Windows 10/11で発生するVIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR（ビデオスケジューラ内部エラー）の原因と9つの解決策

ブルースクリーン・オブ・デス（BSOD）にはさまざまな種類があり、いずれもPCのパフォーマンスに深刻な影響を及ぼします。Windows 10/11の「video_scheduler_internal_error」もその一つで、Webブラウジング中や特定のソフトウェア使用中に突然発生することがあります。

このエラーが発生すると、PCが数分間フリーズし、そのまま再起動されることが多いのが特徴です。原因はグラフィックスカード関連のエラーにあります。

放置するとクラッシュやデータ損失など、さまざまなトラブルを引き起こす可能性がありますが、効果的な対処法は存在します。本記事では、最も信頼できる解決策を詳しくご紹介します。

Windows 10/11のvideo_scheduler_internal_errorとは？

video_scheduler_internal_errorは、バグチェックコード0x00000119を持つストップコードエラーです。このコードは「ビデオスケジューラが致命的なエラーを検出したため終了する必要がある」ことを意味します。

このエラーの主な原因としては、以下のようなものが挙げられます。

• ソフトウェアまたはハードウェアの変更
• マルウェアやウイルスへの感染
• 破損したWindowsレジストリ
• オーバークロックされたグラフィックスカード
• セキュリティソフトとの非互換性
• 古いグラフィックドライバー

エラーが発生すると、PCが数分間フリーズしてから再起動するため、作業内容を保存していなかった場合などは非常にストレスになります。

多くの報告によると、この問題は特にNVIDIA製グラフィックスカードで発生しやすい傾向があります。影響を受けたユーザーの証言では、NVIDIAドライバーをすべてアンインストールして汎用ドライバーに切り替えると、正常に動作するという声もあります。

一見深刻に思えますが、新しいPCを購入したり、現在のPCをリセット・初期化したりすることなく解決できる方法があります。PCのリセット自体は大きな問題ではありませんが、データを失うことは深刻な事態につながりかねません。幸いにも、いくつかの手順を実行するだけでPCを正常な状態に戻すことができます。

video_scheduler_internal_errorが発生する主な原因

解決策に進む前に、まずこのエラーがなぜ発生するのかを理解しておきましょう。原因を把握することで、自分の状況に合った適切な対処法を選べるようになります。Windows 10/11でBSODエラーが発生する主な原因は以下の通りです。

• グラフィックスカードの問題： ソフトウェア面とハードウェア面の両方が関係します。古いグラフィックドライバーはソフトウェア的な問題であり、故障したグラフィックスカードは交換が必要なハードウェア的な問題です。
• 破損・損傷したシステムファイル： 新しいソフトウェアのインストールや悪意のあるファイルの存在などが原因となることがあります。また、正しいシャットダウン手順を踏まずに電源を切ると、処理中だったシステムファイルが破損する可能性があります。
• マルウェア感染： サイバー犯罪者は日々、プライバシーを侵害しシステムへ侵入するためのマルウェアを作成しています。これがPCの不調の大きな原因になることがあります。
• 破損したWindowsレジストリエントリ： レジストリはPCのすべての設定を格納する階層型データベースであり、システムの背骨とも呼ばれる重要な部分です。レジストリ設定のわずかな変更でも、PCが不安定になることがあります。
• 最近のハードウェアまたはソフトウェアの追加： 新しく接続したハードウェアが互換性を持たない場合、BSODが発生します。同様に、新規ソフトウェアのインストールや既存ソフトの更新が、既存のシステムファイルと競合し不安定さを招くこともあります。

エラーの原因を絞り込めれば、該当する解決策に直接進むことができます。原因が特定できない場合は、以下のリストを順番に試してみてください。

video_scheduler_internal_errorの効果的な解決策

BSODビデオスケジューラ内部エラーを解決するには、いくつかの手順があります。そのほとんどはシンプルで短時間で完了するものばかりです。まずは手軽に試せるクイック修正から始めましょう。

