Windowsで「Windowsには現在の資格情報が必要」というエラーを修正する6つの方法

Windowsシステムにログインしようとした際、「Windowsには現在の資格情報が必要です」というエラーメッセージが表示されることがあります。正しいパスワードやPINを入力してもエラーが消えず、画面には解決につながらない提案が表示されるだけというケースも少なくありません。

ユーザーの報告によると、画面をロックしてからロック解除し、正しいユーザー名とパスワードを入力してもエラーが発生するといいます。また、パスワードでのログインでは問題がないのに、PINを使用したログイン時にのみエラーが現れることもあります。このエラーはWindows 10だけでなく、Windows 7や8でも報告されており、非常に厄介な問題です。

原因としては、資格情報マネージャーの破損やユーザーアカウントの不具合が考えられます。以下では、このエラーが発生する一般的なケースと、その解決策を詳しく紹介します。

「Windowsには現在の資格情報が必要」エラーの主な原因

• グループポリシーの設定ミス – ログイン時にエラーが表示される最も可能性の高い原因は、グループポリシーの設定不備です。グループポリシーにはシステム間通信に必要な信頼性のあるレコードが含まれており、これが破損するとエラーが発生しやすくなります。
• ウイルス感染 – コンピューターがウイルスやマルウェアに感染していると、PCの動作全体を乗っ取られ、予期しないエラーが発生する原因となります。
• システムファイルの破損 – システムファイルが破損するとOSの動作に影響が出て、特定の操作中にエラーメッセージが表示されることがあります。SFC（システムファイルチェッカー）やDISM修復スキャンを実行するか、クリーンインストールを検討しましょう。
• ユーザーアカウントの認証問題 – 認証に関する何らかの問題がエラーの原因となっている可能性があります。ユーザーアカウントを再認証することで改善する場合があります。

以下に、このエラーを根本的に解決するための具体的な対処法を紹介します。

対処法1：ウイルス感染の有無を確認する

システムがウイルスなどの悪意ある脅威に感染すると、バックグラウンドで不正なプログラムが実行され、徐々にシステムの機能を掌握していきます。Windowsで突然エラーが発生するようになった場合は、まずシステムスキャンを実行して潜在的な脅威を検出しましょう。

Windowsファイアウォールも有効ですが、強力なウイルスやマルウェアを見逃すことがあります。そのため、信頼性の高いサードパーティ製アンチウイルスソフトを使ってフルスキャンを行い、脅威が検出された場合は完全に削除してください。

スキャン完了後、システムを再起動してWindowsにログインできるか確認します。それでもエラーが表示される場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法2：システムの復元を実行する

サードパーティ製のプログラムのインストールやサービスの追加がきっかけで、Windowsにエラーが発生することがあります。事前にシステム復元ポイントを作成していれば、システムを以前の状態に戻すことでエラーを解消できる可能性があります。

注意：システムの復元では個人データは削除されませんが、復元ポイント以降に行った変更は取り消されます。

以下の手順でシステムの復元を実行します。

1. Windows + Sキーを押し、検索ボックスに「回復」と入力して、一覧から「回復」を選択します。
2. 右側の「システムの復元を開く」をクリックします。
3. 新しいウィンドウが開いたら「次へ」をクリックし、画面の指示に従います。作成済みの復元ポイントの一覧が表示されます。
4. エラーが発生する前の日時の復元ポイントを選択し、正常な状態に戻します。
5. 復元プロセスが完了するまで待ち、システムを再起動して変更を反映させます。

復元後、エラーが解消されたか確認してください。解決しない場合は次の対処法へ進みます。

対処法3：グループポリシーの設定を変更する

この方法は、ドメインに参加しているWindows 10 Pro以降のユーザー向けです。グループポリシーの設定が誤っていると、予期しない問題が発生することがあります。設定をデフォルトに戻すことでエラーが解決したという報告が多くあります。

