Windows 10でSurfaceペンが反応しない・使えないときの対処法まとめ

目次：

• Surfaceペンが動作しない問題の概要
• Surfaceペンに何が起きているのか？
• Windows 10でSurfaceペンが使えなくなったときの対処法

Surfaceペンが動作しない問題の概要

Surfaceペンは、Surfaceノートパソコンやタブレットの大きな魅力のひとつです。紙に書くような感覚で、画面上に文字を書いたり、イラストを描いたり、さまざまな操作を行うことができます。

しかし、「Surfaceペンが突然反応しなくなり、Windows 10でまったく使えなくなった」という声は少なくありません。Surface Pro 2やPro 3のユーザーだけでなく、Surface Pro 4のユーザーからも「使い続けているうちにペンの感度が悪くなった」という報告が寄せられています。

Surfaceペンに何が起きているのか？

Surfaceペンが動作しなくなるとき、多くのユーザーから報告されている主な症状は以下のとおりです。

1. ペンが画面上で動作せず、カーソルも表示されない。

2. OneNoteでペンで書き込めない。

3. ペン先は機能しないが、消しゴム機能は正常に動作する。

4. Surfaceペンの上部ボタンが反応しない。

5. ペンのライトが点灯しない、または赤く点滅し続ける。

6. ペンが認識されたりされなかったりを繰り返し、アプリを開けない。

7. 上部ボタンをクリックしても、割り当てられたショートカットが起動しない。

8. インク（書き込み）ができない。

Windows 10でSurfaceペンが使えなくなったときの対処法

この問題を解決できていない方は、以下の対処法を順番に試して、Surfaceペンが反応しない問題を詳しく解決していきましょう。

解決策一覧：

1：Surfaceペンを削除して再ペアリングする

2：Surfaceペンの電池を確認する

3：別のアプリでSurfaceペンをテストする

4：Windows 10の更新プログラムを確認する

5：Surface用ドライバーとファームウェアをダウンロードする

6：Surface Diagnostic Toolkitを実行する

7：クリック時のショートカットをリセットする

8：ペン先を交換する

解決策1：Surfaceペンを削除して再ペアリングする

まず最初に試すべき方法です。多くのSurfaceペンのトラブルはこれで解決します。Surface Pro 4のペンが突然動かなくなり、ボタンは反応し、ライトも点灯し、ペアリングも済んでいるのに、画面にカーソルが表示されず書き込めない場合は、一度ペンを削除して再接続してみてください。

1. 「Windows」＞「設定」＞「デバイス」＞「Bluetoothとその他のデバイス」を開きます。

2. 「Bluetooth」を「オン」にすると、Surfaceペンが表示されます。

3. 「Surfaceペン」を見つけて、「デバイスの削除」をクリックします。

Surfaceペンを削除したら、再度Surfaceに接続します。Surface Pro 4のペンやその他のSurfaceペンをペアリングする手順は以下のとおりです。

4. 「Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する」をクリックします。

5. 「Bluetooth」を選択すると、PCがSurfaceペンを検索し始めます。

6. ここで、Surfaceペンの上部ボタンを5〜7秒間長押ししてください。ペンのライトが点滅すれば、PCとのペアリング準備ができた合図です。

7. 検索ウィンドウに「Surfaceペン」が表示されるので、クリックして追加します。

これでSurfaceペンがSurfaceに接続され、再び書き込みや描画ができるようになります。もし手順7で接続できない場合は、次の手順を試してください。

8. デバイスが接続されない場合は、Bluetoothの設定画面からもう一度ペアリングを行います。

ペアリング時に「Surfaceペンが正しく動作しない可能性があります」という警告が表示されることがあります。その場合は、もう一度ペアリングをやり直すと問題が解決することが多いです。

解決策2：Surfaceペンの電池を確認する

上部ボタンを押してペアリングしようとしても、ライトが点灯しない、あるいは赤く点滅し続ける場合は、電池切れか物理的な破損の可能性があります。そのため、まずは電池の状態を確認しましょう。

まずは、Surfaceペンの電池を一度取り出して入れ直してみてください。ペンの上部を回して開け、電池を取り出します。少し時間をおいてから、再び装着してください。

電池の入れ直しで改善しない場合は、新しいAAAA電池に交換しましょう。その際、電池のプラス（＋）端子がペン先側を向くように装着してください。

なお、Surfaceペンは充電式ではなく、AAAA電池を使用することも覚えておきましょう。電池の確認でペンが復活すればラッキーですが、改善しない場合でも心配いりません。次の方法を試していきましょう。

