Surface Pro 4の画面がちらつく？原因と効果的な解決策を徹底解説

Microsoft Surface Pro 4は、発売以来さまざまな不具合に悩まされてきました。中でも有名なのが、タッチスクリーンが反応しなくなる問題です。そして最近、新たなトラブルとして「画面のちらつき」を訴えるユーザーが急増しています。

Microsoftの公式サポートフォーラムには数多くの報告が寄せられており、この問題は実に1年以上前から存在していたことが判明しました。さらに懸念されるのは、影響を受けているデバイスの多くが保証期間切れだという点です。現在までに、画面のちらつき問題を経験したSurface Pro 4オーナーは1,600人以上に上ります。

Microsoft自身もこの問題を認識しており、大手テックメディア向けに発表した声明の中で、広報担当者は次のように述べています。「一部のお客様からSurface Pro 4における画面のちらつきについて報告を受けており、状況を注視しております」

Surface Pro 4の画面がちらつく原因とは？

画面のちらつきにはさまざまな原因が考えられますが、多くのユーザーからは「ハードウェアの不具合ではないか」との声が上がっています。顧客満足度を確保するため、Microsoftは購入から3年以内の端末を対象とした交換プログラムをすでに発表しています。

ただし、Microsoftサポートに交換を依頼する前に、試してみる価値のある対処法がいくつかあります。

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Surface Pro 4の画面ちらつきを解消する方法

では、Surface Pro 4の画面が点滅する問題には、具体的にどう対処すればよいのでしょうか。おすすめの解決策をご紹介します。

対処法1：ハードウェアの問題を確認する

まずはハードウェア側の要因をチェックしましょう。以下の手順を参考にしてください。

1. Surface Pro 4を開けた場所に置きます。周囲に磁石があると干渉し、画面がちらつくことがあります。
2. ケーブルが正しく接続されているか確認します。ケーブルが緩んでいると、ちらつきの原因になる場合があります。

対処法2：WindowsおよびSurfaceのアップデートを適用する

Microsoftも、ユーザーが問題を解決しやすくなるよう対策を講じています。公式声明の中で同社はこの問題を「スクランブル」と表現しており、ハードウェア関連の不具合であることを示唆しました。

端末の交換を依頼する前に、利用可能なアップデートをすべてインストールしておきましょう。それだけでちらつき問題が解消される可能性があります。

対処法3：画面のリフレッシュレートを調整する

ご存知でしたか？画面のリフレッシュレートは、入力遅延にも大きな影響を与えます。ここでは、リフレッシュレートを調整してちらつきを解消する手順を紹介します。

1. デスクトップを右クリックし、「ディスプレイ設定」を選択します。
2. 「ディスプレイの詳細設定」をクリックします。
3. 「ディスプレイ1のディスプレイアダプターのプロパティ」をクリックします。
4. 表示されたダイアログで「モニター」タブに移動します。
5. 「画面の更新頻度」の項目で「60ヘルツ」を選択します。
6. 「適用」をクリックし、「OK」を押します。
7. 画面の問題が解消されたかどうかを確認します。

対処法4：グラフィックドライバーを最新版に更新する

Microsoftは「グラフィックドライバーやファームウェアの更新だけではちらつき問題は解決しない」と主張していますが、実際にはドライバーの更新によって問題が解決したというユーザーもいます。さらに、他の表示関連のトラブルも同時に改善されたケースもあるようです。古いグラフィックドライバーは、さまざまな画面の問題を引き起こす可能性があるためです。

グラフィックドライバーの更新方法は、手動と自動の2通りあります。手動の場合は、デバイスドライバーの公式サイトにアクセスし、最新版のグラフィックカードドライバーをインストールします。ただし、この方法にはある程度の技術知識と時間が必要です。

自動で行う場合は、信頼できるドライバー更新ソフトを利用しましょう。インターネットで検索すれば、多数の選択肢が見つかります。

まとめ

画面のちらつき問題に悩まされているSurface Pro 4ユーザーの方にとって、この記事がお役に立てば幸いです。Microsoftに本体の交換を依頼する前に、ぜひ上記で紹介した対処法をお試しください。

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