され、リセット機能が正常に動作するようになります。

よくある質問

Q. Windows 10で「このPCをリセット」にはどれくらい時間がかかる?

通常、PCのリセットには15〜30分程度かかり、さらにその間にコンピューターが数回再起動されるため、4〜5分ほど追加で時間が必要です。ただし、実際の所要時間は処理内容の量やPCの読み書き速度によって大きく異なるため、固定の時間はありません。

Q. Windows 11からWindows 10に戻すには?

Windows 11を試してみたものの気に入らない場合は、以前のバージョンにロールバックできます。方法は2つあります。インストール後10日以内であれば、Windowsの設定から簡単に前のバージョンへ戻せます。10日を過ぎている場合は、Windows 10のISOをダウンロードし、USBメディアからクリーンインストールを行う必要があります。

10日以内のロールバック手順は以下の通りです。

1. Windows 11のPCで「設定」を開く
2. 「システム > 回復」に移動する
3. 「以前のバージョンのWindows」オプションの「戻る」ボタンをクリックする

10日を過ぎてからロールバックしたい場合は、USBを使ってWindows 10をインストールする方法をご確認ください。インストール時に個人ファイルを削除せずに保持することも選択できます。

以上で解説は終わりです!