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Windows Updateが0%または100%で止まって進まないときの対処法まとめ

最新のWindows 10では、MicrosoftがWindows Updateを自動的にダウンロード・インストールするよう設計しています。つまり、Windows Updateはバックグラウンドで静かに動作し、新しい更新プログラムが配信されると自動的に取得・適用されます。ただし、一部の更新プログラムについては、適用のためにPCの再起動が必要になる場合があります。

しかし、必ずしも期待どおりに動作するとは限りません。Windows Updateのダウンロードが途中で止まる、あるいは「更新プログラムを確認しています」から先へ進まない――そんなトラブルに悩まされることがあります。Windows Updateが固まったり失敗したりする原因はさまざまですが、最も多いのはソフトウェア同士の競合や、インストールが始まるまで発見されなかった更新プログラム自体の不具合などです。本記事では、これらの問題を解消し、Windows Updateを正常に完了させるための対処法を順番に紹介します。

Windows Updateがダウンロード中に止まる場合の解決策

1. 本当に停止しているのかを確認する

まずは、更新プログラムが本当に停止しているのかを確かめましょう。インターネット回線が低速な場合、Microsoftのサーバーから更新ファイルをダウンロードするには時間がかかることがあります。そのため、まずは数分待って様子を見ることをおすすめします。

あわせて、以下の点もチェックしてください。

  • インターネット接続が正常に機能しているか
  • ウイルス対策ソフトを一時的に無効化してみる
  • VPNを設定している場合は一度切断してみる

2. クリーンブート状態で更新を試す

次に、Windowsをクリーンブート状態で起動し、Windows Updateを実行してみてください。サードパーティ製ソフトウェアとの競合が原因でダウンロードが止まっている場合、この方法で問題を切り分けられます。

3. DISMとSFCでシステムファイルを修復する

コマンドプロンプトを管理者として開き、以下のコマンドを実行してシステムイメージを修復します。

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

続けて、システムファイルチェッカー(SFC)を実行し、欠損または破損したシステムファイルの検出と復元を行います。こうしたファイルの異常が、Windows Updateの停止やインストール失敗につながるケースは少なくありません。

sfc /scannow

4. Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに標準搭載されているトラブルシューティングツールを使えば、Windows Updateのダウンロードやインストールを妨げている問題を自動的に検出・修復できます。

  • キーボードショートカット「Windows + I」で設定アプリを開く
  • 「更新とセキュリティ」→「Windows Update」の順にクリック
  • 画面右側の「トラブルシューティングツールの実行」を選択

Windows Updateが0%または100%で止まって進まないときの対処法まとめ

ツールが、更新プログラムのダウンロード・インストールを妨げている原因を自動的に特定します。問題が見つかれば修復が試みられるので、完了後にWindowsを再起動し、「設定 → 更新とセキュリティ → Windows Update → 更新プログラムのチェック」から改めて更新を確認してください。

5. Windows Updateコンポーネントをリセットする

Windows Updateのキャッシュ(データベース)自体が破損している可能性もあります。この場合、新しい更新プログラムとの競合が発生します。そこで、Windows Updateコンポーネントをリセットし、Microsoftサーバーから改めて最新の更新ファイルを取得させましょう。

コマンドプロンプトを管理者として開き、以下のコマンドを実行して、Windows Updateサービスと関連のBITSサービスを停止します。

  • net stop wuauserv
  • net stop bits

次に、エクスプローラーで「C:\Windows\SoftwareDistribution\download」フォルダを開きます。

フォルダ内のデータをすべて削除してください。「Ctrl + A」ですべて選択し、「Delete」キーを押すだけでOKです。

Windows Updateが0%または100%で止まって進まないときの対処法まとめ

その後、再びコマンドプロンプトで以下のコマンドを実行し、先ほど停止したWindows UpdateサービスとBackground Intelligent Transfer Service(BITS)を再起動します。

  • net start wuauserv
  • net start bits

最後に「設定 → 更新とセキュリティ」を開き、「更新プログラムのチェック」ボタンを押せば完了です。

6. Windows Updateを手動でインストールする

上記の方法をすべて試しても問題が解決せず、ダウンロードやインストールが止まってしまう場合は、更新プログラムを手動でインストールするのが有効です。

  1. Microsoft公式の「Windows 10 更新履歴」ページにアクセスし、過去にリリースされた更新プログラムの一覧を確認します。
  2. 最新の更新プログラムのKB番号(KBナンバー)を控えます。
  3. 「Microsoft Update カタログ」サイトで、控えたKB番号を検索します。
  4. お使いのPCが32ビット(x86)か64ビット(x64)かに応じて、対応する更新プログラムをダウンロードします。
  5. ダウンロードしたファイルを実行して、更新プログラムをインストールします。

インストールが完了したら、PCを再起動して変更を適用してください。

また、バージョンアップ作業中にWindows Updateが止まってしまう場合は、公式の「メディア作成ツール」を利用することで、エラーなくWindows 10(21H2など)へアップグレードできます。

これらの手順を実践すれば、ダウンロードやインストールが途中で止まることなく、最新のWindows Updateを正常に適用できるはずです。それでも解決しない場合や、操作の途中でわからないことがあれば、下のコメント欄でお気軽にご相談ください。

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