Google Chromeで音が出ない・再生されないときの直し方【原因別の解決策10選】

Google Chromeで音声が再生されない場合、その原因はさまざまです。Windowsのバージョンが古いことが影響しているケースもあれば、サウンドドライバーの破損が原因となることもあります。さらに、ブラウザ拡張機能同士の競合によって、Chromeが音声を再生できなくなる場合もあります。

このエラーには明確な発生パターンはありません。Chromeを再起動すると一時的に音が鳴るものの、すぐに問題が再発するユーザーもいれば、音声の一時停止や再開操作をしたタイミングでエラーに遭遇したという報告もあります。

トラブルシューティングを始める前の確認事項

具体的な解決策を試す前に、以下の点を確認しておきましょう。

• 別のウェブサイトで音声が再生できるか試す
• Chrome以外の他のアプリケーションで音が出るか確認する
• 問題のあるサイトを別のブラウザで開いてみる
• スピーカーから音が出ない場合は、ヘッドフォンやイヤホンで音が鳴るかチェックする

これらの確認により、問題がChrome自体にあるのか、サイト側なのか、それともシステム全体なのかを切り分けられます。

解決策1：Chromeで該当サイトのミュートを解除する

最新版のChromeには、特定のサイトだけをミュートできる機能が搭載されています。タブ単位でサイトをミュートしていた場合、そのサイトを開いても一切音声が再生されません。意図せずミュートしてしまっている可能性があるため、まずはミュート解除を試してみましょう。

1. Google Chromeを起動します。
2. 音が出ないサイトを開き、そのタブを右クリックします。表示されたメニューから「サイトのミュートを解除」をクリックします。
3. 音声が正常に再生されるかどうかを確認します。

解決策2：Windows Audio Endpoint Builderサービスを再起動する

サウンドハードウェアやドライバーに加えて、「Windows Audio Endpoint Builder」というWindowsサービスもPCの音声管理を担っています。このサービスが停止状態になると、Chromeで音声が再生できなくなることがあります。サービスを再起動することで設定がリセットされ、問題が解決する場合があります。

1. Chromeを終了し、タスクマネージャーですべてのChromeプロセスを終了させます。
2. Windowsキー + Rを押し、「Services.msc」と入力してEnterキーを押します。
3. 一覧を下へスクロールし、「Windows Audio Endpoint Builder」を見つけます。
4. 該当サービスを右クリックし、コンテキストメニューから「再起動」を選択します。
5. 確認画面が表示されたら「はい」をクリックします。
6. サービスの再起動後、Chromeを起動して音声が正常に再生されるか確認します。

解決策3：音量ミキサーでChromeの音量を有効にする

音量ミキサーは、システム全体のサウンド設定を一元管理する場所です。Chromeで音声を再生するには、Windowsの音量ミキサーでChromeの音量が有効になっている必要があります。ここが無効（ミュート）になっていると、今回のような症状の根本原因になります。

1. Chromeを起動し、YouTubeなどのサイトで音声を再生します。
2. 音声を再生したまま、システムトレイの音量アイコンを右クリックし、「音量ミキサーを開く」を選択します。
3. Chromeの音量を有効化（ミュート解除）し、音が鳴り始めるか確認します。

解決策4：Chromeの既定のオーディオ出力デバイスを変更する

PCに複数のオーディオ出力デバイスが接続されており、Chromeが現在使用できないデバイスへ音声を出力するよう設定されていると、音が聞こえないことがあります。例えば、スピーカー付きのセカンドモニターに出力していたのに、そのモニターのケーブルを抜いたようなケースです。

1. Chromeを起動し、YouTubeなどのサイトで音声を再生します。
2. 音声を再生したまま、システムトレイの音量アイコンを右クリックし、「サウンド設定を開く」をクリックします。
3. 「出力デバイスを選択してください」のドロップダウンをクリックし、正しい出力デバイスを選択します。
4. 「マスター音量」がゼロになっていないことも確認します。
5. ページを最下部までスクロールし、「詳細なサウンド オプション」の「アプリの音量とデバイスの基本設定」をクリックします。
6. Google Chromeの「出力」のドロップダウンをクリックし、適切な出力デバイスが選択されているか確認します。
7. Chromeで音声が正常に再生されるかチェックします。

