Windows 10 Creators Update適用後にBluetoothが動作しない問題を解決する6つの方法

最近Windows 10 Creators Updateをインストールした方の中には、PCでBluetoothが正常に使えなくなるトラブルに直面しているケースが少なくありません。Bluetoothマウスやキーボードを使用している場合、この問題が解決するまでデバイスが一切反応しなくなってしまいます。

厄介なのは、デバイス自体は問題なくペアリングでき、「接続済み」と表示されるのに、実際にはまったく動作しないという点です。さらに一部のユーザーでは、Bluetoothアイコンが消えてしまい、そもそもデバイスをペアリングすることすらできない深刻な症状も報告されています。

本記事では、Creators Update適用後にBluetoothが動作しなくなる問題を解決するためのトラブルシューティング手順を、6つの方法に分けてわかりやすく解説します。

注意： 作業を始める前に、PCが機内モードになっていないこと、またペアリングしようとしているデバイスが他のPCでは正常に動作することを確認してください。

Windows 10 Creators Update後にBluetoothが動作しない問題の解決手順

作業中に予期せぬトラブルが発生した場合に備えて、あらかじめシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1：Bluetoothトラブルシューターを実行する

まずはWindows標準のトラブルシューティングツールを試してみましょう。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「control」と入力してEnterキーを押します。

2. コントロールパネルの検索ボックスで「トラブルシューティング」と入力し、トラブルシューティングをクリックします。

3. 左側のウィンドウからすべて表示を選択します。

4. コンピューターの問題一覧からBluetoothを選択します。

5. 画面の指示に従って、Bluetoothトラブルシューターを実行します。

6. 実行完了後、PCを再起動します。これで問題が解決する可能性があります。

方法2：システムの復元を実行する

Update適用前の状態に戻すことで問題を解消できる場合があります。

1. Windowsキー + R を押し、「sysdm.cpl」と入力してEnterキーを押します。

2. システムの保護タブを選択し、システムの復元をクリックします。

3. 「次へ」をクリックし、希望の復元ポイントを選択します。

4. 画面の指示に従ってシステムの復元を完了させます。

5. 再起動後、Bluetoothが正常に動作するか確認してください。

方法3：Bluetooth設定を有効にする

Updateによって設定が無効化されている可能性があるため、確認してみましょう。

1. Windowsキー + I を押して設定を開き、デバイスをクリックします。

2. 左側のメニューからBluetoothとその他のデバイスを選択します。

3. Bluetoothのトグルスイッチがオンになっていることを確認します。オフになっている場合はオンに切り替えてください。

4. 右側のウィンドウにある「その他のBluetoothオプション」をクリックします。

5. 次の項目にチェックが入っていることを確認します。

BluetoothデバイスがこのPCを検出できるようにする
新しいBluetoothデバイスが接続を求めたときに通知する
通知領域にBluetoothアイコンを表示する

6. 変更を保存するため、PCを再起動します。

方法4：Bluetoothサポートサービスを有効にする

Bluetooth関連のサービスが停止していると、デバイスが正しく動作しません。

1. Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。

2. サービス一覧からBluetoothサポートサービスを右クリックし、プロパティを選択します。

3. スタートアップの種類を自動に設定します。サービスが停止している場合は、開始ボタンをクリックします。

4. 「適用」をクリックし、続いて「OK」をクリックします。

5. 変更を保存するため、PCを再起動します。

方法5：Bluetoothドライバーを更新する

古いドライバーや破損したドライバーが原因の場合は、ドライバーの更新で改善することがあります。

1. Windowsキー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。

2. 「Bluetooth」を展開し、対象のデバイスを右クリックしてドライバーの更新を選択します。

3. 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択し、処理が完了するまで待ちます。

4. これで問題が解決すれば完了です。解決しない場合は次の手順へ進みます。

5. 再度「ドライバーの更新」を選択し、今度は「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択します。

6. 「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。

7. 一覧から使用しているBluetoothデバイスと互換性のあるドライバーを選択し、「次へ」をクリックします。

8. 処理が完了したら、PCを再起動して変更を保存します。

方法6：以前のビルドに戻す

上記のすべての方法でも解決しない場合は、Update前の状態に戻すことを検討しましょう。

1. Windowsキー + I を押して設定を開き、更新とセキュリティをクリックします。

2. 左側のメニューから回復を選択します。

3. 「高度なスタートアップ」の項目で今すぐ再起動するをクリックします。

4. PCが高度なスタートアップで起動したら、トラブルシューティング > 詳細オプションの順に選択します。

5. 詳細オプション画面で「以前のビルドに戻す」をクリックします。

6. もう一度「以前のビルドに戻す」をクリックし、画面の指示に従って操作を完了させます。

まとめ

以上が、Windows 10 Creators Update適用後にBluetoothが動作しない問題を解決するための6つの方法です。多くの場合、トラブルシューターの実行やドライバーの更新で改善しますが、どうしても解決しない場合は以前のビルドへのロールバックが最終手段として有効です。それでも問題が解決しない場合は、PCメーカーのサポートサイトから最新のBluetoothドライバーを入手してインストールすることも検討してください。