Windowsインストール時の「デバイスドライバーが見つかりません」エラーの対処法5選

このエラーは、現在のOSを再インストールする場合や、DVD・USBメモリなどのインストールメディアを使って新しいOSをインストールする際に発生します。エラーメッセージは「インストールメディア上のドライバーが存在しないか破損している」と示唆していますが、実際には必ずしもそれが原因とは限りません。

この問題には複数の解決策があり、すべて試してみることをおすすめします。いずれかの方法で必ず解決できるはずです。

解決策1：USB 2.0ポートに差し替える

USBインストールメディアをパソコンのUSB 3.0ポートに接続している場合は、一度取り外してUSB 2.0ポートに接続し直してみてください。少し意外な対策ですが、多くのユーザーがこの方法で問題を解決しており、確認と対応が最も簡単なのもポイントです。この方法で改善しない場合は、次の解決策に進みましょう。

解決策2：パーティションを「アクティブ」に設定する

Windowsをインストールしたいパーティションをアクティブとして設定すると、諦めかけていたケースでも問題が解決することが数多く報告されています。この操作は、Windowsのインストールを選ぶ前に表示される回復ツールから実行します。

1. インストールメディアを挿入してパソコンを起動します。OSごとに手順が異なるため、以下を参考にしてください。

• Windows XP / Vista / 7の場合： Windowsセットアップが起動し、言語や日付・時刻の入力を求められます。正しく入力したら、画面下部の「コンピューターの修復」を選択します。「回復ツールを使用するか、コンピューターを復元するか」の画面では初期状態のラジオボタンを選んだまま「次へ」をクリックし、「システム回復オプションの選択」画面で「コマンドプロンプト」を選びます。
• Windows 8 / 8.1 / 10の場合： キーボードレイアウトの選択画面が表示されるので、使用したいレイアウトを選択します。「オプションの選択」画面が表示されたら、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」の順にクリックします。

2. コマンドプロンプトが正常に開いたら、以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれ入力後にEnterキーを押します。

diskpart
select disk X
list partition
select partition X

3. 「X」は、「select disk X」ではディスク番号、「select partition X」ではWindowsをインストール予定のパーティション番号を表します。続いて、最後にもう1つだけコマンドを実行します。

active

4. これで完了です。変更を適用するためにパソコンを再起動し、新しいOSのインストールプロセスを開始しましょう。

解決策3：インストールメディアを作り直す

エラーの原因が単にディスクへの書き込み失敗や、その後のディスク・USBデバイスの破損である場合は、OSのコピーを作り直すしかありません。重要なのはプロダクトキー（シリアルキー）を保管しておくことです。以下に、Windows 10のインストールDVDまたはUSBを作成する手順を紹介します。

1. Microsoft公式サイトから「メディア作成ツール（Media Creation Tool）」をダウンロードし、ダウンロードした「MediaCreationTool.exe」ファイルを開いてセットアップを開始します。規約画面で「同意する」をタップします。
2. 最初の画面で「別のPCのインストールメディアを作成する（USBフラッシュドライブ、DVD、またはISOファイル）」を選択します。

3. 起動可能なドライブの言語・アーキテクチャ・エディションは、作業に使用するパソコンの設定に基づいて自動的に選択されますが、エラーが発生しているPC向けに作成する場合は、「このPCにおすすめのオプションを使う」のチェックを外して、正しい設定を選びましょう。
4. 「次へ」をクリックし、USBまたはDVDのどちらにイメージを保存するか尋ねられたら、使用したい方のオプションを選択します。

5. 「次へ」をクリックし、パソコンに接続されているストレージデバイスの一覧から対象のドライブを選択します。
6. 「次へ」をクリックすると、メディア作成ツールが必要なファイルのダウンロードとインストールメディアの作成を開始します。
7. 完成したドライブでWindows 10のインストールを試し、同じエラーが発生するかどうかを確認しましょう。

解決策4：BIOSのxHCIハンドオフ設定を有効にする

この設定については議論が分かれるところですが、最も広く受け入れられている説明は、「無効（Disabled）」の場合はBIOSがUSBデバイスやポートを管理し、「有効（Enabled）」の場合はOSが管理するようになる、というものです。この設定を有効化することで即座に問題が解決したという報告が多数あり、Windows 10やWindows 8などの比較的新しいOSでも推奨されています。

1. スタートメニュー → 電源ボタン → シャットダウンの順に進み、パソコンの電源を切ります。
2. パソコンの電源を入れ直し、システムの起動が始まったタイミングでBIOSキーを押してBIOS設定画面に入ります。BIOSキーは通常、起動画面に「Press ___ to enter Setup（○○を押してセットアップに入る）」のように表示されます。一般的なBIOSキーはF1、F2、Del、Esc、F10などです。表示はすぐに消えるため、素早く押す必要がある点に注意しましょう。

3. 変更すべき設定は通常「Advanced（詳細）」タブ内にあります（メーカーによって名称は異なります）。設定名は「BIOS xHCI Hand-Off」または「BIOS EHCI Hand-Off」と呼ばれ、Advancedタブの「USB Configuration」配下にあるのが一般的です。

4. 該当する設定を見つけたら「Enabled（有効）」に変更します。「Exit（終了）」セクションに移動し、「Exit Saving Changes（変更を保存して終了）」を選択すると、パソコンの起動が続行されます。再度インストールを試してみてください。
5. 作業が完了し、Windows 10のインストールに成功した後は、設定を元の状態に戻すことを忘れないようにしましょう。

解決策5：Legacyモードに変更し、起動デバイスをDVDまたはUSBに指定する

一部の設定をLegacy互換に変更することで成功したケースも数多くあります。パソコンが挿入されたWindowsインストールメディアを無視してHDDからの起動を優先しようとすると、デバイスが正しく読み込めないことがあります。以下の手順に従って問題を解決しましょう。

1. 前述の解決策4の手順1〜2に従ってBIOS画面を開きます。
2. 右矢印キーで「Security」メニューを選択し、下矢印キーで「Secure Boot Configuration」を選んでEnterキーを押します。

3. このオプションを使用する前に警告が表示されるので、F10を押してSecure Boot Configurationメニューに進みます。
4. 下矢印キーで「Secure Boot」を選択し、右矢印キーで設定を「Disable（無効）」に変更します。
5. 下矢印キーで「Legacy Support」を選択し、右矢印キーで設定を「Enable（有効）」に変更してF10を押し、変更を受け入れます。

6. 左矢印キーで「File」メニューを選択し、下矢印キーで「Save Changes and Exit」を選び、Enterキーで「Yes」を選択します。
7. Computer Setup Utilityが閉じてパソコンが再起動します。再起動後、電源ボタンでパソコンの電源を切ります。

インストールメディアからの起動方法がわからない場合は、起動メニューが開いたときにどの項目を選べばよいのかを知っておく必要があります。起動メニューでは「どのデバイスから起動するか」を尋ねられます。以下の手順に従えば、簡単にストレージデバイスから起動できます。

1. パソコンの電源を入れます。起動するとすぐに、起動モードが変更されたことを知らせるメッセージが表示されます。
2. メッセージに表示されている4桁のコードを入力し、Enterキーを押して変更を確定します。

3. 電源ボタンでパソコンの電源を切り、数秒待ってから電源を入れ直します。すぐにEscキーを1秒に1回程度のペースで連打し、スタートアップメニューが開くまで続けます。F9を押してBoot Menuを開きましょう。
4. 下矢印キーで起動メニューからハードディスク（またはインストールメディア）を選択し、Enterキーで確定します。パソコンを再起動して、問題が解決したかどうかを確認してください。