応答しない Surface Pro 4 タッチ スクリーンを修正する方法

Microsoft Surface Pro は、高速なクアッドコア パフォーマンス、長いバッテリー寿命、快適なキーボード、スムーズなペン入力を備えた、現在市場に出回っている主要なタブレット PC の 1 つです。最初の Surface Pro 2-in-1 は 2012 年 10 月に発売され、最新バージョンのマット ブラックの Surface Pro 6 は昨年 12 月初めにマイクロソフトによって発売されました。

最新の Surface Pro は、クアッドコア Intel Core i5 プロセッサを搭載した 12.3 インチのマルチタッチ ディスプレイ、8 GB RAM、5 時間以上のバッテリー寿命を備えており、いくつかのレビューで全体的に優れたパフォーマンス スコアを獲得しています。

ただし、最近、Surface Pro の画面、特に Surface Pro 4 に関する問題が複数のユーザーから報告されています。さまざまなフォーラムやディスカッション サイトに投稿されたレポートによると、Surface Pro 4 のタッチ スクリーンは、キーボードとトラックパッドが機能しているにもかかわらずランダムに応答しなくなります。大丈夫です。

ユーザーは欠陥のある Surface Pro ユニットの交換を提案されましたが、交換品は再生品であることが判明し、元のユニットよりも多くの問題があったため、ほとんどのユーザーはデバイスの交換を拒否しました.

プロのヒント:専用の PC 最適化ツールを実行して、システムの問題やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性のある不適切な設定、ジャンク ファイル、有害なアプリ、およびセキュリティの脅威を取り除きます。

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デバイスをそのままにして、応答しない画面を修正したい場合は、Surface Pro 4 を再びスムーズに動作させる方法をお読みください。

Surface Pro 4 のタッチ スクリーンが機能しない問題を修正する方法

Microsoft は、Surface Pro 4 のタッチ スクリーンが機能しないというこの問題について、欠陥のあるユニットの交換を提案する以外に、公式のコメントを発表していません。 Surface Pro のディスプレイが応答しないが、交換したくない場合は、以下にリストされているいくつかの方法を試して修正できます。

解決策 #1:デバイスを再起動する .

最初に行う必要があるのは、Surface Pro を再起動し、応答しない画面が修正されるかどうかを確認することです。 Outbyte PC Repair などのアプリを使用して、ジャンク ファイルもすべて削除します (可能な場合)。 デバイスを最適化します。

単純な再起動で画面の問題が解決しない場合は、代わりに 2 ボタン シャットダウンを試してください。これにより、デバイスの電源が完全にオフになり、タッチ スクリーンで発生している問題が解消されます。

これを行うには:

<オール>

パワーを長押しします キーを約 30 秒間押してから放します。

パワーを長押しします とボリューム 上 (+) キーを 15 秒間押し続けます。ロゴが表示されても離さないでください。

デバイスの電源を入れる前に、さらに 10 秒間待ちます。

デバイスの電源が入ったら、タッチ スクリーンをチェックして、機能しているかどうかを確認します。

解決策 #2:必要なアップデートをすべてインストールする .

スムーズなパフォーマンスを確保するために、デバイスを常に最新の状態に保つことが重要です。 Surface Pro の更新プログラムを確認してインストールするには、以下の手順に従ってください:

タイピング カバー、キーボード、ドッキング ステーションなどのすべてのアクセサリを Surface Pro デバイスに接続します。これは、これらの周辺機器のドライバーも更新されるようにするためです。

<オール>

アダプターがコンセントに差し込まれていること、またはバッテリー残量が 40% 以上あることを確認してください。

[スタート]> [設定]> [更新とセキュリティ]> [Windows Update] をクリックします。

[アップデートの確認] をクリックします ボタン。

利用可能なアップデートをすべてインストールしてから、デバイスを再起動します。プロセスが完了するまで待ちます。

[設定]> [更新とセキュリティ]> [Windows Update]> [詳細オプション]> [更新履歴を表示] に移動して、更新プログラムがインストールされていることを確認します。

「インストールを完了するには再起動が必要です」 のステータスの更新プログラムがなくなるまで、更新プログラムのインストールを続けます。

また、すべてのデバイス ドライバーがデバイス マネージャーで更新されていることを確認する必要があります。これを行うには:

<オール>

Windows + X を押します システム設定を開くためのキー 、[デバイス マネージャー] を選択します .これにより、すべてのデバイス ドライバーの一覧が表示されます。黄色の三角形の中に感嘆符のアイコンが表示されている場合、そのドライバーに問題があることを意味します。

UFEI ファームウェア、Surface Touch を確認してください および Surface 組み込みコントローラー ドライバーの問題に対するファームウェア

このファームウェアのいずれかでドライバーの問題が見つかった場合は、ドライバーをダブルクリックし、画面の指示に従ってドライバーを更新してください。

次に、ヒューマン インターフェース デバイスを見つけます ツリーを展開してください。

2 つの HID 準拠のタッチ スクリーンを探します エントリをアンインストールしてください。

これらのエントリが削除されたら、電源ボタンを長押ししてデバイスの電源をオフにします ボリュームアップ システムがシャットダウンするまで、ボタンを 15 秒間押し続けてください。

ボタンを放し、Surface デバイスの電源を入れて、タッチ機能が修正されているかどうかを確認してください。

解決策 #3:Surface ドライバーとファームウェアを再インストールする .

Microsoft ダウンロード センターからダウンロードして、すべての Surface Pro ソフトウェアが更新されていることを確認してください。 Surface Pro 4 のドライバーとファームウェアについては、こちらからダウンロードしてください . Surface Pro (第 5 世代) のドライバーとファームウェアもこちらからダウンロードできます。 Surface Pro 6 のドライバーとファームウェアはこちら .

解決策 #4:Surface Diagnostic Toolkit を実行します。

Surface デバイスには、一般的な Surface の問題を解決するのに役立つ独自の診断ツールが装備されています。ただし、この機能は Windows 10/11 を実行している Surface デバイスでのみ利用できます。

Surface Diagnostic Toolkit を使用して応答しない画面を修正する方法は次のとおりです。

<オール>

すべてのアプリを閉じて、デバイスがインターネットに接続されていることを確認してください。

お使いの Windows バージョン用のツールをダウンロードしてください。

アプリを実行し、画面上の指示に従います。

診断と修復には、接続速度、インストールが必要な更新の数、デバイスに必要な修復の種類に応じて、約 15 分から 1 時間かかります。

解決策 #5:Surface Pro をリセットする .

上記の方法が機能しない場合、次のオプションはデバイスをリセットすることです.ファイルを保持することも、すべてを削除することもできますが、ファイルのバックアップがある場合は、すべてを削除して最初からやり直すことをお勧めします。

デバイスをリセットするには、以下の手順に従ってください:

<オール>

コントロール パネルを開く Windows + I を押す キー。

[更新とセキュリティ] をクリックします。

回復の下 で、[はじめる] をクリックします。 ボタン。

ファイルを保持するかどうかを選択します または すべて削除 .最初のオプションでは、個人用ファイルを保持したまますべてのアプリと設定が削除されますが、2 番目のオプションではすべてが消去されます。

リセットが完了するまで待ちます。完了したら、画面を試して、正常に戻るかどうかを確認してください。

まとめ

Surface Pro 4 の画面が応答しないと、特に修正方法がわからない場合は、気が遠くなるような問題が発生する可能性があります。デバイスを交換したくない場合は、上記の方法のいずれかを試して、どれが機能するかを確認できます。また、Microsoft サポート チームに連絡して、さらに支援を受けることもできます。