Windows 10で「コンピューターは正しく構成されていますが、DNSサーバーが応答していません」エラーを解決する9つの方法

DNSサーバーの問題、いわゆるインターネット接続のトラブルは、それほど頻繁に発生するものではありません。しかし、ネットワーク接続が突然切れ、「コンピューターは正しく構成されているようですが、デバイスまたはリソースが応答していません」というメッセージが表示されたら、慌てる必要はありません。このメッセージは、Windows 7以降のどのバージョンでもネットワークトラブルシューティングツールを実行した後に表示される典型的なエラーです。これはDNSサーバーに問題があり、その結果としてインターネット接続にさらなる支障が出ていることを意味します。

ソフトウェアやハードウェアのさまざまな要因によってこのエラーが発生しますが、試せる対処法はいくつかあります。本記事では、同じ状況に直面した方のために、実効性のある解決策をすべて集めて一つのページにまとめました。Windows 10で「コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソース(DNSサーバー)が応答していません」という問題を解決するために、最後まで読み進めてください。

Windows 10でDNSサーバーが応答しない問題を修正する方法

考えられる原因のリストは短く、DNSの問題として想定される範囲にとどまります。この問題を解決する鍵は、何が原因になっているのかを特定することです。まずは以下のリストを確認しましょう。

• 最も一般的な原因は、破損または古くなったネットワークドライバーです。できるだけ早く入れ替えることで、今後のエラー発生も防げます。
• DNSやIPアドレスの設定が誤っている可能性もあります。初期設定に戻すか、GoogleのパブリックDNSなど別のDNSサーバーへ変更するのがおすすめです。

接続トラブルの原因は、Webサイト側のサーバー、自分のPC、ネットワーク、モデム、ISP(プロバイダー)など多岐にわたります。最初のステップは、問題の発生源を特定し、自分側の問題なのかISP側の問題なのかを見極めることです。スマートフォンやタブレット、別のパソコンなどを同じネットワークに接続して、他のデバイスで正常に動作するか確認してください。どのデバイスでもネットワークに接続できない場合は、ほぼ間違いなくISP側の問題なので、サポートへの問い合わせをおすすめします。逆に他のデバイスがすべて正常に動作しているなら、問題はあなたのPCにある可能性が高いです。

以下のトラブルシューティング手順に従って、問題を解決しましょう。

方法1: ルーターを再起動する

まずはルーターの再起動を試みてください。ルーターの電源ケーブルを抜くか、電源をオフにすることで行えます。数分待ってから、再度電源を入れてください。ルーターを再起動する手順は以下の通りです。

1. ルーター背面にある電源ボタンを探します。

2. ボタンを一度押して電源をオフにします。

3. ルーターの電源ケーブルを抜き、コンデンサー内の電力が完全に放電されるまで待ちます。

4. 1分ほど経ったら電源ケーブルを再び接続し、電源を入れます。

5. ネットワーク接続が再確立されるまで待ち、再度サインインを試みてください。

方法2: PCとネットワーク機器を再起動する

場合によっては、ネットワーク・モデム・PCの一時的な不具合がDNSエラーの原因となることがあります。高度な対処法に入る前に、まずは以下の手順を実行してみましょう。

1. パソコンとネットワーク機器(モデム・ルーターなど)の電源を切ります。

2. 少なくとも30秒間待機して機器を冷まし、その後電源を入れ直します。

これによりインターネット接続が再確立され、「コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソース(DNSサーバー)が応答していません」というWindows 10の問題も解決することが期待できます。

方法3: ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに組み込まれているネットワークトラブルシューティングツールが、ネットワークの問題を検出・修復できるかどうか確認してみましょう。手順の詳細については、「Windows 10でネットワーク接続の問題をトラブルシューティングする方法」のガイドをご参照ください。

方法4: ネットワークドライバーを更新またはロールバックする

ドライバーの更新とロールバック(以前のバージョンへの復元)は正反対の操作ですが、どちらを行うべきかは、マシン上でどのドライバーがエラーを引き起こしているかによります。不適切または古いネットワークアダプタードライバーを使用していると、ネットワークの問題が発生しやすくなります。一方、ドライバーに何らかの変更を加えた後に問題が始まったのであれば、より新しく安定したドライバーが公開されるまでの間、ロールバックで十分対応できる場合があります。また、インターネットへのアクセスに使用しているネットワークデバイスについても、更新またはロールバックが必要です。すべて同時に行っても基本的には安全です。「Windows 10でネットワークアダプタードライバーを更新する方法」のガイドをご覧ください。ドライバーを更新しても問題が解決しない場合は、「Windows 10でドライバーをロールバックする方法」のガイドを参照してください。

方法5: DNSサーバーのアドレスを変更する

以前にこれらの設定を変更したことがあるなら、元の構成に戻すことで、「コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソース(DNSサーバー)が応答していません」という問題が解決するかもしれません。逆に、一度も設定したことがない場合は、Googleの無料DNSアドレスなど、別のDNSアドレスを試してみるとよいでしょう。DNSサーバーを手動で設定しない場合、デバイスはISPが提供するDNSサーバーを使用します。プロバイダー側のサーバーに何らかの障害があると、DNSサーバーが応答しないという通知が表示されることもあります。「Windows 10でDNS設定を変更する方法」のガイドを参考に、設定を見直してみてください。

方法6: DNSキャッシュをクリアする

この方法は手軽さが人気で、多くのユーザーが接続トラブルの解決に利用しています。意外かもしれませんが、実際に効果があり、この方法だけで問題から脱出できたという報告もあります。ぜひ今すぐ試してみましょう。「Windows 10でDNSキャッシュをフラッシュおよびリセットする方法」のガイドを参照して、実行してください。

方法7: ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する(該当する場合)

ウイルス対策ソフトによる干渉が、「DNSサーバーが応答しません」というメッセージの原因になることがあります。これが原因かどうかを確認するには、ウイルス対策アプリをしばらく無効にして、問題が残るかどうか確かめてください。ウイルス対策ソフトを無効化した後に接続の問題が解消された場合は、そのソフトウェアの提供元にサポートを依頼するか、新しいウイルス対策ソリューションの導入を検討しましょう。「Windows 10でウイルス対策ソフトを無効にする方法」のガイドをご活用ください。

方法8: VPNとプロキシサーバーを無効化する

ブラウザーのプロキシサーバー設定を無効にして、問題が解決するかどうか確認してください。詳細な手順については、「Windows 10でVPNとプロキシを無効にする方法」のガイドをご参照ください。

方法9: 電源管理設定を変更する

最後の選択肢は、電源設定をいろいろと試してみることです。実は、電源設定を変更することで、ネットワークアダプターが常にフルパワーで動作できるようになります。以下の手順で、ネットワークドライバーの電源管理を無効化し、Windows 10のDNSサーバー応答なしの問題を解決しましょう。

1. Windowsキーを押し、「デバイスマネージャー」と入力して、開くをクリックします。

2. ネットワークアダプターをダブルクリックして、ドライバーの一覧を展開します。

3. 接続中のネットワークアダプターを右クリックし、メニューからプロパティを選択します。

4. 電源の管理タブを選択します。

5. 「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。

6. 最後にOKをクリックします。

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この情報がお役に立ち、Windows 10で「コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソース(DNSサーバー)が応答していません」という問題を解決できたことを願っています。どの方法が最も効果的だったか、ぜひお知らせください。ご質問やご意見がある場合は、下記のフォームからお気軽にお寄せください。