【Windows 10】「不明なUSBデバイス(デバイス記述子の要求に失敗しました)」エラーの7つの対処法

Windows 10に外部USBデバイスを接続した際に「USBデバイスが認識されません。デバイス記述子の要求に失敗しました(Device Descriptor Request Failed)」というエラーが表示された場合は、本記事の対処法をお試しください。このエラーが発生すると、USBデバイス自体にアクセスできなくなるのが大きな問題です。

エラー通知をクリックするか、デバイスマネージャーで不具合のあるデバイスを右クリックして「プロパティ」を開くと、次のようなメッセージが確認できます。

また、デバイスマネージャー上では該当デバイスが黄色い三角マーク付きの「不明なUSBデバイス(デバイス記述子の要求に失敗しました)」として表示されます。これはデバイスが正常に動作していないこと、つまりUSBとして正しく認識されていないことを意味します。

「デバイス記述子の要求に失敗しました」とは?

USBデバイス記述子(device descriptor)は、各種USBデバイスに関する情報を保存し、次回以降の接続時にそのデバイスを識別するための重要なデータです。この記述子がWindows 10上で正しく機能しないと、USBデバイスが認識されず、本エラーが発生します。システム構成によって、以下のようなエラーメッセージが表示される場合があります。

USBデバイスが認識されません。このコンピューターに最後に接続したUSBデバイスが正常に動作せず、Windowsで認識されません。
このコンピューターに接続されているUSBデバイスの1つが正常に動作せず、Windowsで認識されません。
デバイスを再接続してください。それでもWindowsが認識しない場合、デバイスが正しく動作していない可能性があります。
不明なUSBデバイス(デバイス記述子の要求に失敗しました)コード43
USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE

エラーの主な原因

1. 古い・破損している・互換性のないUSBドライバー
2. ウイルスやマルウェアによるシステムの破損
3. USBポートの故障または不良
4. BIOSが最新版に更新されていない
5. USBデバイス本体の物理的な破損
6. Windowsが使用中のUSBデバイスの情報を取得できない

デバイス記述子の要求に失敗したエラーの対処法

注意:作業を始める前に、万が一に備えて復元ポイントを作成しておきましょう。

方法1:USBセレクティブサスペンド設定を変更する

1. タスクバーの電池アイコンを右クリックし、「電源オプション」を選択します。

2. 現在アクティブな電源プランの横にある「プラン設定の変更」をクリックします。

3. 「詳細な電源設定の変更」をクリックします。

4. 「USB設定」を見つけて、プラス(+)アイコンをクリックして展開します。

5. 「USBセレクティブサスペンドの設定」も展開し、「バッテリー駆動」と「電源に接続」の両方を「無効」に設定します。

6. 「適用」→「OK」をクリックし、PCを再起動して変更を保存します。

方法2:ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを使う

1. Windowsキー + R を押し、「control」と入力してEnterキーを押し、コントロールパネルを開きます。

2. コントロールパネルの検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、「トラブルシューティング」を選択します。

3. 「ハードウェアとサウンド」の下にある「デバイスの構成」リンクをクリックし、画面の指示に従います。

4. 問題が検出されたら、「この修正を適用する」をクリックします。

エラーが解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法3:不明なUSBドライバーをアンインストールする

1. Windowsキー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。

2. デバイスマネージャーで「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開します。

3. 認識されなくなったUSBデバイスを接続します。

4. 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の下に、黄色い感嘆符付きの「不明なUSBデバイス(デバイス記述子の要求に失敗しました)」が表示されます。

5. それを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

注意:「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」以下にある、黄色い感嘆符が付いたすべてのデバイスに対して同じ操作を行ってください。

6. PCを再起動すると、ドライバーが自動的に再インストールされます。

方法4:高速スタートアップを無効にする

1. Windowsキー + R を押し、「control」と入力してEnterキーを押し、コントロールパネルを開きます。

2. 「ハードウェアとサウンド」をクリックし、「電源オプション」を選択します。

3. 左側のペインから「電源ボタンの動作の選択」をクリックします。

4. 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。

5. 「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックを外し、「変更の保存」をクリックします。

6. PCを再起動して変更を保存し、エラーが解消されたか確認しましょう。

方法5:ジェネリックUSBハブのドライバーを更新する

1. Windowsキー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。

2. 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開します。

3. 「ジェネリック USB ハブ」を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

4. 「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択します。

5. 「利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。

6. ドライバー一覧から「ジェネリック USB ハブ」を選択し、「次へ」をクリックします。

7. インストールが完了するまで待ち、「閉じる」をクリックします。

8. 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」配下にあるすべての「ジェネリック USB ハブ」に対して、手順4〜7を繰り返します。

9. それでも問題が解決しない場合は、同項目に一覧表示されているすべてのデバイスに対して上記の手順を実行してみてください。

この方法でも解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法6:電源供給をリセットする(ノートPCの場合)

何らかの理由でノートPCがUSBポートへ十分な電力を供給できていない場合、USBポートがまったく動作しないことがあります。この問題を解消するには、まずシステムを完全にシャットダウンします。次に電源ケーブルを抜き、ノートPCからバッテリーを取り外します。その後、電源ボタンを15〜20秒間押し続け、バッテリーを再度装着します(電源ケーブルはまだ接続しません)。システムを起動し、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

方法7:BIOSを最新バージョンに更新する

BIOSの更新は慎重さが求められる作業であり、失敗するとシステムに深刻なダメージを与える可能性があります。不安な場合は、専門家のサポートを受けることをおすすめします。

1. 最初にBIOSのバージョンを確認します。Windowsキー + R を押し、「msinfo32」と入力してEnterキーを押すと、「システム情報」が開きます。

2. 「システム情報」ウィンドウで「BIOS バージョン/日付」を探し、メーカーとBIOSバージョンを控えておきます。

3. 次に、PCメーカーの公式サイトにアクセスします(例:Dellの場合はDellのサイトへ)。製品のシリアル番号を入力するか、自動検出機能を利用して自分のモデルを特定します。

4. 表示されるドライバー一覧から「BIOS」カテゴリを選択し、推奨される更新プログラムをダウンロードします。

注意:BIOS更新中にPCの電源を切ったり、電源ケーブルを抜いたりすると、コンピューターが損傷する恐れがあります。更新中はPCが自動的に再起動し、一瞬黒い画面が表示されますが、異常ではありません。

5. ファイルのダウンロードが完了したら、.exeファイルをダブルクリックして実行します。

6. 上記の手順を正しく実行すれば、BIOSを最新バージョンに更新できるはずです。

まとめ

以上が「不明なUSBデバイス(デバイス記述子の要求に失敗しました)」エラーの対処法です。多くの場合、ドライバーの再インストールや電源設定の見直しで解決できます。順番に試しても改善しない場合は、USBポートやデバイス本体の物理的な故障も疑われるため、別のポートやPCでの動作確認を行ってみてください。このチュートリアルについてご不明な点があれば、コメント欄でお気軽にお尋ねください。