Windows 10で「不明なUSBデバイス（ポートのリセットに失敗）」エラーを解決する方法

デバイスマネージャーに表示される「不明なUSBデバイス（ポートのリセットに失敗しました）」エラーは、USB機器が正しく認識されないときに発生する代表的なトラブルです。デバイスマネージャーを開いて「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開すると、黄色い三角マーク（警告アイコン）が付いた項目とともに、このエラーメッセージが表示されていることがあります。

このエラーが発生している場合、該当するUSBデバイスは正常に動作しないか、パソコンに認識されない可能性が非常に高いです。幸い、原因に応じていくつかの対処法があります。以下の方法を順番に試してみてください。

Windows 10で「不明なUSBデバイス（ポートのリセットに失敗）」エラーが発生する主な原因

この問題には複数の原因が考えられます。原因を特定できれば、適切な対処法を選びやすくなります。まずは以下のリストを確認しましょう。

• 古いドライバーまたは破損したドライバー – 古いドライバーや正しくインストールされていないドライバーがあると、パソコンが接続済みのデバイスを認識できなくなることがあります。再インストールまたは更新を検討してください。
• 省電力機能によってデバイスがオフになっている – パソコンは電力を節約するために、使用していないデバイスを自動的にオフにすることがあります。これが原因の場合は、デバイスマネージャーで該当の設定を無効にしましょう。
• USBデバッグが無効になっている – Dell製PCやノートパソコンでは、BIOSのUSBデバッグを有効にすることで問題が解決したという報告があります。特にUSB 3.0環境やWindows 7のインストール時に有効な対処法です。

対処法1：デバイスドライバーを再インストールする

ドライバーのインストールが途中でキャンセルされたり、インストールが完了する前にデバイスが取り外されたりすると、「不明なUSBデバイス」として認識されることがあります。この場合、ドライバーを再インストールすることで、どのデバイスに問題があるのかを特定できるようになります。以下の手順に従ってください。

1. スタートメニューのボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力して、検索結果の一番上の項目をクリックします。Windowsキー + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力してOKをクリックしても起動できます。

2. 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」セクションを探します。「不明なUSBデバイス（ポートのリセットに失敗しました）」という項目を右クリックし、表示されるコンテキストメニューから「デバイスのアンインストール」を選択します。

3. アンインストールの確認を求めるダイアログが表示された場合は、内容を確認して進めます。プロセスが完了するまで待ちます。
4. デバイスマネージャーの画面に戻り、上部メニューから「操作」→「ハードウェア変更のスキャン」をクリックします。これにより、ドライバーが存在しないデバイスが自動的に検出され、ドライバーが再インストールされます。

5. 問題が解決し、不明なUSBデバイスが正常に認識されるかどうかを確認してください。

対処法2：パソコンによるデバイスの電源オフを許可しない

多くのデバイスは、使用されていないときにパソコンによって自動的にオフにされ、電力が節約されるようになっています。しかし、一部のデバイスは電源を切られると正常に動作しなくなったり、今回のようなドライバーの問題が発生したりすることがあります。以下の手順で電源管理の設定を変更しましょう。

1. スタートメニューから「デバイスマネージャー」を開きます（手順は対処法1と同じです）。

2. 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開し、「不明なUSBデバイス（ポートのリセットに失敗しました）」を右クリックして「プロパティ」を選択します。
3. プロパティウィンドウ内の「電源の管理」タブを開き、「電源の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外して、「OK」をクリックして変更を適用します。

4. パソコンを再起動し、デバイスマネージャー上で「不明なUSBデバイス」の表示が消えているかどうかを確認してください。

対処法3：ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

トラブルシューティングツールは必ずしも問題を解決できるとは限りませんが、実行しただけで簡単に問題が解決したというユーザーからの報告も多数あります。最も手軽に試せる方法なので、まず最初に試してみるのもおすすめです。

Windows 10の場合：

1. スタートメニューで「設定」を検索し、表示された最初の結果をクリックします。スタートメニュー左下の歯車アイコンを直接クリックするか、Windowsキー + Iキーを押しても設定を開けます。

2. 設定ウィンドウ下部にある「更新とセキュリティ」をクリックします。
3. 「トラブルシューティング」タブを開き、「その他の問題を検出して修復する」の項目を確認します。
4. 「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールが一覧の下の方にあるので、クリックして画面の指示に従ってください。

5. 問題が解決し、エラー通知が表示されなくなったかどうかを確認してください。

その他のWindowsバージョンの場合：

1. スタートボタンやタスクバー左側の検索ボタン（Cortana）を使って「コントロールパネル」を検索して開きます。
2. Windowsキー + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「control.exe」と入力して実行すれば、コントロールパネルを直接開くこともできます。

3. コントロールパネルが開いたら、表示方法を「カテゴリ」に変更し、「ハードウェアとサウンド」の下にある「デバイスとプリンターの表示」をクリックします。
4. 「デバイス」セクションに移動し、自分のPCのアイコンを右クリックして「トラブルシューティング」を選択します。PCアイコンの横に黄色い三角マークが表示されている場合もあります。

5. 表示されるダイアログを確認し、画面の指示に従ってトラブルシューティングを完了させてください。

対処法4：USBデバッグを有効にする（Dell製PCのみ）

DellのBIOS画面にある「USBデバッグ」オプションは、USB 3.0デバイスの動作を管理するためのものです。USB 3.0への対応が不完全なPCではWindowsのインストールにつまずくことがあり、この設定を有効にすることで「不明なUSBデバイス」の問題が解決したという報告があります。特に、古いDell製PCやノートパソコンにWindows 7をインストールしようとしている場合に効果的です。

1. パソコンの電源を入れ直し、システムが起動し始めたタイミングでBIOSキーを押してBIOS設定画面に入ります。BIOSキーは通常、起動画面に「F2 = Setup」のような形で表示されます。一般的なBIOSキーはF1、F2、Deleteなどです。

2. 次にUSBデバッグを有効にします。変更すべきオプションの場所は、Dellの機種やBIOSファームウェアのバージョンによって異なり、決まった場所はありません。多くの場合、「Advanced（詳細）」タブの下にあります。
3. 矢印キーでBIOS内の「Advanced」タブに移動し、「Miscellaneous Devices」という項目を選択します。

4. 項目を選択すると各種オプションが表示されます。「USB Debug」という項目までスクロールし、Enterキーを押して「Disabled（無効）」から「Enabled（有効）」に変更します。

5. 「Exit」セクションに移動し、「Exit Saving Changes（変更を保存して終了）」を選択します。その後、パソコンが通常どおり起動します。問題が解決したかどうかを確認してください。

まとめ

「不明なUSBデバイス（ポートのリセットに失敗しました）」エラーは、ドライバーの再インストールや電源管理設定の変更で解決することがほとんどです。上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、USBケーブルやポート自体の物理的な故障、マザーボード上のUSBコントローラーの不具合も考えられます。別のUSBポートやケーブルで動作確認を行うか、必要に応じてメーカーサポートに相談してみてください。