Windows 10で「オペレーティングシステムが見つかりません」と表示されたときの対処法

Windows 10のパソコンをリセットまたは更新していたところ、処理の途中でフリーズして強制再起動した結果、「オペレーティングシステムが見つかりません。OSを含まないドライブを切断してください。Ctrl+Alt+Delキーを押して再起動してください。」という青い画面（ブルースクリーン）が表示されるトラブルが、多くのユーザーから報告されています。リセットや更新の操作でOSが削除されるはずはないため、非常に衝撃的な症状です。しかも、何度再起動しても同じ青い画面が表示され続けます。また、Windows Updateを実行した後にも同様の問題が発生するケースがあるようです。

この問題の最も可能性の高い原因は、Windowsの正常な動作に不可欠なシステムファイルの破損です。システムファイルが何らかの理由で損傷すると、再起動後に「オペレーティングシステムが存在しない」ことを示す青い画面が表示されることがあります。以下に、この問題を解決するための2つの方法を紹介します。

方法1：パソコンを出荷時状態にリセットする

多くのパソコンには、購入時点でハードディスク上にリカバリーパーティションが用意されています。これは、リカバリーディスクなどの追加メディアがなくても、パソコンを工場出荷時の状態に戻すために必要なデータをすべて格納した領域です。出荷時リセットを行うことで、「OSが見つかりません」という青い画面を解消できる可能性が十分にあります。

ただし、注意点が2つあります。1つ目は、出荷時リセットを実行するとCドライブ上のすべてのデータが削除されるということ。2つ目は、リカバリーパーティションをすでに削除してしまっている場合、この方法は利用できないということです。

ログオンできない状態でリカバリーパーティションから復元する具体的な手順は、メーカーや機種によって異なります。そのため、お使いのパソコンのブランドやモデルに合わせて事前に調べておくことをおすすめします。ここでは一例として、ASUS製パソコンをリカバリーパーティションで初期化する手順を紹介します。

• パソコンの電源を切ります。
• 電源を入れます。
• 起動が始まったらすぐにF9キーを繰り返し押します。
• Enterキーを押してWindows Setup (EMS Enabled)を選択します。
• 画面の指示に従い、続く2つの画面で次へをクリックします。
• Recover Windows to first partition only（最初のパーティションのみWindowsを復元する）を選択して次へをクリックします。このオプションを選べば、フォーマットされるのはCドライブのみで、他のドライブのデータはそのまま残ります。
• 画面の指示に従って出荷時リセットを完了させます。

方法2：Windows 10をクリーンインストールする

出荷時リセットがうまくいかない場合や、何らかの理由でリカバリーパーティションが使えないときは、Windows 10のクリーンインストールが唯一の選択肢となります。クリーンインストールでは、パソコン上のアプリケーション、データ、設定がすべて消去されます。ただし、OSが一切入っていないパソコンはそもそも使用できない状態なので、このケースでは大きな問題にはならないはずです。クリーンインストールの手順は以下の通りです。

1. 別のWindowsパソコンでMicrosoftの公式サイトにアクセスし、ツールを今すぐダウンロードをクリックしてメディア作成ツールをダウンロードします。
2. メディア作成ツールをインストールし、起動します。
3. 別のPCのインストール メディアを作成するを選択します。
4. 画面の指示に従って、言語や対象パソコンのシステムの種類（32ビット／64ビット）などを選択し、Windows 10のISOファイルをダウンロードします。ISOファイルはそのままインストールに使えるほか、USBメモリやDVDに書き込むことも可能です。
5. ISOファイルをUSBメモリに書き込みます。
6. 問題が発生しているパソコンを起動し、BIOSまたはUEFI設定画面を開いてブート順序を変更し、USBから起動するように設定します。設定を保存してBIOSを終了し、Windows 10のセットアップが入ったUSBを挿入してから、パソコンをシャットダウンします。
7. パソコンの電源を入れます。挿入したUSBから自動的に起動するので、任意のキーを押してWindows 10のインストールを開始します。
8. 言語などの各種設定を選び、Windows のインストールをクリックします。以前使用していたWindows 10がすでに認証済みの場合は、プロダクトキーの入力画面でスキップをクリックできます。ライセンス条項に同意し、カスタムインストールを選択します。Windows 10をインストールするパーティションを選んでフォーマットし、次へをクリックします。あとはインストーラーの指示に従えば、クリーンインストールが完了します。

Windows 10の新規インストールが完了すれば、再起動のたびに「オペレーティングシステムが見つかりません」という青い画面が表示されることはなくなります。

なお、起動可能なUSBメモリの作成方法については、Rufusを使ったブータブルISOの作成手順も参考にしてみてください。