Windows 10/11で発生するUNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONエラーの原因と7つの対処法

パソコンに「UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION」というエラーメッセージが表示されていませんか?Windows 10/11にアップグレードした直後にシステムがクラッシュしたという方もいるかもしれません。Microsoftコミュニティには、この問題に関する多くの報告が寄せられています。

あるユーザーは、ゲーム(Smite)をプレイ中にエラーが発生したと報告しており、偶然にもそのクラッシュはWindows 10/11へのアップグレード直後に起こったといいます。同様の事例として、別のユーザーはSamsung Ativ Book 9で音楽制作ソフト(MuseScore)を使用中にブルースクリーン(BSOD)が発生したと報告しています。

また、Webブラウジング中やアプリの起動時、さらにはスリープモードからの復帰時にエラーが発生することもあります。

このようにUNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONエラーはさまざまな場面でユーザーを悩ませていますが、だからといってWindowsデバイスの使用を諦める必要はありません。本記事では、システムを正常な状態に戻すための具体的な解決策をご紹介します。

UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONとは?

UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONは、Windows 10/11にアップグレードしたユーザーの間でよく見られるBSOD(ブルースクリーン)エラーです。他のBSODと同様に、このエラーが発生するとWindows 10/11がクラッシュしますが、原因となったドライバーやハードウェアについては何も表示されないのが特徴です。

UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONの主な原因

このBSODエラーを特定の原因に結び付けることは難しく、正確な原因を突き止めるのは容易ではありません。ただし、これまでの報告によると、主な原因として以下が考えられます。

• 不完全なWindowsアップグレード
• サードパーティ製アンチウイルスソフトとの競合
• 破損したドライバー

UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONエラーの修正方法

Microsoftはこの不具合に対する明確な公式解決策を提供していないため、ここでは複数の対処法をご紹介します。問題が解決するまで、順番に試してみてください。なお、一部の対処法ではデータが失われる可能性があるため、作業を始める前に必ず重要なファイルのバックアップを取っておきましょう。

対処法1:クリーンブートを実行する

Windowsを起動すると、複数のプログラムやサービスが自動的に有効化され、バックグラウンドで動作し始めます。これにはアンチウイルスソフト、基本的なシステムプロセス、システムユーティリティなどが含まれます。これらが同時に動作することでソフトウェアの競合が発生することがあり、クリーンブートを行うことで競合を解消できます。手順は以下の通りです。

• キーボードでWindows + Rキーを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
• 「msconfig」と入力し、Enterキーを押します。「システム構成」ウィンドウが開きます。
• 「サービス」タブを選択して、すべてのアクティブなプログラムを表示します。「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」ボタンをクリックします。
• 次に「スタートアップ」タブに移動し、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。
• 「タスクマネージャー」ウィンドウが開いたら、「スタートアップ」タブを選択します。
• 不要なサービスを特定して選択し、「無効化」をクリックします。ただし、Windowsのセーフサービスは例外として残してください。
• 「タスクマネージャー」を閉じて、「システム構成」ウィンドウに戻ります。
• 「ブート」タブを選択します。
• 「セーフブート」のチェックを外し、「OK」をクリックします。
• 再起動を求められたら「再起動」をクリックし、PCがWindows 10/11に正常に起動できるかどうかを確認します。

対処法2:高速スタートアップを無効にする

高速スタートアップ機能が原因となっているケースもあります。実際に、この機能を無効にすることで問題を解決できたユーザーもいます。以下の手順で無効化できます。

• PCが正常に起動する場合は、そのままコントロールパネルを開きます。起動できない場合は、まずセーフモードで起動してからコントロールパネルに進んでください。
• 検索ボックスで「コントロールパネル」を検索します。
• 「コントロールパネル > 電源オプション」を選択します。
• 「電源ボタンの動作の選択」をクリックします。
• 電源ボタンとパスワード保護の設定変更画面を開きます。
• 「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外し、「設定の保存」をクリックします。

対処法3:ドライバーを更新する

古いドライバーがこの問題を引き起こすことがあります。そのため、Windowsのドライバーを常に最新の状態に保つことが重要です。以下の手順で更新できます。

• キーボードでWindows + Xキーを押します。
• メニューから「デバイスマネージャー」を選択します。
• 「デバイスマネージャー」ウィンドウが開くのを待ち、各カテゴリを順番に展開します。
• 黄色い感嘆符が付いているドライバーを探します。これらが更新が必要なドライバーです。
• 該当する項目を右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。
• 「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索」を選択します。Windowsが自動的に適切なバージョンのドライバーを検出します。
• 画面の指示に従って、更新プログラムをインストールします。

対処法4:システムファイルチェッカーを実行する

クリーンブートに加えて、システムファイルチェッカー(SFC)を実行して、破損したシステムファイルをスキャン・修復することもおすすめです。システムファイルが破損していると、UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONエラーが発生する可能性が高くなります。実行手順は以下の通りです。

• Windows + Xキーを押します。
• 「コマンドプロンプト(管理者)」を探し、右クリックして管理者として実行します。
• ユーザーアカウント制御(UAC)の画面が表示されたら、「はい」をクリックします。
• コマンドプロンプトに「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押して実行します。
• スキャンと修復が完了するまで待ち、その後PCを再起動します。

対処法5:Windows Updateをインストールする

古いソフトウェアやハードウェアがエラーの引き金になることがあります。Windows Updateを適用することで、ソフトウェアおよびハードウェアに起因する多くの不具合を解消できます。以下の手順でWindowsを最新の状態に保ちましょう。

• タスクバーの検索ボックスに「Windows Update」と入力し、結果の一覧から「更新プログラムのチェック」を選択します。
• 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。
• 画面の指示に従って、利用可能な更新プログラムをすべてインストールします。

対処法6:アンチウイルスソフトをアンインストールする

前述の通り、サードパーティ製のアンチウイルスソフトがUNEXPECTED_STORE_EXCEPTION BSODエラーの原因となることがあります。アンチウイルスソフトが原因かどうかを確認するには、一時的に無効化またはアンインストールしてPCを再起動し、問題が解消されるかどうかを確認してください。手順は以下の通りです。

• Windows + Xキーを押してコントロールパネルを開きます。
• 「プログラム」を選択し、インストール済みのアンチウイルスソフトを探します。
• 該当するソフトを右クリックして「アンインストール」を選択します。
• その後、PCを再起動して問題が再発しないか確認します。

対処法7:専用ツールで自動修復する

手動での修正が難しい場合や面倒な場合は、Outbyte PC Repairなどの専用修復ソフトを活用するのも一つの方法です。この種のツールは、Windowsシステム全体を包括的にスキャンし、ジャンクファイル、破損したファイル、ウイルス、クラッシュの原因となるアプリケーションなどを検出・削除してくれるため、初心者でも簡単にエラー対策が行えます。

ご紹介した対処法のいずれかで、UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONエラーを解決できたなら幸いです。その他の効果的な解決策をご存じの方は、ぜひコメント欄で情報を共有してください。