Windows 10がようこそ画面で固まる!原因と簡単な解決方法

2021年の初め頃、多くのユーザーから「Windows 10にログインした後、ようこそ画面で固まってしまい、パソコンが一切使えなくなった」という報告が相次ぎました。この記事では、Windows 10がようこそ画面から先へ進まないエラーを、手軽かつ確実に解決する方法を詳しく解説します。

なぜWindows 10はログイン画面で固まるのか?

通常、パソコンの電源を入れると、システムが起動し、ようこそ画面が表示され、PINコードまたはパスワードを入力してデスクトップにたどり着きます。ところが問題が発生している場合、ログイン情報を入力してもWindows 10がようこそ画面のまま動かなくなり、何時間待っても状況が変わりません。

このエラーの厄介な点は、ログイン画面を通過できないため、通常のトラブルシューティング作業が実行できないことです。そのため、対処には起動可能なWindows 10のUSBメモリまたはDVD(インストールメディア)が必要になります。お困りの方は、まずこれらを用意しておきましょう。

ようこそ画面から先へ進めなくなる原因はさまざまですが、主なものとして以下が挙げられます。

• 外部デバイスとドライバーの競合
• Windows 10のインストール不良
• BIOSの設定問題
• ハードウェアの故障・不具合

ようこそ画面で固まるエラーの修理方法

それでは、起動可能なUSBメディアを用意して、スタートアップ修復から始めていきましょう。

作業を始める前に、キーボードとマウス以外の外部デバイス(USBメモリ、外付けHDD、プリンターなど)をすべて取り外してください。これにより、デバイス間の競合による影響を排除できます。

スタートアップ修復の手順

1. インストールメディアをパソコンに挿入し、PCを再起動(または電源オン)する
2. 起動中に「F2」「Del」「Esc」キーのいずれかを連続押ししてBIOS画面を開く(どのキーかはPCメーカーによって異なります)
3. ブート順序を変更し、使用するメディア(USBまたはDVD)から起動するよう設定する
4. 「F10」キーまたは「Enter」キーを押して設定を保存し、再起動する
5. Windowsセットアップ画面で「コンピューターを修復する」リンクをクリックする
6. 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」の順に選択する

これでシステムが自動的にチェックされ、破損したファイルが検出されれば、インストールメディア内の正常なファイルと置き換えられます。修復が完了するとWindows 10は自動的に再起動するので、ユーザー名とパスワード、またはPINでログインできるか確認してみてください。

それでも直らない場合:コマンドプロンプトで修復する

スタートアップ修復を実行してもまだようこそ画面で固まる場合は、再度USBまたはDVDから起動し、上記と同じ手順で「詳細オプション」まで進んだ後、今度は「コマンドプロンプト」を選択します。

コマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを1つずつ順番に入力して実行してください。

• bootrec /fixmbr(マスターブートレコードの修復)
• bootrec /fixboot(ブートセクタへの新規ブートコード書き込み)
• bootrec /rebuildbcd(ブート構成データの再構築)
• bootrec /scanos(インストール済みOSのスキャン)
• sfc /scannow(システムファイルの整合性チェックと修復)
• chkdsk c: /f /r(ディスクエラーのチェックと修復)

すべてのコマンドの実行が完了したら、パソコンを通常どおり再起動し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。これらのコマンドは、ブート領域の破損やシステムファイルの不具合を修復できる強力な手段です。それでも改善しない場合は、ハードウェア自体の故障も疑われるため、専門業者への相談も検討してください。