DNSサーバーがエラーに応答しない問題を修正する方法

デバイスをホームネットワークまたはインターネットにアクセスできるWi-Fiホットスポットに接続すると、さまざまな理由でインターネット接続が機能しなくなる可能性があります。

この記事の手順は、Windows 10、Windows 8、およびWindows7に適用されます。

DNSサーバーに接続できない理由

障害の1つのクラスは、世界中のインターネットプロバイダーによって使用されている分散型名前解決サービスであるドメインネームシステムに関連しています。 Windows 7、Windows 8.1、およびWindows 10コンピューターは、[見つかった問題のトラブルシューティング]ウィンドウに次のエラーメッセージを報告する場合があります。

 DNSサーバーが応答していません
コンピューターは正しく構成されているようですが、デバイスまたはリソース（DNSサーバー）が応答していません
 

これらの障害状態が発生すると、デバイスはインターネットに到達できなくなります。これらのDNSサーバーのエラーは、いくつかの異なる理由のいずれかで発生する可能性があります。以下に説明するように、段階的なネットワークトラブルシューティング手順を使用して、問題を診断および修復できます。

Windows10でWindowsネットワークトラブルシューティングを実行する方法

Microsoft Windows PCでは、Windowsネットワーク診断を実行してインターネット接続の問題を診断できます。コンピュータがDNSServerNot Respondingエラーを報告しているかどうかわからない場合は、次の手順に従ってください。

1. 開始を選択します 次に、設定を選択します 。

2. ネットワークとインターネットを選択します 。 [ネットワークステータス]ウィンドウが開きます。

   

3. ネットワークトラブルシューティングを選択します [ネットワーク設定の変更]の下。 Windowsネットワーク診断が開きます。

   

4. 手順に従って開始し、トラブルシューティングテストが完了するのを待ちます。ウィザードは、検出したと思われるエラーに基づいてカスタマイズされた診断評価を提供するため、パススルーは人によって異なります。 見つかった問題を確認してください 潜在的な根本原因をより適切に特定するためのエラーメッセージのウィンドウのセクション。

Windows7または8でWindowsネットワークトラブルシューティングを実行する方法

1. コントロールパネルを開きます

2. ネットワークと共有センターを開きます 。

3. 問題のトラブルシューティングをクリックします [ネットワーク設定の変更]の下。

   

4. インターネット接続をクリックします 。新しいインターネット接続ウィンドウが表示されます。

5. 次へをクリックします 。

6. トラブルシューティングを実行するをクリックします。

   

7. [インターネットへの接続のトラブルシューティング]をクリックします 。

   

8. トラブルシューティングテストが完了するのを待ち、問題が見つかりましたを確認します エラーメッセージのウィンドウのセクション。

9. やるべきです！

DNSサーバーが問題に応答しない問題を修正する方法

これらのインターネット接続障害を適切に修正するには、最初に問題を根本原因まで特定する必要があります。以下の各セクションでは、これらの障害の一般的な原因について説明します。

• 不正なインターネットプロバイダー

• TCP/IPまたはDHCPサービスの誤動作

• 過度に攻撃的なウイルス対策ソフトウェア

• ルーターまたはモデムの誤動作

• インターネット接続の問題が本当にDNSに関連していると確信できない場合は、最初に一般的な接続のトラブルシューティング手法を試してください。

TCP/IPおよびDHCP障害の解決

クライアントデバイスのオペレーティングシステム内のTCP/IPソフトウェアが誤動作し、DNSサーバーアドレスが正しく設定されていない可能性があります。 Windowsコンピュータを再起動すると、これらの一時的な不具合が解消されることがよくあります。より洗練されたソリューションには、WindowsIPアドレス設定を解放および更新するための標準的な手順を実行するTCP/IPユーティリティプログラムを実行することが含まれます。

同様に、ほとんどのTCP / IPネットワークは、動的ホスト構成プロトコルサービスを使用してクライアントにIPアドレスを割り当てます。 DHCPは、デバイスのプライベートIPアドレスだけでなく、プライマリおよびセカンダリDNSサーバーアドレスも割り当てます。 DHCPが誤動作している場合は、DHCPを回復するためにPCを再起動する必要があります。

デバイスとネットワークルーターの両方でDHCPが有効になっていることを確認してください。接続のいずれかの端がDHCPを使用していない場合、通常、インターネット接続エラーが発生します。

DNSプロバイダーの問題の処理

多くの人は、インターネットプロバイダーからDNSサーバーアドレスを自動的に取得するようにホームネットワークを構成しています。プロバイダーのサーバーまたはネットワークが停止したり、トラフィックの負荷が高い場合、DNSサービスが突然機能しなくなる可能性があります。顧客は、プロバイダーのDNSを使用する前に、プロバイダーがこれらの問題を修正するまで待つ必要があります。

各プロバイダーがサポートするプライベートDNSサーバーの代わりに、いくつかのプロバイダー、特にGoogleとOpenDNSが無料のパブリックDNSサーバーを提供しています。ルーター管理者は、ルーター構成設定にパブリックDNS IPアドレスを手動で入力することにより、ネットワークのDNS設定をプライベートDNS構成からパブリックDNS構成に切り替えることができます。

DNS設定は、ネットワークおよび共有センターを介してWindowsデバイス自体に適用することもできます。ただし、デバイスは通常、DHCPを介してルーターからのローカル設定を取得して上書きするため、このアプローチは通常、永続的なソリューションとしては機能しません。

ウイルス対策プログラムによるインターネットの妨害の回避

人々がWindowsPCにインストールするウイルス対策プログラムは、侵入者を防ぐように設計されていますが、不正なデバイスを検出するとインターネットアクセスもブロックします。

ほとんどのウイルス対策プログラムは、ソフトウェアベンダーが定期的に自動的に更新する特別なデータベースファイルを使用して動作します。 PCユーザーは、これらのインストール更新がバックグラウンドでトリガーされ、通常の作業を中断しないように設計されているため、これらのインストール更新がいつ発生するかを知らないことがよくあります。

残念ながら、これらのデータの更新に誤りがあり、実際には誤警報（誤検知）であるにもかかわらず、ウイルス対策プログラムがコンピュータが感染していると見なすことがあります。 テスト）。これらの誤検知により、WindowsがDNSサーバーの応答なしエラーの報告を突然開始する可能性があります。

これがデバイスの原因であるかどうかを確認するには、ウイルス対策プログラムを一時的に無効にして、Windowsネットワーク診断を再実行します。次に、新しいアップデートまたはテクニカルサポートについて、ウイルス対策ベンダーに相談してください。ウイルス対策を無効にすることは恒久的な解決策としては機能しませんが、問題のトラブルシューティングを一時的に行うために無効にすることは、通常（常にではありません）安全です。

誤動作しているルーターまたはモデムの復旧または交換

不正な動作をするブロードバンドルーターまたはブロードバンドモデムは、ホームネットワークデバイスでこれらのDNSエラーメッセージをトリガーする可能性があります。ルーターとモデムを再起動すると、少なくとも一時的に、断続的なルーターの不具合が解決されます。

ルーターとモデムが引き続き障害を示す場合は、最終的に交換する必要があります。ただし、DNSエラーが定期的に生成されるような方法で失敗する可能性はほとんどありません。障害が発生したルーターとモデムは通常、電源をまったくオンにできないか、基盤となるネットワーク接続自体に関連するエラーを生成します。有線イーサネットポートを使用してルーターに接続する場合は、代わりにイーサネットケーブルを移動して別のポートを使用してみてください。