Windows 10メールアプリのエラー0x85002012を解決する2つの方法

Windows 10のメールアプリは、その美しいデザインと実用性から多くのユーザーに愛用されてきました。しかし一方で、Windows 10に標準搭載されているアプリの中でも特に不具合が多いことでも知られています。これまで多くのユーザーを悩ませてきた問題の一つが、エラーコード「0x85002012」です。

このエラーは、メールアプリに登録したメールアカウントとの同期を試みた際に発生し、「現在、メールアカウントと同期できません」といった内容のエラーメッセージとともに表示されます。

このエラーが「バグ」と呼ばれるのには理由があります。ほとんどの場合、メールアカウントの受信トレイに99件を超えるメールが保存されていると、同期処理が失敗するというWindows 10メールアプリ側の不具合が原因だからです。なお、他のフォルダ内のメール件数は同期に影響しません。受信トレイのメール数だけが問題となります。

以下では、エラー0x85002012を解消し、正常に同期できるようにするための2つの対処法をご紹介します。

方法1：SFCスキャンを実行する

まず、破損したシステムファイルがエラーの原因になっていないかを確認するために、SFC（システムファイルチェッカー）スキャンを実行しておきましょう。このスキャンは、破損または損傷したシステムファイルを検出して自動的に修復してくれます。

SFCスキャンを実行する手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを右クリックし、「コマンドプロンプト（管理者）」または「Windows PowerShell（管理者）」を選択します。
2. 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。
3. スキャンが完了するまで待ちます。完了後、PCを再起動してください。

スキャンで問題が検出・修復された場合は、メールアプリの同期が改善している可能性があります。改善しない場合は、次の方法2を試してみてください。

方法2：受信トレイのメール数を99件未満に減らす

SFCスキャンで解決しない場合、最も確実な対策は、同期できないメールアカウントの受信トレイにあるメールの数を99件未満に減らすことです。

そのためには、Windows 10メールアプリ以外の手段でメールアカウントにアクセスする必要があります。例えば、インターネットブラウザからWebメールにログインしましょう。

メールを削除しても、別のフォルダへ移動してもどちらでも構いません。重要なのは、受信トレイのメール数を99件より少なくすることです。そうすることで、Windows 10メールアプリは正常に同期できるようになり、メールアカウント全体を問題なく利用できるようになります。

今後同じエラーが再発しないようにするには、受信トレイを整理する習慣をつけ、古いメールを定期的にアーカイブフォルダなどへ移動しておくことをおすすめします。