Windowsで「デバイスが応答しないか、切断されました」エラーを解決する5つの対処法

この記事を読んでいるということは、Windows PCで「デバイスが応答しないか、切断されました(The device has either stopped responding or has been disconnected)」という厄介なエラーメッセージに遭遇した可能性が高いでしょう。この問題は、PCから別のデバイスへ大容量のHD写真、動画、ドキュメントなどのマルチメディアファイルをコピーまたは移動する際によく発生します。

同じような状況に陥っている場合でも、慌てる必要はありません。この記事では、「デバイスが応答しないか、切断されました」エラーの主な原因と、それを解消するための効果的な対策をご紹介します。

「デバイスが応答しない・切断された」エラーの主な原因

このエラーが発生してデバイスでの作業が妨げられる理由はいくつかあります。最悪の場合、エラーメッセージによってPCと接続デバイス間のファイル転送がまったくできなくなってしまいます。ここでは、このエラーが発生する最も一般的な原因を紹介します。

• スマートフォン、USBドライブ、SDカードに対して複数のファイルのコピーや移動・削除を連続的に実行したり、さまざまなタスクを続けて行ったりすると、デバイスに未完了のタスクが大量に蓄積し、過負荷状態になって自動的に切断されることがあります。その結果、「デバイスが応答しません」というエラーが表示されます。
• 接続不良も「デバイスが応答しないか、切断されました」エラーの原因となることがあります。
• Windowsドライバーの古さやハードウェアの不具合により、ドライブを使用できず、このエラーメッセージが表示される場合もあります。

「デバイスが応答しない・切断された」エラーの解決策

デバイスが応答しない、または頻繁に切断されてしまう場合の、一般的な対処法を以下にまとめました。

1. USBポートと接続の不具合を確認する

特定のUSBポートにデバイスを接続した際にエラーメッセージが表示される場合、接続不良が原因である可能性が高いです。まずは別のUSBケーブルを使って接続してみてください。

また、USBポート自体の故障が原因の場合もあります。接続しているポートが破損していないか確認するために、ケーブルを別のPCのUSBポートに接続して動作するかどうか試してみましょう。

2. PCを再起動してリフレッシュする

大容量ファイルを複数デバイス間で転送している際に、このエラーが発生することがあります。前述の通り、コピーや貼り付け、削除、同期などの操作を連続して行うことが、デバイスが応答しなくなる原因となります。そのため、一度に実行するタスクは1つだけにすることをおすすめします。

以下の手順でエラーを解消できる場合があります。

手順1: PC上で動作しているすべてのプログラムやアプリケーションを閉じます。

手順2: スマートフォン、フラッシュドライブ、SDカードなど、PCに接続しているすべてのデバイスを取り外します。

手順3: PCを再起動し、「デバイスが応答しないか、切断されました」というエラーメッセージが解消されたかどうかを確認します。

これで問題なく通常の作業に戻れることを願っています。

3. Windowsトラブルシューティングツールを実行する

ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを使用すると、転送プロセスやタスクの実行に影響を与える可能性のある、ハードウェア関連の一般的な問題を解決できます。

以下の手順でWindowsトラブルシューティングツールを実行し、エラーを修正しましょう。

手順1: 設定アプリを起動します。

手順2: 「更新とセキュリティ」モジュールに移動します。

手順3: 左側のメニューから「トラブルシューティング」タブを選択します。

手順4: 「ハードウェアとデバイス」メニューに進みます。

手順5: 「トラブルシューティングツールの実行」オプションを選択して診断プロセスを開始し、一般的なバグや問題を即座に解決します。

手順6: 画面の指示に従い、変更を適用するためにPCを再起動します。

これでWindows PC上の厄介なエラーメッセージが解消されるはずです。

4. USBコントローラーを再インストールしてみる

上記の解決策をすでに試しても同じエラーが発生する場合は、デバイスドライバーに問題がある可能性が高いです。

手順1: まず「Windowsキー + R」を同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。

手順2: 画面左下に「実行」ダイアログボックスが表示されたら、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。

手順3: デバイスマネージャーのウィンドウが開くので、「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」カテゴリを探します。

手順4: カテゴリを展開したら、エラーの原因となっている問題のあるUSBデバイスを探します。該当するデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックします。

最後にデバイスを取り外し、システムを再起動してください。

5. デバイスのUSB設定を確認する

接続不良の原因がスマートフォン側にないか確認するため、以下の手順に従って設定をチェックし、スムーズなファイル転送のためにUSBデータ接続機能を有効にしましょう。

手順1: スマートフォンの設定アプリを起動します。

手順2: 下にスクロールして「端末情報」または「自分の電話」セクションに移動します。

手順3: 表示された新しい画面で、下にスクロールして「ビルド番号」オプションを見つけます。

手順4: 「ビルド番号」を7回タップすると、開発者向けオプションが表示されます。

手順5: PCに接続する際に、USB構成とオーディオソースを選択できます。

次に、「メディア転送プロトコル(MTP)」メニューを選択してください。ファイルがスムーズに転送できるかどうか確認してみましょう。

バックアップソフトでファイルを保護したい方へ

大切なドキュメントをPCから別のデバイスへ、あるいはその逆に移動・コピーできないまま悩み続けるのは避けたいものです。転送中に重要なデータを失う心配があるなら、事前にバックアップを取ることを検討しましょう。

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あわせて読みたい:Windows用バックアップソフトおすすめ10選(2022年版)– 有料・無料

まとめ

つまり、Windows 11/10で「デバイスが応答しないか、切断されました」というエラーは、USBポート経由で接続したデバイスに対して複数のタスクを同時に実行した場合に発生しやすいといえます。このような場合は、一度に1つのタスクのみを実行することをおすすめします。

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よくある質問(FAQ)

Q1. 「デバイスが停止または切断されました」というエラーメッセージを修正するには?

このエラーを解決する主な方法は以下の通りです。

• デバイスを再起動する
• デバイスを再接続する
• USBポートを確認する
• USBコントローラーを再インストールする
• ハードウェアの問題をトラブルシューティングする
• バックアップ&復元ソフトを活用する

Q2. Androidデバイスが応答しない場合の対処法は?

Androidデバイスが応答しなくなった場合は、以下の方法を試してみてください。

• 強制再起動を試す。電源ボタンと音量下ボタンを同時に10秒以上長押しします。
• 再起動中に、デバイスを正常な状態に戻す手順が表示された黒い画面が現れます。
• 通常、音量上げ・下げキーで各オプションを切り替え、電源ボタンで目的のオプションを選択できます。

Q3. Windows 10でUSBデバイスが応答しないエラーを修正するには?

この問題の解決に役立つ方法は以下の通りです。

• デバイスドライバーを再インストールする
• USBコントローラーの設定を変更する
• USBコントローラーをアンインストールする
• クイックスタートを無効にする
• ノートPCのバッテリーを取り外す
• レジストリを変更する
• USBルートハブのドライバーを更新する
• 必要な変更を適用する

Q4. スマートフォンがPCに認識されないのはなぜ?

スマートフォンがPCに認識されない主な原因としては、USBケーブルの非互換性、誤った接続モードの設定、ドライバーの古さなどが挙げられます。