エラー651「モデム(または他の接続デバイス)がエラーを報告しました」の解決方法

ブロードバンド接続時に「モデム(または他の接続デバイス)がエラーを報告しました(The modem or other connecting devices has reported an error)」というエラー651が表示されることがあります。このエラーが発生するとインターネットに接続できなくなり、どのウェブサイトにもアクセスできなくなります。エラー651の原因はさまざまで、古いまたは破損したネットワークアダプターのドライバー、システムファイルの破損や配置ミス、IPアドレスの競合、レジストリやシステムファイルの損傷などが挙げられます。

エラー651は、システムがPPPoE(Point-to-Point Protocol over Ethernet)を使用してインターネット接続を確立しようとした際に失敗することで発生する一般的なネットワークエラーです。本記事では、この問題を解決するための具体的なトラブルシューティング手順を詳しく解説します。

エラー651「モデム(または他の接続デバイス)がエラーを報告しました」の解決策

作業を始める前に、万が一のトラブルに備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1:ルーター/モデムを再起動する

ネットワークの問題の多くは、ルーターやモデムを再起動するだけで簡単に解決できます。モデムとルーターが一体型の場合は、電源を切って電源プラグを抜き、数分待ってから再度接続してください。ルーターとモデムが別々の場合は、両方の電源をオフにします。その後、まずモデムの電源を入れ、次にルーターの電源を入れて、完全に起動するまで待ちます。完了したら、インターネットにアクセスできるか確認しましょう。

また、各デバイスのLEDランプがすべて正常に点灯しているかも確認してください。点灯していない場合は、ハードウェア自体の故障が考えられます。

方法2:ルーター/モデムのドライバーを再インストールする

1. Windowsキー + Rキーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。

2. 「電話/モデム オプション」を展開し、モデムを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

3. ドライバーを削除するため「はい」を選択します。

4. PCを再起動すると、Windowsが自動的に標準のモデムドライバーを再インストールします。

方法3:TCP/IPをリセットし、DNSキャッシュをクリアする

1. Windowsボタンを右クリックし、「コマンドプロンプト(管理者)」を選択します。

2. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押します:

ipconfig /flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset reset c:\resetlog.txt
netsh winsock reset

3. 再び管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを順に入力してEnterキーを押します:

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

4. 変更を適用するためにPCを再起動します。DNSキャッシュのクリアによって、エラー651が解消されるケースが多くあります。

方法4:ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

1. Windowsキー + Iキーを押して「設定」を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。

2. 左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択します。

3. 「インターネット接続」をクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」を押します。

4. 画面の指示に従ってトラブルシューティングを実行します。

5. 問題が解決しない場合は、同じ画面で「ネットワークアダプター」をクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」を実行します。

6. 変更を保存するためにPCを再起動します。

方法5:自動チューニング機能を無効にする

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。

2. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します:

netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled

3. コマンドの処理が完了したら、PCを再起動して変更を保存します。

方法6:新しいダイヤルアップ接続を作成する

1. Windowsキー + Rキーを押し、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します:

control.exe /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter

2. 「ネットワークと共有センター」が開いたら、「新しい接続またはネットワークのセットアップ」をクリックします。

3. ウィザードで「インターネットに接続」を選択し、「次へ」をクリックします。

4. 「新しい接続をそれでもセットアップする」をクリックし、「ブロードバンド(PPPoE)」を選択します。

5. プロバイダ(ISP)から提供されたユーザー名とパスワードを入力し、「接続」をクリックします。

6. 接続できるようになったかどうかを確認してください。

方法7:raspppoe.sysファイルを再登録する

1. Windowsキー + Xキーを押し、「コマンドプロンプト(管理者)」を選択します。

2. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します:

regsvr32 raspppoe.sys

3. 変更を保存するためにPCを再起動します。

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以上で、エラー651「モデム(または他の接続デバイス)がエラーを報告しました」の解決手順は完了です。上記の方法を試しても問題が解決しない場合や、ご不明な点がある場合は、コメント欄でお気軽にお問い合わせください。