Windowsでエラー651「モデム（または他の接続デバイス）がエラーを報告しました」と表示されたときの対処法

Windows 10/8/7で「エラー651：モデム（または他の接続デバイス）がエラーを報告しました」というメッセージが表示される場合、必要なシステムドライバーファイルの実行に失敗していることを意味します。このエラーは主にPPPoE接続を使用している際に発生しやすいものですが、心配はいりません。いくつかの対処法で解決できる可能性が高いです。

エラー651「モデムがエラーを報告しました」の原因

エラー651は、WindowsのRAS PPPoEミニポートドライバーであるraspppoe.sysファイルに問題が発生したときに表示されることが多いエラーです。また、VPNソフトウェアの干渉やネットワーク設定の不具合、ルーター側の一時的な障害なども原因となることがあります。

作業を始める前に、VPNソフトウェアを使用している場合は、まずアンインストールしてからパソコンを再起動し、問題が解決するか確認してください。改善しない場合は、以下の方法を順番に試してみましょう。

1. raspppoe.sysファイルを再登録する

raspppoe.sysは、パソコンとハードウェアや接続デバイス間の通信を可能にするWindows RAS PPPoEミニポートドライバーファイルです。このファイルの動作に問題があると、エラー651が発生します。

ファイルを再登録することで問題が解決する場合があります。手順は以下の通りです。

1. スタートボタンをクリックし、検索窓に「cmd」と入力します。
2. 検索結果の「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. 開いたコマンドウィンドウに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

regsvr32 raspppoe.sys

完了したらパソコンを再起動して変更を反映させ、問題が解決したかどうかを確認してください。

2. ルーター／モデムを再起動する

ルーターに不具合が発生している場合、再起動だけで問題が解決することがあります。ルーターの電源を切り、5〜10分ほど待ってから再度電源を入れてみてください。LAN接続を使用している場合は、LANケーブルを5〜10分ほど抜いておくのも効果的です。その後、ルーターの電源を入れるかLANケーブルを接続し直し、エラー651がまだ表示されるかどうかを確認しましょう。

3. モデムの最新ドライバーを使用する

デバイスマネージャーからモデムをアンインストールし、再度インストールしてみてください。または、メーカーの公式サイトから最新版のドライバーをダウンロードしてインストールし、改善されるか確認しましょう。

4. TCP/IP（インターネットプロトコル）をリセットする

NetShellユーティリティを使用して、TCP/IPをデフォルト値にリセットします。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行してください。

netsh int ip reset

実行後はパソコンを再起動して、設定を反映させましょう。

5. ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

Windowsの設定からトラブルシューティングページを開き、ネットワークトラブルシューティングツールを実行してみてください。または、「ファイル名を指定して実行」ボックスを開き（Windowsキー＋R）、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

msdt.exe /id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter

これにより「ネットワークアダプター」のトラブルシューティングツールが起動します。画面の指示に従って実行してください。

6. 自動チューニング機能を無効にする

Windowsの自動チューニング（Auto-Tuning）機能は、ネットワーク経由でTCPデータを受信するプログラムのパフォーマンスを向上させるための機能です。Windows 7以降では、WinINet APIを使用してHTTPリクエストを行うプログラム（Internet Explorer、Outlookなど）にも適用されています。この機能に問題があると、エラー651が発生することがあります。

自動チューニング機能を無効にして、問題が解決するか確認してみてください。管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行します。

netsh interface tcp set global autotuning=disabled

再度有効化したい場合は、次のコマンドを使用します。

netsh interface tcp set global autotuning=normal

まとめ

エラー651は、ドライバーファイルの不具合やネットワーク機器の一時的な問題によって発生することが多いエラーです。上記の6つの対処法を順番に試すことで、ほとんどの場合は解決できます。それでも解決しない場合は、インターネット回線事業者（プロバイダー）やルーターメーカーのサポートに問い合わせてみてください。

この記事がお役に立てば幸いです。