USB機器を接続するとPCがシャットダウン・再起動する問題の直し方

USB機器を接続するとPCがシャットダウンする問題の解決法:USBデバイスを挿した瞬間にパソコンが突然シャットダウンしたり再起動したりする——そんなトラブルにお困りではありませんか?この現象は、ユーザーのシステム構成によって発生の仕方が異なり、特定できないケースも多いため、本記事では考えられるさまざまな原因と対処法を順番に解説していきます。

考えられる主な原因

明確な原因は断定しにくいものの、以下のような要因が知られています。

• 電力不足:USB機器が必要とする電力が、電源ユニット(PSU)から供給できる容量を超えると、システムはリソース不足に陥り、ハングアップやシャットダウンが発生することがあります。これはシステムを損傷から守るための保護動作です。
• USB機器自体の故障:デバイス内部のハードウェア不良やショート(短絡)があると、接続した瞬間にシステムがシャットダウンします。
• USBポート側の問題:ポートだけが原因の場合もあります。別のUSB機器を同じポートに接続して、問題の切り分けを行いましょう。

原因がわかったところで、次は具体的な解決方法を見ていきましょう。以下の手順を順に試して、問題の解決を目指してください。

USB接続時のシャットダウンを解決する6つの方法

注意:作業を始める前に、万一のトラブルに備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1:USBドライバーを再インストールする

1. Windowsキー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。
2. 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開し、一覧にある各デバイスを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
3. 次に上部メニューの「表示」をクリックし、「非表示のデバイスの表示」を選択します。
4. 再度「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開し、非表示になっていたデバイスもすべてアンインストールします。
5. 同様に「記憶域ボリューム」を展開し、非表示のデバイスをすべてアンインストールします。
6. PCを再起動すると、システムが自動的にUSBドライバーを再インストールします。

方法2:USBトラブルシューティングツールを実行する

1. Webブラウザーを開き、以下のMicrosoftサポートページにアクセスします。
   https://support.microsoft.com/en-in/help/17614/automatically-diagnose-and-fix-windows-usb-problems
2. ページが読み込まれたら下へスクロールし、「ダウンロード」をクリックします。
3. ダウンロードが完了したらファイルをダブルクリックし、Windows USBトラブルシューティングツールを起動します。
4. 「次へ」をクリックして、ツールによる自動診断を実行します。
5. 接続済みのUSBデバイスがある場合、取り外しの確認を求められることがあります。
6. PCに接続されているUSBデバイスを確認して「次へ」をクリックします。
7. 問題が検出された場合は、「この修正プログラムを適用する」をクリックします。
8. PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

方法3:システムの復元を実行する

1. Windowsキー + R を押し、「sysdm.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. 「システム保護」タブを選択し、「システムの復元」ボタンをクリックします。
3. 「次へ」をクリックし、任意の復元ポイントを選択します。
4. 画面の指示に従って、システムの復元を完了させます。
5. 再起動後、USB機器を接続してもシャットダウンしなくなっているか確認してください。

方法4:接続しているデバイスを確認する

接続中のUSBデバイスが過剰な電力を消費していると、システムクラッシュの原因になります。デバイス自体に故障がないか調べるには、そのデバイスを別のPCに接続してみてください。別のPCでも認識されない・動作しない場合は、そのデバイスが故障している可能性が高いといえます。

方法5:USBポートを無効化→再有効化する

1. Windowsキー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開し、該当するUSBドライバー(例:Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family USB Enhanced Host Controller – 1E2D など)を右クリックして「デバイスを無効化」を選択します。
3. もう一度同じ項目を右クリックし、「デバイスを有効化」を選択します。
4. PCを再起動して変更を保存し、問題が解決したかどうかを確認します。

方法6:電源ユニット(PSU)を交換する

ここまでの方法をすべて試しても改善しない場合は、電源ユニット(PSU)自体に不具合がある可能性が高いです。PSUの交換が必要になりますが、内部作業には一定の知識と技術が必要なため、無理をせず専門の技術者に依頼することをおすすめします。

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以上が「USB機器を接続するとPCがシャットダウンする問題」の解決手順です。この記事の手順を試しても解決しない場合や、ご不明な点がある場合は、お気軽にコメント欄からお問い合わせください。