解決策3：別のアプリでSurfaceペンをテストする

Surfaceペンのすべてのボタンと機能を確認しましょう。OneNote、Microsoft Edge、Fresh Paintなど、複数のアプリを開いて、インクの書き込み、文字入力、消去の各機能をテストします。

特定の一つまたは複数のアプリではペンが正常に使える場合、問題の原因はアプリ側にあります。たとえば、一部のアプリはSurfaceペンに対応していないことがあります。

解決策4：Windows 10の更新プログラムを確認する

どの世代のSurfaceペンで問題が発生している場合でも、Windows Updateの確認は必須です。システムを最新の状態に更新することで、他の原因を排除でき、ペンが動作しない問題のさらなる解決につながります。

1. Surfaceで「更新プログラムのチェック」を検索し、「Windows Update」の設定画面を開きます。

2. 右側にある「更新プログラムのチェック」をクリックします。

システムの更新が完了したら、Surfaceペンを再接続し、書き込みと消去の機能をテストしてください。それでも動作しない場合は、次の方法を試しましょう。

解決策5：Surface用ドライバーとファームウェアをダウンロードする

Windows Updateの確認に加えて、ファームウェアのダウンロードとSurfaceドライバーの更新も行いましょう。Microsoftの公式サイトから手順に従ってダウンロード・インストールできます。

PCにあまり詳しくない方は、自動ツールを使う方法もおすすめです。「Driver Booster」を使えば、ワンクリックでファームウェアのダウンロードとドライバーの更新が可能です。

Driver Boosterはプロ仕様のドライバー更新ツールで、PC上のデバイスドライバーを簡単に管理できます。このソフトを使ってBluetoothドライバーを含むすべてのSurfaceドライバーを更新すれば、SurfaceがSurfaceペンを簡単に認識できるようになります。

1. Driver BoosterをSurfaceにダウンロードし、インストールして起動します。

2. 「スキャン」をクリックすると、Driver BoosterがSurfaceのハードウェアドライバーをスキャンし、故障・欠落・古いドライバーを検出します。もちろん、ファームウェアを含む不足しているWindowsコンポーネントもすべてスキャンされます。

3. 「今すぐ更新」をクリックすれば、すべてのドライバーとファームウェアをワンクリックで更新できます。

Bluetoothドライバーやその他のドライバーの更新後は、解決策1に戻って、Surface Pro 3 / Pro 4 / Pro 5 / Pro 6のペンを再度ペアリングしてください。

解決策6：Surface Diagnostic Toolkitを実行する

Surfaceペンが動作しない場合、原因はペン本体ではなくSurface自体にある可能性もあります。そんなときは「Surface Diagnostic Toolkit」を実行して、問題の検出と修復を行いましょう。このツールはSurface専用の修理ソフトで、ペンでの書き込み・消去ができない問題などを修正できます。

Surface Diagnostic ToolkitはMicrosoftの公式サイトからダウンロードできます。

なお、このツールでSurfaceを修復する前に、必ず解決策4：Windows Updateの確認を先に行っておいてください。

解決策7：クリック時のショートカットをリセットする

Surfaceペン自体には問題がないのに、クリックやダブルクリックの動作がおかしい場合は、ショートカットの設定が変更されている可能性があります。ショートカットをカスタマイズして直しましょう。

1. タスクバーを右クリックし、「Windows Inkワークスペースの表示」ボタンを選択します。

2. 「ペンとWindows Inkの設定」を選択します。

3. 「ペンのショートカット」の項目で、各ショートカットに対して「Windows Inkワークスペース」または起動したいアプリを選択します。

解決策8：ペン先を交換する

Surfaceペンのペン先が破損したり紛失したりした場合は、新しいペン先に交換しましょう。適切な交換用ペン先の入手方法については、Microsoftの公式ガイドに従って手順どおりに行ってください。

以上、このチュートリアルでは、Windows 10でSurfaceペンが動作しない・反応しない問題の解決方法をご紹介しました。ほとんどの場合、これらの方法で問題を解決できますが、それでも改善しない場合は、Microsoftのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。