Google Meetで「マイクがシステム設定によりミュートされています」エラーを解決する18の方法

Google Meetは、世界中の何百万人ものユーザーに利用されている優れたビデオ会議アプリです。離れた場所にいる相手と話したり、つながったり、顔を合わせて会議を行ったりできます。しかし、他のビデオ会議アプリと同様に、Google Meetにもいくつかの問題が発生することがあります。その中でも「マイクがシステム設定によりミュートされています（Your mic is muted by system settings）」というエラーは多くのユーザーが直面する一般的な問題で、特に会議の最中に発生すると非常に困ります。同じ問題でお悩みの方は、この記事が役立ちます。デスクトップアプリでもブラウザ版でも対応できるよう、この問題の解決方法を詳しく解説します。

Google Meetでマイクがミュートされる問題の解決方法

この問題にはさまざまな原因が考えられます。主な原因は以下の通りです。それぞれを確認することで、適切な解決策が見えてきます。

• オーディオ出力が正しく設定されていない
• Google Meetのサウンド設定が適切でない
• PC上の他のプログラムがGoogle Meetに干渉している
• Google Meetにオーディオへのアクセスが許可されていない
• オーディオデバイスが既定のデバイスとして設定されていない
• PC上のファイルが破損している
• オーディオサービスが動作していない
• ブラウザ版のGoogle Meetにオーディオアクセス権限がない
• ブラウザのキャッシュが破損している
• ブラウザ・オーディオドライバー・Windows OSが古い
• マイク設定とブラウザの間に競合が発生している

以下の対処法は、効果が高い順に並べています。ベストな結果を得るために、記載された順番に従って試してください。

注意：本記事では、説明の便宜上、Google Chromeブラウザを使用して手順を実行しています。

方法1：基本的なトラブルシューティング

より複雑な解決策に入る前に、まず基本的なチェックとトラブルシューティングで問題が解決するかどうかを確認しましょう。

方法1A：事前チェック

高度なトラブルシューティングを行う前に、簡単なクリック操作だけで問題を解決できる場合があります。以下を試しても改善しない場合は、次の方法に進んでください。

1. Windows PCを再起動し、一時的な不具合を解消します。

2. Google Meetを使用中は、インターネット接続が安定していることを確認してください。帯域幅が不足すると、会議中に音声の問題が発生することがあります。

3. 信頼できるメーカーのヘッドセットを使用し、PCにしっかりと接続してください。外部ノイズの干渉を防ぐことができます。

4. 他のプログラムが既定のオーディオデバイスを使用していると、この問題が発生することがあります。バックグラウンドで動作している他のアプリをすべて閉じるか、タスクマネージャーから強制終了させてください。

5. 交通音や人の話し声などのない静かな環境で使用してください。Google Meetの音声がかき消されるのを防げます。

これらの事前チェックに加えて、以下の基本的な方法も試してみてください。

方法1B：Google Meetのオーディオ出力を確認する

Windows 10 PCで2台以上のオーディオデバイスを使用している場合は、どのデバイスが既定として設定されているかを確認する必要があります。以下の手順で確認できます。

1. デスクトップ画面右下のスピーカーアイコンをクリックします。

2. 矢印アイコンをクリックして、オーディオデバイスの一覧を展開します。

3. 使用したいオーディオデバイスをクリックし、選択したデバイスから音声が再生されるかどうかを確認します。

方法1C：音量を確認する

1. 画面右下のスピーカーアイコンを右クリックし、「ボリュームミキサーを開く」をクリックします。

2. 「ボリュームミキサー」ウィンドウで、すべての音量レベルがミュートされていないことを確認します。禁止マークのアイコンが表示されている場合は、それをクリックしてミュートを解除してください。

方法2：オーディオのトラブルシューティングツールを実行する

「マイクがシステム設定によりミュートされています」はオーディオ関連の問題なので、Windows PCに内蔵されているオーディオのトラブルシューティングツールを使って解決できます。このツールは、PCに接続されたすべてのオーディオデバイスをスキャンして問題を特定し、自動的に修復してくれます。Windows 10 PCのハードウェア関連の問題を解決するには、「ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールの実行方法」のガイドを参照してください。

また、手動でオーディオのトラブルシューティングツールを実行する場合は、「Windows Updateのトラブルシューティングツールの実行方法」のガイドも参考になります。手順に従う際は、必ず「オーディオの再生」のトラブルシューティングツールを選択してください。

方法3：マイクの権限を許可する

ブラウザ版のGoogle Meetを使用している場合は、アプリケーションがオーディオにアクセスできるよう、マイクの権限を有効にする必要があります。Chromeでマイクへのアクセスを許可するには、以下の手順に従ってください。

