【解決】Windows 10でPIN設定時にエラー0x80090016「問題が発生しました」と表示される原因と対処法

Windows 10でPINの設定を試みた際に、「問題が発生しました（Something went wrong）」というメッセージとともにエラーコード0x80090016が表示されることがあります。このエラーは、システムボリューム内に存在するNgcフォルダの破損が主な原因です。長年パスワードでログインしてきた方も多いと思いますが、Windows 10ではMicrosoftアカウントでのサインインが可能なため、パスワードの代わりにPINを使用する方がより安全で便利です。

PINの方が安全とされる理由は、PINが特定のデバイスにのみ紐づけられている点にあります。仮に第三者にPINを知られても、Microsoftアカウント自体にはアクセスされません。しかし、PINの設定中にこのようなエラーに遭遇することもあります。幸い、いくつかの簡単な対処法で問題を解消できます。

Windows 10でエラー0x80090016「問題が発生しました」が発生する原因

このエラーコードの発生要因は限られており、主に以下の2つが考えられます。

• Ngcフォルダの破損：最も一般的な原因です。Ngcフォルダには、システムの保護に関わるファイルが保存されており、その内容が破損するとエラーが発生します。
• サードパーティ製アプリケーション：バックグラウンドで動作するプロセスがPIN設定の要求に干渉し、WindowsがPINを正常に設定できなくなるケースがあります。

対処法に進む前に、管理者アカウントを使用していることを確認してください。最初の解決策では、管理者権限を持つアカウントでも通常はアクセスできないディレクトリを操作するため、管理者権限が必要になります。

解決策1：Ngcフォルダの中身を削除する

エラーの最大の原因はNgcフォルダの破損であるため、フォルダ内の内容を削除することで対処します。これにより問題が解決し、PINを正常に設定できるようになる可能性が高いです。手順は以下の通りです。

1. エクスプローラーを開き、以下のディレクトリへ移動します。

   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

2. AppDataフォルダが表示されない場合は、隠しフォルダを表示する設定を有効にします。ファイルをクリックし、「フォルダーと検索のオプションの変更」を選択します。「表示」タブに切り替え、「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」にチェックが入っていることを確認します。「適用」をクリックし、「OK」を押します。
3. Ngcフォルダは、所有権を取得しない限りアクセスできません。
4. 所有権を取得するには、フォルダを右クリックして「プロパティ」を選択します。
5. 「セキュリティ」タブに切り替え、「詳細設定」をクリックします。
6. 「所有者」の横にある「変更」をクリックします。
7. 現在使用しているアカウントのユーザー名を入力します。
8. 「名前の確認」をクリックし、「OK」を押します。
9. 「サブコンテナーとオブジェクトの所有者を置き換える」にチェックが入っていることを確認します。
10. 「適用」をクリックし、「OK」を押します。
11. Ngcフォルダを開き、フォルダ内のすべての内容を削除します。
12. 再度PINの追加を試みます。

解決策2：ローカルグループポリシーを使用する

場合によっては、Windowsのポリシー設定によりPINサインインが無効化されているために、このエラーメッセージが表示されることがあります。その場合は、ポリシーを有効にしてからPINの追加を試みてください。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「gpedit.msc」と入力し、Enterキーを押します。
3. 以下のディレクトリへ移動します。

   コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > システム > ログオン

4. 「PIN サインインを有効にする」ポリシーを見つけ、ダブルクリックして編集します。
5. 「有効」に設定し、「適用」をクリックしてから「OK」を押します。
6. 設定を反映させるため、システムを再起動します。