USBデバイスを接続するとPCがシャットダウン・再起動する原因と対処法【Windows 11/10】

USBデバイスを挿すたびにパソコンがシャットダウンまたは再起動してしまうというトラブルに悩まされるユーザーは少なくありません。原因としては、USBポート同士の接触、マザーボードの不具合、ドライバーの問題、ハードウェア自体の故障など、さまざまな可能性が考えられます。正確な原因を即座に特定するのは難しいものの、一つずつ可能性を切り分けながら段階的にトラブルシューティングを行うことで、問題の所在を絞り込むことができます。内部ハードウェアに問題がある場合は、修理業者への依頼が必要になることもあります。

USB接続時にPCの電源が落ちる場合の対処法

Windows 11/10 PCで試せる主な解決策は以下の6つです。

1. USBドライバーを再インストールする
2. USBポートに接続した外部デバイスを確認する
3. トラブルシューティングツールを実行する
4. USBポートを無効化する
5. 電源ユニットを交換する
6. USBコネクタを点検する

1. USBドライバーを再インストールする

まず、Universal Serial Bus(USB)ドライバーを一度アンインストールし、その後再インストールして動作を確認しましょう。

1. 「Win + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。
2. 「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが起動します。
3. USB関連のドライバーを探し、それぞれ右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択し、すべて削除します。
4. パソコンをインターネットに接続したまま(LANケーブル接続が望ましい)システムを再起動します。
5. 再起動中に、コンピュータが削除されたドライバーの再インストールを自動的に試みます。

これで問題が解決したかどうかを確認してください。改善しない場合は次の手順へ進みます。

2. USBポートに接続している外部デバイスを確認する

一部の外付けハードディスクなどは消費電力が大きく、PC側で電力を供給しきれないとクラッシュすることがあります。この可能性を切り分けるには、外付けUSBデバイスを同等かそれ以下のスペックの別のパソコンに接続してみてください。他のPCでも正常に動作しない場合は、外部デバイス自体が故障している可能性が高いです。

3. トラブルシューティングツールを実行する

Windowsに標準搭載されている「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールやUSBトラブルシューティングツールを実行し、問題が自動的に検出・修復されるか試してみてください。「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」から実行できます。

4. USBポートを無効化する

これは根本的な解決策ではありませんが、USBデバイスの使用よりも作業を優先したい場合には有効な手段です。上記の手順で改善しない場合、ハードウェア側に問題がある可能性が高いため、修理に出すまでの間、USBポートを無効化しておくのも一つの方法です。手順は以下の通りです。

1. 「Win + R」キーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを起動します。
2. USBドライバーを右クリックし、「デバイスを無効化」を選択します。

システムを再起動し、ハードウェアレベルの修理に出すまでこの状態で使用してください。

5. 電源ユニットを交換する

ハードウェアにある程度詳しい方なら、自分で試すことができる方法です。

1. ノートパソコンの場合は、ACアダプターを交換して改善するか確認します。
2. デスクトップパソコンの場合は、電源ユニット(PSU)を交換してみてください。

特に中古品やリフレッシュ品のパソコンの場合、電源ユニットが劣化・故障しているケースが多いため、要注意です。

6. USBコネクタを点検する

ハードウェアの基本的なトラブルシューティングができる方は、USBポートがコネクタ経由でマザーボードにしっかりと固定されているかを確認してみてください。また、ポートの金属端子同士が接触していないかもチェックしましょう。端子同士のショートは、電源が突然落ちる原因となることがあります。

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