【Windows 10/11】エラー 0x80090016 の原因と4つの対処法をわかりやすく解説

Windowsでデバイス用のセキュリティPINの設定に失敗すると、「問題が発生しました」というメッセージとともに、エラーコード0x80090016が表示されます。このエラーは、システムボリューム内にある「Ngc」フォルダが破損した場合に発生します。Windows 10/11のユーザーは、大切なデータを第三者から守るためにPINを活用しています。PINはセキュリティを強化するだけでなく、パスワードと比べて入力の手間も少なく、非常に便利な機能です。

Windows 10/11のエラー 0x80090016とは?

Microsoftアカウントとデバイスの両方のロックを解除できるパスワードとは異なり、PINはより安全な仕組みです。基本的に、侵入者がPINを入手してもアクセスできるのは、そのPINが割り当てられたデバイスのみであり、Microsoftアカウント自体を開くことはできません。PINの設定時にエラー0x80090016が発生しても、いくつかの解決策で問題を回避できます。

多くの要因によって引き起こされる他のエラーコードとは異なり、この問題の原因は限られており、以下の2つの要素が考えられます。

• Ngcフォルダの破損: エラーの最も一般的な原因です。Ngcフォルダには、コンピューターのセキュリティに関わる重要なファイルが保存されており、その内容が破損するとエラーが発生します。
• サードパーティ製ソフトウェア: PIN設定の要求が、サードパーティ製アプリケーションに関連するバックグラウンドプロセスによって妨害されることがあります。これにより、システムがPINの構成に失敗します。

Windows 10/11でエラー 0x80090016を修正する方法

以下で紹介する解決策を実行するには管理者権限が必要です。作業を始める前に、使用しているアカウントに管理者権限があることを確認してください。特に最初の修正方法では、管理者権限が必要なシステムディレクトリにアクセスするため、手順を慎重に実行し、システムに余計な損害を与えないよう注意してください。

プロのヒント: 専用のPC最適化ツールを活用すれば、誤った設定、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威などを取り除き、システムトラブルや動作の遅延を未然に防ぐことができます。

修正方法1: Ngcフォルダの中身を削除する

エラー0x80090016が「問題が発生しました」というメッセージとともに表示される場合、最も可能性が高い原因はNgcフォルダの破損です。そのため、Ngcフォルダの内容を削除することが、問題解決の最善策となります。この手順により問題はほぼ解決し、デバイス用のPINを正常に設定できるようになります。手順は以下の通りです。

1. エクスプローラーを開き、以下のディレクトリに移動します。
   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\
2. AppDataフォルダが表示されない場合は、隠しフォルダを表示する設定を有効にします。エクスプローラーの「…」メニューから「オプション」を選択し、「表示」タブで「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」にチェックを入れます。「適用」→「OK」をクリックします。
3. Ngcフォルダにアクセスする前に、フォルダの所有権を取得する必要があります。まず、Ngcフォルダを右クリックして「プロパティ」を選択し、「セキュリティ」タブの「詳細設定」をクリックします。
4. 「所有者」欄の横にある「変更」ボタンをクリックし、現在使用しているアカウントのユーザー名を入力します。
5. 「名前の確認」ボタンをクリックし、「OK」を選択します。
6. 「サブコンテナーとオブジェクトの所有者を置き換える」にチェックを入れ、「適用」→「OK」をクリックします。
7. 所有権の取得が完了したら、Ngcフォルダを開き、中のファイルをすべて削除します。
8. ウィンドウを閉じてシステムを再起動し、改めてデバイスのPIN設定を試みてください。

修正方法2: ローカルグループポリシーを利用する

別のケースとして、サインイン時のPINの使用がWindowsのポリシー設定で無効化されているために、エラー0x80090016が発生することがあります。その場合は、以下の手順でPINの使用を有効にしてください。

1. Windowsロゴキー + Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. テキストフィールドに「gpedit.msc」と入力し(引用符は不要)、Enterキーを押します。
3. 以下のディレクトリへ移動し、「PIN サインインをオンにする」ポリシーを見つけてダブルクリックします。
   コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > システム > ログオン
4. 設定を「有効」に変更し、「適用」をクリックして変更を反映させます。完了したら「OK」をクリックします。
5. コンピューターを再起動し、システムPINの設定を再度試みてください。

修正方法3: 日付と時刻を同期する

日付と時刻の設定に不整合がある場合も、エラー0x80090016が発生することがあります。正しい日付と時刻は、さまざまなWindowsサービスへのアクセスを可能にします。日付や時刻が正しく設定されていないと、システムが必要なサービスにアクセスできず、エラーが生じる可能性があります。以下の手順で設定を確認・修正しましょう。

1. Windowsロゴキー + Iキーを同時に押して、Windowsの設定アプリを開きます。
2. 「時刻と言語」をクリックし、「日付と時刻」を選択します。
3. 右側のペインで「時刻を自動的に設定する」のトグルをONにします。
4. 時刻を自動的に設定するにはインターネット接続が必要なのでご注意ください。あわせて適切なタイムゾーンを選択します。
5. 左側のペインから「地域」を選択し、「国または地域」を実際の所在地に合わせて設定します。
6. 完了したら、変更を反映させるためにシステムを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

修正方法4: サードパーティ製ソフトウェアをアンインストールする

前述の通り、サードパーティ製ソフトウェアもこの問題の主要な原因の一つです。厳格なセキュリティソフトは、システム外部と通信する必要のある一部のWindowsサービスをブロックすることがあります。また、マルウェアが同梱された無料プログラムや、エラーの発生につながるプロセスを引き起こす正規の製品も存在します。

このような場合は、最近インストールしたソフトウェアを思い出してアンインストールしてみてください。サードパーティ製セキュリティソフトが原因と思われる場合は、一時的に無効化してPINの設定を試みてください。問題が解消されるなら、そのセキュリティスイートを完全にアンインストールし、信頼できる代替製品へ乗り換えることを検討しましょう。

PCで頻繁にさまざまなエラーコードが発生している場合、システムのレジストリやファイルが破損している可能性があります。また、マルウェアによる不安定さが原因でエラーが繰り返し起こることもあります。こうした問題をクリーンアップ・保護・修復するためには、信頼性の高いPC修復ツールの導入が効果的です。マルウェアの侵入防止にも役立ちます。