解決策5：Chromeのオーディオサンドボックス機能を無効にする

Googleは継続的にChromeへ新しいセキュリティ機能を追加しています。重要なメモリ機能を保護するため、最近のバージョンでは音声処理がサンドボックス経由で行われるようになりました。Citrix環境などの企業環境では、これが問題の原因となることがあります。その場合は、オーディオサンドボックスを無効化することで改善する可能性があります。

1. Chromeを終了します。
2. Chromeのショートカットを右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
3. 「ショートカット」タブを開き、「リンク先」ボックス内のパスの末尾に、以下のいずれかのコマンドを追記します：

--disable-features=AudioServiceSandbox 
--disable-features=AudioServiceOutOfProcess

4. 「適用」をクリックし、次に「OK」を押します。
5. そのショートカットからChromeを起動し、音声エラーが解消されたか確認します。

解決策6：サウンドドライバーを再インストールする

サウンドドライバーは、システムで再生されるほぼすべての音声を制御しています。ドライバーが破損していたり、設定が不正だったりすると、今回のような問題の根本原因になり得ます。アンインストール後に再インストールすることで解決する場合があります。

1. Chromeを終了します。
2. Windowsボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」をクリックします。
3. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開します。
4. お使いのオーディオデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックします。
5. 確認ダイアログが表示されたら再度「アンインストール」をクリックし、画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。
6. システムを再起動します。
7. 通常はドライバーが自動的に再インストールされます。自動で行われない場合は、デバイスマネージャーを開き、「操作」メニューから「ハードウェア変更のスキャン」をクリックしてください。メーカーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロードする方法もあります。
8. ドライバー更新後、Chromeを起動して音声が正常に再生されるか確認します。

解決策7：Chromeの拡張機能を無効にする

拡張機能はブラウザの機能を強化するために使われますが、中には音声体験を向上させるものもあります。いずれかの拡張機能がサイトの動作に干渉していると、Chromeの音声問題の原因になることがあります。拡張機能をすべて無効化するか、音声関連の拡張機能（例：Chrome Toolbox）が音声を無効化していないかを確認することで解決できます。

1. Chromeを起動し、ウィンドウ右上の「縦に3つ並んだ点（メニューボタン）」をクリックし、メニューから「その他のツール」を選択します。
2. サブメニューから「拡張機能」をクリックします。
3. すべての拡張機能のスイッチをオフにして無効化します。シークレットモードを使う方法もありますが、拡張機能を無効化する方法をおすすめします。
4. 問題のあったサイトを開き、音声が再生されるか確認します。

解決策8：システムのドライバーとWindowsを更新する

Windows OSとシステムドライバーは、パフォーマンス向上や新技術への対応のため継続的にアップデートされています。既知のバグも新版で修正されるため、OSやドライバーが古いままでは今回のようなChromeエラーに遭遇することがあります。Windowsとシステムドライバーを最新版に更新しましょう。

1. Chromeを終了し、タスクマネージャーですべてのChromeプロセスを終了させます。
2. Windows Updateを実行し、システムドライバーも手動で更新します。PCメーカーの公式サイトで最新版ドライバーを確認するのも良いでしょう。
3. 更新完了後、システムを再起動します。
4. 再起動後にChromeを起動し、エラーが解消されたか確認します。

解決策9：Chrome Canaryチャンネルを試す

既知のバグは、まず開発者向けバージョンであるCanaryチャンネルで修正されます。もし現在の音声問題がChromeのバグによるものであれば、Canary版ではすでに修正されている可能性が高いです。

1. Chrome Canaryチャンネルをダウンロードしてインストールします。
2. Chrome Canaryを起動し、音声が正常に再生されるか確認します。

解決策10：Windowsをリセットまたは再インストールする

ここまでの方法でどれも効果がない場合は、Windows自体の破損が原因である可能性が高いです。その場合は、Windowsのリセットまたはクリーンインストールで問題が解決することがあります。ただし、Windowsを再インストールする前に、まずChrome自体のアンインストールと再インストールを試すことをおすすめします。また、Windowsのリセットや再インストールを行う際は、必ずデータのバックアップを忘れないようにしてください。