Surface Pro 4のフリーズ問題を解決する7つの対処法

Microsoftの「Surface Pro 4」は、スタイリッシュなデザインとノートPC並みの高い性能を兼ね備えた人気の2in1デバイスです。タブレットのような見た目ながら、本格的な作業もこなせるパワフルなマシンとして、多くのユーザーに愛用されています。

しかし一方で、「Surface Pro 4が頻繁にフリーズする」という不具合の報告が後を絶ちません。一見些細な問題に思えますが、作業中に何度も固まってしまうようでは、タスクを時間内に完了できず、快適な使用体験どころではありません。

もしあなたも同じ悩みを抱えているなら、諦める必要はありません。この記事では、Surface Pro 4が突然フリーズする問題を解決するための7つの対処法をわかりやすくご紹介します。

Surface Pro 4のフリーズを解消する7つの対処法

パソコンやガジェットがランダムにフリーズするのはよくあることですが、だからといって放置してよいわけではありません。症状が悪化する前に、まずはシステムの状態をチェックしましょう。以下の対処法から順番に試してみてください。

プロのヒント: 専用のPC最適化ツールを活用すれば、誤った設定やジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威などを一括で除去でき、システムトラブルや動作の遅さを未然に防げます。

対処法1:強制再起動を実行する

フリーズ問題に対する最も手軽で効果的な解決策が、パソコンの完全な再起動です。バックグラウンドで多くのアプリやプロセスが動作しすぎると、システムがそれらを処理しきれなくなり、クラッシュやフリーズが発生することがあります。

Surface Pro 4を強制再起動するには、電源ボタンを5秒間長押ししてください。画面が真っ暗になったら、もう一度電源ボタンを押します。これでシステムがリフレッシュされ、正常に起動するはずです。

対処法2:マルウェアやバグを駆除する

Surface Pro 4のフリーズは、マルウェア、ウイルス、アドウェア、ハードウェアの不具合、アプリケーションのバグなどが原因で発生することもあります。これらの脅威を取り除くには、Windows Defenderでフルスキャンを実行しましょう。手順は以下の通りです。

1. スタートを開きます。
2. 設定を選択します。
3. 更新とセキュリティを選びます。
4. Windows Defenderをクリックします。
5. Windows Defender セキュリティセンターを開くの横にあるボタンを押します。
6. ウイルスと脅威の防止を選択します。
7. 詳細スキャンをクリックします。
8. Windows Defender オフライン スキャンを選びます。
9. 今すぐスキャンを押します。
10. スキャンが完了するまで待ちます。
11. パソコンを再起動します。

対処法3:不具合のあるドライバーや古いドライバーを修正する

フリーズの原因として意外と多いのが、破損していたり古くなったりしたデバイスドライバーです。ドライバーの修正に自信がない方は、サードパーティ製のドライバーアップデーターツールの利用をおすすめします。

ドライバーアップデーターツールを使えば、ワンクリックですべてのデバイスドライバーを最新版に更新できます。必要なバージョンを自分で検索する手間もなく、誤ったソフトウェアをダウンロードしてしまうことによる取り返しのつかない損害も避けられます。

対処法4:USB回復ドライブからSurface Pro 4を初期化する

この方法では、FAT32形式でフォーマットされた16GBのUSBメモリが必要です。また、Microsoftの公式サイトからSurface Pro 4の回復イメージをダウンロードし、フォーマット済みのUSBメモリに展開しておきましょう。準備ができたら、以下の手順で初期化を行います。

1. Surface Pro 4の電源がオフになっていることを確認します。
2. フォーマット済みのUSB回復ドライブを空いているポートに差し込みます。
3. 音量下げボタンを押し続けながら、電源ボタンを押します。
4. Surfaceのロゴが表示されたら、音量下げボタンを離します。
5. 表示されたら、希望するキーボードレイアウトと言語を選択します。
6. トラブルシューティングに進みます。
7. このPCを初期状態に戻すを選択します。
8. 回復キーを求められた場合は、このドライブをスキップを選びます。
9. 初期化するオペレーティングシステムを選択します。Surface Pro 4にインストールされている現在のWindows 10を選んでください。
10. はい、ドライブを再パーティションしますを選択します。
11. 次へをクリックします。
12. 個人用ファイルを削除のみ実行するオプションを選びます。
13. 初期化をクリックします。
14. 初期化には時間がかかる場合があります。完了までお待ちください。

対処法5:利用可能なWindowsアップデートをインストールする

Microsoftは、新機能の追加や既知の不具合(フリーズ問題を含む)の修正のため、常にアップデートを配信しています。

Windows 10/11に対応した最新デバイスと同様に、Surface Pro 4もWindowsアップデートを自動的にインストールするように設計されています。しかし、何らかの理由で自動更新が機能していない場合は、以下の手順で手動アップデートを行いましょう。

1. 設定を開きます。
2. 更新とセキュリティに移動します。
3. Windows Updateを選択します。
4. 更新プログラムのチェックボタンをクリックします。
5. アップデートのダウンロードが完了したら、今すぐ再起動をクリックします。

対処法6:システムの空き容量を確保する

ジャンクファイル(不要ファイル)がシステム容量の大部分を占めてしまうと、アプリやシステムのクラッシュにつながることがあります。こうした事態を防ぐには、不要なファイルを定期的に削除する習慣をつけましょう。

もちろん、フォルダを一つひとつ確認して不要ファイルを手動で削除することも可能ですが、非常に時間がかかります。最も効率的なのは、信頼できるPC修復ツールを活用する方法です。

PC修復ツールを使えば、数クリックだけでシステム全体のチェックを実行し、ジャンクファイルを特定・削除し、Surface Pro 4の動作を遅くしている原因を見つけ出せます。

対処法7:以前のバージョンのOSにロールバックする

最近Windows 10の最新バージョンにアップグレードした直後からフリーズが始まった場合は、以前のバージョンに戻すことを検討してみてください。原因がOS自体にある場合、ユーザー側でできることは限られています。

Surface Pro 4で以前のWindowsバージョンに戻す手順は以下の通りです。

1. スタートを開きます。
2. 設定を選択します。
3. 更新とセキュリティに移動します。
4. 回復を選びます。
5. Windows 10/11の以前のバージョンに戻すセクションのはじめにをクリックします。このオプションが表示されない場合は、アップグレードから時間が経ちすぎているため、元に戻せません。
6. 画面の指示に従って操作します。
7. パソコンを再起動します。

まとめ

フリーズはパソコンにとってよくあるトラブルですが、だからといって放置してよいわけではありません。Surface Pro 4がフリーズしたら、まずは強制再起動を試みてください。それでも改善せず、フリーズが繰り返される場合は、上記のその他の対処法を順番に試してみましょう。きっと問題を解決できるはずです。

どの対処法がお役に立ちましたか?ぜひコメント欄でお聞かせください。