注意：Windows 10 Homeを使用している場合は、先にグループポリシーエディターを有効化する必要があります。

以下の手順で設定を変更します。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「Gpedit.msc」と入力してOKをクリックします。
2. 「ローカルグループポリシーエディター」ウィンドウが表示されます。
3. 左側のペインで「コンピューターの構成」をクリックし、「管理用テンプレート」をダブルクリックします。
4. 「システム」を選択し、一覧から「ログオン」をクリックします。
5. 右側の「コンピューターの起動時およびログオン時に常にネットワークを待つ」をダブルクリックします。
6. オプションが「有効」になっている場合は「無効」に変更します。または「未構成」に設定してみてください。
7. 「適用」→「OK」をクリックして、グループポリシーエディターを閉じます。

コンピューターを再起動し、PINまたはパスワードでWindows 10にログインできるか確認します。それでもエラーが続く場合は、次の対処法を試してください。

対処法4：ユーザーアカウントを再認証する

同じアカウントで別のシステムにはログインできるのに、自分のWindows 10システムだけログインできない場合は、認証に何らかの問題が発生している可能性があります。ユーザーアカウントの再認証でエラーが解決したという報告が多数あります。

以下の手順で再認証を行います。

1. 「スタートメニュー」を開き、「ユーザープロフィール」を右クリックします。
2. 「アカウント設定の変更」を選択します。
3. 左側の「あなたの情報」をクリックします。
4. 右側の「確認」リンクをクリックすると、画面上の指示が順番に表示されます。
5. 指示に従って情報の確認を進めます。

確認プロセスが完了したら、Windows 10コンピューターを再起動します。再起動後は、エラーが表示されずにログインできるようになるはずです。

対処法5：Windows 10のPro版へのアップグレードを試す

Windows 10 Homeを使用している場合、このエラーを修正するには、Windowsを上位エディションにアップグレードする必要があります。実際に、HomeからProへのアップグレードでエラーが解決したという報告が複数あります。

時間のかかる方法ですが、Windows 10 Homeを使用している場合や、上記の対処法で解決しない場合には有効な手段です。

以下の手順で実行します：

1. Windows + Iキーを押して「設定」を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」をクリックします。
3. 左側の「ライセンス認証」を選択します。
4. 右側の「プロダクトキーの変更」をクリックします。
5. 画面の指示に従い、プロダクトキーとして「VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T」を入力してEnterキーを押します。これにより試用版が開始され、Windows 10 Proはまだライセンス認証されていない状態になります。
6. 次のステップで「アップグレードの開始」ボタンを見つけてクリックします。
7. プロセスが完了し、システムがシャットダウンして再起動するまで待ちます。以下のメッセージが表示されます。

「アップグレードの作業中<br><__% 完了><br>コンピューターの電源を切らないでください。」

プロセスが完了すると、機能追加の画面が表示されます。100%完了するまで待つと、「エディションのアップグレードが完了しました」というメッセージが表示されます。これでシステムの準備が整いました。

Windows 10がPro版にアップグレードされたら、Windows + Iキーで設定を開き、ライセンス認証画面から現在のバージョンを確認します。なお、Windows 10 Proのライセンス認証には正規のプロダクトキーが必要です。

ここまでの手順で、エラーは解決されているはずです。

対処法6：OSコンポーネントをリフレッシュする

上記のすべての対処法を試してもエラーが解消しない場合は、深刻なシステムファイルの破損が原因である可能性があります。

その場合は、クリーンインストールまたは上書き修復（インプレース修復）を実行して、Windowsの全コンポーネントをリセットすることをおすすめします。簡単な方法をお探しなら、クリーンインストールが選択肢となります。

ただし、OSドライブ上の個人ファイルを保持したい場合は、互換性のあるインストールメディアを用意して、修復インストールまたはインプレース修復を実行する必要があります。

クリーンインストールより手間はかかりますが、最大のメリットは、アプリ、ドキュメント、ゲーム、ドライブに保存された個人データを失うことなく、破損した可能性のあるコンポーネント全体をリフレッシュできる点です。

以上の対処法を実行することで、「Windowsには現在の資格情報が必要」というエラーを解決し、Windows 10システムに正常にログインできるようになるはずです。