1. Chromeを起動し、右上の3点リーダーアイコン＞「設定」をクリックします。

2. 左側のメニューから「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。

3. 「サイトの設定」をクリックします。

4. 右側の画面をスクロールし、「権限」セクションの「マイク」をクリックします。

5. 「サイトにマイクの使用を求める前に確認する」の横にあるラジオボタンを選択します。

方法4：ハードウェアアクセラレーションを無効にする（該当する場合）

ハードウェアアクセラレーション機能が有効になっていると、一部のWebページやサイトが余分なGPUリソースを消費することがあります。この問題を解決するために、以下の手順でこの機能を無効にしてください。

1. Google Chromeを起動し、3点リーダーアイコンをクリックします。

2. 「設定」をクリックします。

3. 左側のメニューの「詳細設定」セクションにある「システム」をクリックします。

4. 「使用可能な場合はハードウェア アクセラレーションを使用する」のトグルをオフにします。

5. 最後に「再起動」をクリックし、Google Meetで音声が聞こえるかどうかを確認します。

方法5：SFC/DISMスキャンを実行する

Google Meetで途切れない音声を楽しむためには、PC上のすべてのプログラムやファイルが破損していないことを確認する必要があります。ファイルが破損していたり、設定が誤っていたりすると、この問題が発生します。こうした問題のあるファイルは、Windows 10に内蔵されている「システム ファイル チェッカー（SFC）」と「DISM（展開イメージのサービスと管理）」というユーティリティで修復できます。「Windows 10でシステムファイルを修復する方法」のガイドに従って、PC上の破損したファイルをすべて修復してください。コマンドの実行が完了したら、問題が解決したかどうかを確認します。

方法6：オーディオ設定を変更する

Windows 10 PCのサウンド設定とオーディオデバイスのプロパティに互換性があるかどうかを確認することも重要です。以下の手順に従ってください。

1. Windows + I キーを同時に押して「Windowsの設定」を開きます。

2. 下図のように「システム」をクリックします。

3. 左側のメニューから「サウンド」をクリックします。

4. 右側の「出力」セクションにある「デバイスのプロパティ」をクリックします。

5. 「無効」のチェックボックスのチェックを外します。

6. 入力デバイスについても、手順4～5を繰り返します。

これで、マイクがシステム設定によりミュートされるエラーが解決したかどうかを確認してください。

方法7：設定でオーディオへのアクセスを許可する

Windows 10 PCで特定のアプリのみにマイクへのアクセスが許可されており、そのリストにGoogle Meetが含まれていない場合、音声にアクセスできません。以下の手順に従って、設定でGoogle Meetのオーディオアクセスが有効になっていることを確認してください。

1. Windows + I キーを同時に押して「Windowsの設定」を開きます。

2. 「プライバシー」をクリックします。

3. 「アプリのアクセス許可」の下にある「マイク」をクリックします。

4. 「アプリにマイクへのアクセスを許可する」のトグルをオンにします。

5. Google MeetはChrome経由で使用するため、「デスクトップアプリにマイクへのアクセスを許可する」のリストにGoogle Chromeが含まれていることを確認してください。

方法8：オーディオデバイスを既定のデバイスに設定する

PCに複数のオーディオデバイスが接続されていると、意図しないデバイスが選択され、音が聞こえなくなることがあります。この問題を回避・解決するには、以下の手順でオーディオデバイスを既定に設定してください。

1. 前述と同様に、スピーカーアイコンを右クリックし、「サウンド」をクリックします。

2. 「再生」タブに移動し、既定として設定したいオーディオデバイスを右クリックします。

3. 「既定のデバイスとして設定」をクリックします。

4. 最後に「適用＞OK」をクリックして変更を保存します。

方法9：サウンドカードを再起動する

以下の手順でサウンドカードを再起動すると、この問題を簡単に解決できます。

1. Windowsキーを押して「デバイスマネージャー」と入力し、「開く」をクリックします。

2. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」をダブルクリックして展開します。

3. 対象のサウンドカードを右クリックし、「デバイスを無効にする」をクリックします。

4. 確認画面で「はい」をクリックします。

5. Windows PCを再起動します。

6. 再度手順1～2を繰り返し、無効化されたサウンドカードを右クリックして「デバイスを有効にする」をクリックします。

方法10：オーディオ拡張機能を無効にする

他のビデオ会議アプリでは音声が聞こえるのにGoogle Meetだけ聞こえない場合は、サンプルレートを確認する必要があります。低い周波数のサンプルレートが設定されていると、この問題が発生することがあります。以下の手順で、オーディオ設定の拡張機能を無効にしてください。