• PC内部のホコリを掃除し、GPUに十分な空気の流れがあるか確認する
• ハードウェアに不具合がないか点検する（特にGPU）
• エラー発生前にソフトウェアをインストールしたりハードウェアを変更したりした場合は、その変更を元に戻す
• Outbyte PC Repairなどの専門的なPC修復ツールを使って、エラーの原因となるバグや不具合を除去する
• ウイルス対策スキャンを実行する。Windows Defenderや信頼性の高いサードパーティ製ウイルス対策ソフトでスキャンすれば、ウイルスなどの脅威の有無を確認できます
• 一時的にウイルス対策ソフトを無効化する。ビデオカードやOSと競合している可能性があります。原因でなかった場合は、必ず再度有効化してください
• ブラウザのハードウェアアクセラレーションを無効にする。Chromeの場合、「メニュー＞設定＞詳細設定＞システム」と進み、「使用可能な場合はハードウェア アクセラレーションを使用する」のチェックを外します

上記の方法で改善しない場合は、以下の解決策を順番に試してください。なお、これらの操作を行うには、問題のPCにWindowsへログインできている必要があります。ログインできない場合は、電源のオン・オフを3回繰り返して強制再起動を行い、セーフモードで起動してから対処してください。

それでは、簡単なものから順に見ていきましょう。

方法1：GPUドライバーを更新する

「Video（ビデオ）」はコンピュータにおいて「Graphics（グラフィックス）」とほぼ同義です。つまり最初のトラブルシューティングはグラフィックスカードに関わるものになります。ハードウェア自体に問題がある場合は修理業者への依頼が最善ですが、まずはグラフィックドライバーが最新かどうかを確認しましょう。デバイスマネージャーを使って以下の手順で更新します。

1. スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します
2. 「ディスプレイアダプター」カテゴリを展開し、グラフィックカードのドライバーを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します
3. 画面の指示に従ってドライバーの更新を完了させ、PCを再起動して変更を適用します

なお、PCが現在のグラフィックカードの設定に対応しきれない場合もあるため、その際はカード付属のソフトウェアやコントロールパネルから品質やパフォーマンスの設定を調整してください。

また、各ハードウェアメーカーの公式サイトにアクセスし、最新ドライバーを手動でダウンロード・インストールする方法もあります。その際は、お使いのWindows 10/11のバージョンと互換性のあるドライバーのみをインストールするよう注意してください。このエラーはNVIDIA製GPUとの関連が報告されているため、NVIDIAの公式サイトで最新ドライバーを確認するのも有効です。

方法2：GPUドライバーを再インストールする

ドライバーの更新でBSODビデオスケジューラ内部エラーが解消されない場合は、ビデオドライバーの再インストールを試みましょう。方法1と同じ手順でデバイスマネージャーを開き、「ディスプレイアダプター」を表示します。

今度は「ドライバーの更新」ではなく、3番目の選択肢である「デバイスのアンインストール」を選択します。アンインストールを完了させたらPCを再起動します。Windows 10/11では、再起動時にアンインストールされたデフォルトドライバーが自動的に再インストールされます。自動でインストールされない場合は、Windowsダウンロードセンターまたはグラフィックカードメーカーの公式サイトから実行ファイルを入手しましょう。

方法3：Windows OSを更新する

Windows Updateは頻繁に行われるため煩わしく感じることもありますが、これらの更新にはPCを正常に動作させるために必要な新しいパッチやソフトウェア更新が含まれています。

更新を確認するには、「スタート＞設定＞更新とセキュリティ＞Windows Update」と進み、「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。

保留中の更新がある場合は、必ずダウンロードしてインストールし、その後PCを再起動してください。

方法4：最近のハードウェア・ソフトウェアの変更を元に戻す

次の方法として、USBメモリを含むすべての周辺機器をPCから取り外してみてください。特定のハードウェアが競合を引き起こしている可能性があり、その機器を取り外すことでBSODビデオスケジューラ内部エラーが解消されることがあります。

また、最近システムに新しいソフトウェアやアプリケーションをインストールしていないかも確認しましょう。「プログラムと機能」の設定画面を開き、数日以内にインストールしたプログラムがあれば削除します。その後、同じエラーが再度発生するかどうかシステムをチェックしてください。

