コード32エラーの直し方：このデバイスのドライバー（サービス）が無効になっています

新しいソフトウェアをインストールしようとした際に、デバイスマネージャーに「このデバイスのドライバー（サービス）が無効になっています。別のドライバーがこの機能を提供している可能性があります。（コード32）」というエラーメッセージが表示されるという報告が多数寄せられています。

エラーメッセージの内容から、コード32エラーはドライバー関連のトラブルであると判断できます。原因としては、破損・古い・欠落しているドライバー、たとえばUSBデバイスドライバーやCD-ROMドライブのドライバーなどが考えられます。

さらに、レジストリで当該ドライバーのスタートアップの種類が「無効」に設定されている旨の警告が表示されることもあります。そのため、コード32エラーを解消するには、ドライバーとレジストリの両面から対処するのが効果的です。

解決策の一覧

1. デバイスドライバーをアンインストールする
2. デバイスドライバーを更新する
3. レジストリ値を削除する
4. ドライバーのレジストリ設定を変更する

解決策1：デバイスドライバーをアンインストールする

エラーメッセージにあるとおりデバイスドライバーが無効化されているため、問題のあるドライバー（USBデバイスドライバーやビデオアダプターなど）を一度アンインストールすることで、ドライバーとWindows 10との正常な通信を取り戻せる可能性があります。

ここでは、USBデバイスドライバーをアンインストールする手順を例に説明します。

1. 検索ボックスで「デバイスマネージャー」と入力して開きます。
2. ヒューマンインターフェイスデバイスを右クリックして展開します。
3. ヒューマンインターフェイスデバイス配下の「USB 入力デバイス」を選択し、アンインストールをクリックします。

アンインストールの確認画面が表示される場合があります。その他のデバイスの下に表示されている問題のあるドライバー（ディスプレイドライバー、サウンドカードドライバー、マウスドライバー、キーボードドライバーなど）についても、同様にアンインストールできます。

その後、PCを再起動すると、Windows 10が自動的に新しいUSBデバイスドライバーをインストールしてくれます。

ただし、多くの場合、Windows 10は高度なドライバーやベンダー独自のカスタムドライバーまでは自動インストールしてくれないため、コード32エラーが解決しないケースもあります。

新しいドライバーのインストールに失敗した場合は、次の解決策2を参考に、最新のデバイスドライバーを手動で再インストールしてください。

解決策2：デバイスドライバーを更新する

コード45エラーとは異なり、コード32エラーの場合は、デバイスマネージャーやWindows 10自体が「新しいデバイスドライバーをインストールすべきタイミング」であることを教えてくれます。解決策1を参考にUSBデバイスドライバーなどをアンインストールした後は、適切な方法でドライバーを再インストールし、Windows 10のコード32エラーを根本的に解決しましょう。

自分でドライバーをダウンロード・インストールする時間やスキルがない場合は、Driver Boosterを活用してすべてのデバイスドライバーを自動更新するのがおすすめです。作業時間を大幅に節約できるうえ、Windows 10のコード32エラーも効果的に解消できます。

1. Driver BoosterをPCにダウンロード、インストールして起動します。
2. スキャンをクリックして、Windows 10上の欠落・旧式・破損・不良のドライバーを検出します。

3. 今すぐ更新をクリックすると、Driver Boosterがすべてのドライバーを自動的に更新します。

また、どのドライバーが古いのか、あるいは互換性がないのかがすでに分かっている場合（グラフィックスドライバーやサウンドドライバーなど）は、該当するドライバーだけを個別に更新することも可能です。

その場合は、ソフトウェアやハードウェアの公式サイトからダウンロードするほか、ASUS、Lenovo、DellといったPCメーカーの公式サポートページから入手するのも有効です。

これらのサイトでは、互換性があり最新のデバイスドライバーをダウンロード・更新できます。その結果、コード32エラーを解消できるだけでなく、デバイス本来の高いパフォーマンスも享受できるようになります。

解決策3：レジストリ値を削除する

前述のとおり、コード32エラーはWindowsレジストリの不具合によっても発生することがあります。ここでは、UpperFilterとLowerFilterの値を削除する方法を紹介します。ただし、削除作業の前に、万一のデータ消失に備えて必ずレジストリのバックアップを取ってください。

1. Win + Rキーを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
2. ボックスにregeditと入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを起動します。
3. 以下のパスへ移動し、UpperFilterとLowerFilterの値を探します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. UpperFilterとLowerFilterの値を右クリックして削除します。

環境によってはLowerFilterが存在しないこともあります。その場合は、UpperFilterさえ見つかれば、そちらだけを削除すれば問題ありません。

5. はいをクリックして、UpperFiltersレジストリの削除を確定します。
6. レジストリエディターを閉じ、PCを再起動します。

解決策4：ドライバーのレジストリ設定を変更する

コード32エラーは、レジストリエディター内のドライバーのStart値が誤った設定になっていることでも発生します。Start値を変更してみて、Windowsのコード32エラーが改善するかどうかを確認しましょう。

1. レジストリエディターでHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Servicesへ移動します。

2. Servicesの下から問題のあるドライバーを探し、右側ペインのStart値をダブルクリックします。

3. ドライバーのStart値のデータを3から1に変更します。
4. Windows 10を再起動します。

レジストリ設定を変更した後は、デバイスマネージャーを開き、「このデバイスのドライバーが無効になっています。別のドライバーがこの機能を提供している可能性があります。」というエラーがまだ表示されるかどうかを確認してください。

以上が、デバイスマネージャーのコード32エラーを修正するための主な解決策です。Windows 10で「このデバイスまたはサービスのドライバーが無効になっています」と表示されても慌てる必要はありません。本記事で紹介したいずれかの方法が、お使いの環境でのエラー解決に役立つはずです。