Windows 10のメールアプリで同期エラー(0x80070032・0x8000ffff)が発生したときの対処法

Windows 10のメールアプリが同期できず、エラーコード「0x80070032」や「0x8000ffff」が表示されてお困りではありませんか?この記事では、この同期エラーの原因と具体的な解決策をわかりやすく解説します。

表示されるエラーメッセージの内容

メールアプリの同期に失敗すると、以下のようなメッセージが表示されます。

問題が発生しました
現在同期できません。このエラーコードの詳細については、www.windowsphone.com をご確認ください。
エラーコード: 0x80070032

または、次のように表示される場合もあります。

問題が発生しました
申し訳ありませんが、その操作は実行できませんでした。
エラーコード: 0x8000ffff

これらのエラーが表示されている間は、エラーを解決しない限りWindowsメールアプリを正常に利用できません。以下のトラブルシューティング手順を順番に試して、問題を解決しましょう。

対処法1:ローカルアカウントとMicrosoftアカウントを切り替える

アカウント情報の不具合が原因で同期エラーが発生しているケースでは、一度ローカルアカウントに切り替えてから再度Microsoftアカウントでサインインすることで改善することがあります。

1. Windowsキー + I を押して「設定」を開き、「アカウント」をクリックします。
2. 右側のウィンドウで「代わりにローカルアカウントでサインインする」をクリックします。
3. 現在のMicrosoftアカウントのパスワードを入力し、「次へ」をクリックします。
4. 新しいローカルアカウントのユーザー名とパスワードを入力して「次へ」を押します。
5. 次の画面で「サインアウトして完了」ボタンをクリックします。
6. もう一度 Windowsキー + I で「設定」を開き、「アカウント」を選択します。
7. 今度は「代わりにMicrosoftアカウントでサインインする」をクリックします。
8. ローカルアカウントのパスワードを入力し、次の画面でMicrosoftアカウントのユーザー名とパスワードを入力して再度サインインします。
9. メールアプリを開き、同期できるかどうかを確認してください。

対処法2:メールアプリの同期設定を見直す

同期設定が正しく構成されていないことが原因の場合もあります。以下の手順で設定を確認・変更してみましょう。

1. メールアプリを開き、左下隅にある歯車アイコン(設定)をクリックします。
2. 「アカウントの管理」をクリックし、対象のメールアカウントを選択します。
3. 次の画面で「メールボックスの同期設定の変更」オプションをクリックします。
4. Outlookの同期設定ウィンドウで、「新しいメールのダウンロード」のドロップダウンから「任意の時点(すべての期間)」を選択し、「完了」→「保存」をクリックします。
5. メールアカウントからサインアウトし、メールアプリを閉じます。
6. PCを再起動してから再度サインインし、問題なく同期できるか確認します。

それでもエラーが解消されない場合は、次の方法を試してください。

対処法3:メールアプリを再インストールする

アプリ自体に問題が発生している場合は、一旦アンインストールして再インストールすることで解決できる可能性があります。

1. Windowsの検索ボックスに「powershell」と入力し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。
2. PowerShellに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

   Get-appxprovisionedpackage –online | where-object {$_.packagename –like "*windowscommunicationsapps*"} | remove-appxprovisionedpackage –online

3. このコマンドでメールアプリがPCからアンインストールされるので、Microsoft Storeを開いてメールアプリを再インストールします。
4. 変更を保存するためにPCを再起動します。

まとめ

以上の手順で、Windows 10のメールアプリにおける「問題が発生しました」という同期エラーを解消できるはずです。まずはアカウントの切り替えと同期設定の見直しから試し、それでも改善しない場合はアプリの再インストールを行いましょう。それでも問題が解決しない場合は、Windows Updateの適用やシステムファイルチェッカー(sfc /scannow)の実行も併せて検討してください。