Windowsがスプラッシュ画面で固まる問題を解決する5つの方法

パソコンの電源を入れても、Windowsのロゴが表示されるスプラッシュ画面（起動画面）で固まってしまい、デスクトップまで進めない——そんなトラブルに悩まされていませんか？

この症状は、起動時に必要なシステムファイルが破損していたり、ウイルスに感染していたりすることが主な原因です。Windowsは起動時に多数のシステムファイルを読み込みますが、その一部が壊れていると正常にブートできず、スプラッシュ画面のまま停止してしまいます。

さらに厄介なのは、この状態ではWindowsにログオンできず、再起動を繰り返す「無限ループ」に陥ってしまう点です。しかし安心してください。この問題には複数の対処法があり、適切な手順を踏めば解決できる可能性は十分にあります。

Windowsがスプラッシュ画面で固まる問題の対処法

作業を始める前に、万が一のトラブルに備えてシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。また、後述する方法の中にはセーフモードでの作業が必要なものがあるため、まずはセーフモードで起動できるか確認しておきましょう。

方法1：セーフモードでシステムの復元を実行する

通常の方法でWindowsが起動しない場合は、Windowsのインストールディスクや回復ディスクを使ってセーフモードで起動します。すでにWindowsが起動できる状態であれば、以下の手順に進んでください。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「msconfig」と入力してEnterキーを押します。すると「システム構成」ウィンドウが開きます。
2. 「ブート」タブに切り替え、「セーフ ブート」にチェックを入れます。
3. 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
4. PCを再起動すると、自動的にセーフモードで起動します。

セーフモードで起動したら、次はシステムの復元を実行します。

5. Windowsキー + R を押し、「sysdm.cpl」と入力してEnterキーを押します。「システムのプロパティ」が開きます。
6. 「システムの保護」タブを選択し、「システムの復元」ボタンをクリックします。
7. 「次へ」をクリックし、復元したい復元ポイントを選択します。
8. 画面の指示に従ってシステムの復元を完了させます。

再起動後、スプラッシュ画面で固まる問題が解消されているかどうかを確認してください。

方法2：セーフモードですべてのスタートアッププログラムを無効化する

起動時に読み込まれるプログラムのいずれかが原因となっているケースもあります。以下の手順で切り分けを行いましょう。

1. セーフモードで起動した状態で、Ctrl + Shift + Esc を同時に押してタスクマネージャーを開きます。
2. 「スタートアップ」タブに移動し、表示されている項目をすべて無効化します。
3. 項目は一度にまとめて選択できないため、1つずつ右クリックして「無効化」を選択してください。
4. PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

もし問題が解決した場合は、原因となっているプログラムを特定しましょう。再度「スタートアップ」タブを開き、項目を1つずつ有効に戻しながら再起動を繰り返します。問題が再発した時点で有効化したプログラムが犯人です。

原因アプリが特定できたら、そのアプリケーションをアンインストールするか、恒久的に無効化してください。

方法3：セーフモードでCCleanerとMalwarebytesを実行する

マルウェア感染やジャンクファイルの蓄積が原因の場合もあるため、専用ツールでシステムをクリーンアップします。

1. CCleanerとMalwarebytesをダウンロードしてインストールします。
2. まずMalwarebytesを実行し、システム全体のスキャンを行います。
3. マルウェアが検出された場合は、自動的に削除されます。

続いてCCleanerで不要ファイルとレジストリを整理します。

4. CCleanerを起動し、「クリーナー」セクションの「Windows」タブで、以下の項目にチェックが入っていることを確認します。
   • Internet Explorerのキャッシュ、Cookie、履歴
   • エクスプローラーの最近使ったファイルなど
   • システムの一時ファイル、ごみ箱
5. チェック内容を確認したら「クリーナーを実行」をクリックし、処理が完了するまで待ちます。
6. さらにシステムをきれいにするため、「レジストリ」タブを選択し、「レジストリの整合性」の各項目にチェックを入れます。
7. 「問題点をスキャン」をクリックしてスキャンを実行し、完了後に「選択された問題を修復」をクリックします。
8. 「レジストリの変更をバックアップしますか？」と聞かれたら「はい」を選択します。
9. バックアップが完了したら「選択されたすべての問題を修復」をクリックします。
10. PCを再起動して変更を保存します。

これでも問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法4：Memtest86+でメモリテストを実行する

物理メモリ（RAM）の不良が原因である可能性もあります。Memtest86+を使ってメモリの診断を行いましょう。

1. USBフラッシュドライブをPCに接続します。
2. Windows用のMemtest86 USB自動インストーラーをダウンロードしてインストールします。
3. ダウンロードしたイメージファイルを右クリックし、「ここに展開」を選択します。
4. 展開されたフォルダを開き、「Memtest86+ USB Installer」を実行します。
5. 接続済みのUSBドライブを選択してMemTest86を書き込みます（この操作でUSBドライブはフォーマットされるため、中身が必要なデータがないか事前に確認してください）。
6. 書き込みが完了したら、そのUSBメモリを診断したいPCに挿入します。
7. PCを再起動し、BIOS/UEFIの設定でUSBフラッシュドライブからの起動が選択されていることを確認します。
8. Memtest86が自動的にメモリテストを開始します。

すべてのテストに合格すれば、メモリは正常に動作していると判断できます。一方、テストに失敗した箇所がある場合は、メモリの破損が検出されたことを意味し、それがスプラッシュ画面で固まる原因になっている可能性があります。

不良メモリセクターが見つかった場合は、RAMを交換することで問題を解決できます。

方法5：自動修復（スタートアップ修復）を実行する

上記の方法で解決しない場合は、Windowsの標準機能である自動修復を試してみましょう。

1. Windows 10の起動可能なインストールDVD（またはUSBメモリ）を挿入し、PCを再起動します。
2. 「CDまたはDVDから起動するには任意のキーを押してください」と表示されたら、任意のキーを押します。
3. 言語の設定を選択して「次へ」をクリックし、左下にある「コンピューターを修復する」をクリックします。
4. オプション選択画面で「トラブルシューティング」をクリックします。
5. トラブルシューティング画面で「詳細オプション」をクリックします。
6. 詳細オプション画面で「自動修復」（または「スタートアップ修復」）をクリックします。
7. Windowsの自動/スタートアップ修復が完了するまで待ちます。
8. PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

なお、自動修復の実行中に「自動修復でPCを修復できませんでした」というエラーが表示される場合もあります。その際は、別途そのエラー専用の対処法を試す必要があります。

まとめ

Windowsがスプラッシュ画面で固まる問題は、システムファイルの破損、スタートアッププログラムの不具合、マルウェア感染、メモリ不良など、さまざまな原因で発生します。本記事で紹介した5つの方法を順番に試せば、多くの場合は問題を解決できるはずです。

それでも解決しない場合は、ハードウェア障害の可能性も考えられるため、専門業者への相談も検討してください。このガイドについて質問がある場合は、お気軽にコメント欄でお尋ねください。