1. スピーカーアイコンを右クリックし、「サウンド」をクリックします。

2. 「再生」タブに切り替え、対象のオーディオデバイスを選択して「プロパティ」をクリックします。

3. 「詳細」タブに切り替え、「既定の形式」で最高の周波数範囲（24ビット、48000 Hz）を選択します。

注意：「シグナルの拡張」の下にある「オーディオの拡張機能を無効にする」のチェックを外してください。

4. 「適用＞OK」をクリックして変更を保存します。

注意：問題が再発する場合は、同じ手順で別の周波数範囲に切り替え、どの範囲で問題が解決するかを確認してください。

方法11：ブラウザのキャッシュをクリアする

キャッシュはブラウジング速度を向上させますが、日々蓄積されるとブラウザにさまざまな問題を引き起こすことがあります。以下のガイドを参考に、ブラウザのキャッシュとCookieを削除して、問題の解決を試みてください。「Google ChromeでキャッシュとCookieを削除する方法」のガイドに従って、閲覧データをクリアします。

方法12：ブラウザを更新する

ブラウザ版でこの問題が発生する場合、古いブラウザが原因である可能性があります。以下の手順でブラウザを最新版に更新してください。更新後、問題が解決したかどうかを確認します。

1. Google Chromeを起動し、3点リーダーアイコン＞「ヘルプ」をクリックします。

注意：「chrome://settings/help」と入力して、Chromeの情報ページを直接開くこともできます。

2. 「Google Chromeについて」を選択します。

3A. Chromeが最新版の場合は「Chromeは最新です」と表示されます。

3B. 新しいアップデートが利用可能な場合は、ブラウザが自動的に最新版へ更新されます。「再起動」をクリックして更新プロセスを完了してください。

方法13：Windowsを更新する

Microsoftのアップデートが未インストールのままになっていると、いくつかのバグや問題が解決できないことがあります。多くのユーザーの報告によると、Windows 10を更新することでこの問題が解決するケースがあります。「Windows 10の最新アップデートをダウンロードしてインストールする方法」のガイドに従って、Windows 10 PCを更新してください。OSの更新後、Google Meetで音声にアクセスできるかどうかを確認します。

方法14：オーディオドライバーを更新する

互換性のない、または破損したマイクドライバーは、必ずこの問題を引き起こします。オーディオドライバーが最新版であることを確認し、そうでない場合は「Windows 10でRealtek HDオーディオドライバーを更新する方法」のガイドに従って更新してください。

方法15：オーディオサービスを再起動する

Windowsには、この問題の解決に役立つ重要なオーディオサービスがいくつかあります。これらのサービスが無効になっていると、さまざまな競合が発生する可能性があります。以下の手順で、必要なオーディオサービスを再起動してください。

1. Windowsの検索バーに「Services」（services.msc）と入力し、「管理者として実行」をクリックします。

2. 下にスクロールして「Windows Audio」サービスをダブルクリックします。

3. 「スタートアップの種類」を「自動」に変更します。

注意：サービスの状態が「停止」の場合は「開始」をクリックします。「実行中」の場合は一度「停止」をクリックしてから、再度「開始」してください。

4. 「適用＞OK」をクリックして変更を保存します。

5. 「Windows Audio Endpoint Builder」や「Remote Procedure Call (RPC)」など、他のWindowsサービスについても同じ手順を繰り返します。

方法16：オーディオドライバーをロールバックする

現在のバージョンのオーディオドライバーが原因でオーディオの競合が発生している場合は、以前のバージョンのドライバーを復元する必要があります。これは「ドライバーのロールバック」と呼ばれるプロセスです。「Windows 10でドライバーをロールバックする方法」のガイドに従って、ドライバーを以前の状態に戻してください。以前のバージョンのドライバーがインストールされたら、問題が解決したかどうかを確認します。

方法17：オーディオドライバーを再インストールする

互換性のないドライバーは、更新ではなく再インストールすることで問題が解決する場合があります。ドライバーの更新で改善が見られない場合にのみ、再インストールをおすすめします。「Windows 10でドライバーをアンインストールして再インストールする方法」のガイドの手順に従って、ドライバーを手動で再インストールしてください。再インストール後、Google Meetで音声が聞こえるかどうかを確認します。

方法18：ブラウザをリセットする

Chromeをリセットすると、ブラウザが初期設定に戻ります。設定の問題が原因でこのエラーが発生している場合は、リセットによって解決できる可能性が高くなります。以下の手順でGoogle Chromeをリセットしてください。

1. Google Chromeを起動し、前述と同様に「設定」を開きます。

注意：「chrome://settings/reset」と入力して、リセットページを直接開くこともできます。

2. 左側のメニューから「リセットとクリーンアップ」をクリックします。

3. 「設定を元の既定値に戻す」をクリックします。

4. 確認画面で「設定をリセット」をクリックします。

5. Google Meetを再起動します。

まとめ

このガイドが役に立ち、「マイクがシステム設定によりミュートされています」の問題を解決できたことを願っています。どの方法が最も効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。この記事に関するご質問やご提案があれば、お気軽にお寄せください。また、次に学びたい内容についてもぜひ教えてください。