方法5：グラフィックカードの設定を変更する

このバグが発生するもう一つの理由として、GPU設定の誤りが考えられます。修正手順は以下の通りです。

1. 「Intelグラフィックス・コントロールパネル」または「NVIDIAコントロールパネル」を起動します
2. NVIDIAグラフィックスを使用している場合、「PhysX」の項目を見つけて「デフォルト」に設定します
3. 設定を「品質」ではなく「パフォーマンス」優先に変更します。これはNVIDIAとIntelのコントロールパネルの両方に共通する手順です

これは簡単な修正方法であり、NVIDIAグラフィックス使用中にWindows 10/11でビデオスケジューラ内部エラーが発生している場合に確実に役立ちます。AMDのソフトウェアにも同様のオプションが用意されているため、そちらも忘れず確認してください。

方法6：BIOSでグラフィックスメモリサイズを調整する

ユーザーの報告によると、Intel内蔵グラフィックスのメモリを128MBに増やすことで問題が解決したというケースがあります。Intel内蔵グラフィックスをお使いでない場合でも、この解決策は試す価値があります。

1. F2キーを押しながらPCを再起動します。BIOS設定画面が開くはずです
2. 内蔵グラフィックスの設定項目を探します
3. 仮想メモリのサイズを変更します。一般的に、サイズは大きいほど良いとされています
4. 変更を保存してBIOSを終了します

この解決策は、Ryzen APU使用中にビデオスケジューラ内部エラーが発生する場合にも有効ですので、ぜひお試しください。

方法7：システムファイルとハードディスクの破損をスキャンする

ここからは少し技術的な作業になります。この手順ではMS-DOSベースのコマンドを実行する必要があります。チェックディスク、システムファイルチェッカー、DISMの3つすべてを実行しましょう。まず、管理者モードでコマンドプロンプトを起動します。

1. 画面左下の検索バーに「コマンドプロンプト」と入力し、検索結果のコマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します
2. ハードディスクの破損をチェックするために、次のコマンドを実行します：chkdsk /f /r
3. 「チェックディスクコマンドを実行できない」というエラーメッセージが表示された場合は、「Y」キーを押してPCを再起動します。次回起動時に自動的に処理が開始されます
4. システムファイルの破損をチェック・修復するために、次のコマンドを入力します：Sfc /scannow
5. コマンドプロンプトでの最後のステップは、DISM（Deployment Image Servicing and Management：展開イメージのサービスと管理）の起動です

• Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
• Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

これらのコマンドを順番に実行し、その後PCを再起動すれば、Windows 10/11のBSODビデオスケジューラ内部エラーを解決できます。

方法8：システムの復元を実行する

システムの復元機能を使うと、PCを以前の安定した状態に戻すことができます。ファイルが削除されることはありませんが、復元ポイント作成後に行った設定変更やインストール済みプログラムは失われるという制限があります。msdn bugcheck video_scheduler_internal_errorを解決するには、このガイドに従ってシステムの復元を実行してください。

方法9：故障したハードウェアを交換する

この種のエラーはハードウェアが原因であることが多く、その場合は故障したデバイスを特定して交換する必要があります。実際に、故障したグラフィックスカードが原因でこのエラーが発生し、カードを交換したところ問題が解決したというユーザーの報告もあります。

なお、一部のハードウェアは現在の構成やWindows 10/11との互換性がない場合があり、それがこのエラーやその他のエラーにつながることも覚えておきましょう。

まとめ

ビデオスケジューラ内部エラーによるBSODは、故障したグラフィックスカードが原因であることがほとんどですが、本記事で紹介した解決策を使えば比較的簡単に対処できます。問題が解決せず、ハードウェアが原因でない場合は、BSOD修復ソフトの利用を検討してみてください。

すべての方法がうまくいかない場合は、工場出荷状態へのリセットでWindows 10/11を初期状態からやり直すのも一つの手です。ファイルとアプリを保持したままWindowsを再インストールするか、すべてを削除してクリーンインストールするかを選択できます。ただし、PCをリセットする前に、残したいデータは必ずバックアップを取ってください。