Windows 10/11でプリンターエラー0x8007007eを解決する10の対処法

プリンターは、オフィス、家庭、学校などでの書類作成において非常に便利な機器です。サイズや種類、デザイン、ブランド、モデルもさまざまであり、近年の技術進化によって印刷プロセスはより速く、簡単で、快適なものになっています。

現在のプリンターに搭載されている便利な機能のひとつが、ブラウザーから直接印刷できる機能です。Webページを保存してから印刷ダイアログを使う必要はなく、ページ上で右クリックして「印刷」を選択するだけで、そのままプリンターへ送信できます。ブラウザーによっては、Webページの上部にダイアログボックスが表示され、そこから印刷や保存を選択できるものもあります。

0x8007007eプリンターエラーとは

しかし最近、Windows 10/11ユーザーの間でプリンター関連のトラブルが発生しており、特にMicrosoft Edgeユーザーからの報告が目立ちます。Microsoft EdgeからWebページを直接印刷しようとすると、「0x8007007e」のプリンターエラーが表示されるというものです。

このエラーはPDFファイルを印刷する際にも発生することがあります。ただし、他のドキュメントは問題なく印刷でき、Opera、Chrome、Firefoxなど他のブラウザーからの直接印刷も正常に動作するのが特徴です。

プリンターに設定エラー0x8007007eが発生すると、印刷処理が失敗し、Web上のドキュメントが出力されません。ネット上の記事や資料を印刷したいときには非常に不便です。

0x8007007eのプリンターエラーが発生した際には、通常以下のいずれかのメッセージが表示されます。

• プリンターで予期しない構成の問題が発生しました。
• 0X8007007e
• 問題が発生しました。
• このエラーのヘルプについては、Microsoftサポートにお問い合わせください。エラーコードは0X8007007eです。
• 指定されたモジュールが見つかりません。

Windows 10/11で0x8007007eエラーが発生する原因

0x8007007eのプリンターエラーが発生する要因は複数あります。主な原因のひとつは、プリンターデバイスドライバーの古さです。Windows 10/11を recently アップデートした場合、互換性の問題によってプリンターが正しく動作しなくなる可能性があります。逆に、プリンタードライバーだけが更新され、Windows OS自体が古いままの場合も同様の不具合が起こりえます。

また、リモートプリンターに接続している場合にもこのエラーが発生することがあります。サーバークライアント環境で32ビットのユニバーサルドライバーを使用している一方、パソコン側が64ビット環境で動作していると、DLLのバージョンが一致せず、結果として0x8007007eエラーが引き起こされます。

その他の考えられる原因は以下の通りです。

• プリンターに関連するシステムファイルの削除または破損
• ウイルスなどのマルウェア感染
• 古いプリンタードライバー
• PrintConfig.dllファイルの欠落または配置ミス
• 破損したプリンタードライバー

これらの要因をすべて考慮しながらトラブルシューティングを行うことで、問題解決の成功率を高めることができます。

プリンター設定エラー0x8007007eの解決方法

Windows 10/11での0x8007007eエラーのトラブルシューティングは、それほど難しい作業ではありません。以下の手順に従えば、誰でも簡単かつ迅速に問題を解決できます。

対処法1：別のブラウザーを使用する

最初の解決策は、別のブラウザーを使ってWebページやオンラインドキュメントを印刷することです。Google Chrome、Mozilla Firefox、Operaなど、お好みのブラウザーをMicrosoft Edgeの代わりとしてダウンロードし、そのブラウザーでリンクを開いて印刷してください。

ただし、これはあくまで応急措置であり、根本的な解決にはなりません。急いでドキュメントやWebページを印刷する必要がある場合の一時的な回避策と考えてください。

根本的にこの問題を解消したい場合は、以降の対処法を試してみてください。

対処法2：Windows 10/11をアップデートする

Windows OSのすべてのコンポーネントを安定して動作させるためには、Windows Update経由で利用可能な更新プログラムをすべてインストールする必要があります。システム、セキュリティ、アプリの更新はすべてWindows Updateから配信されるため、自動更新を有効にしていない場合は定期的に確認しましょう。

保留中の更新プログラムがないか確認する手順は以下の通りです。

1. タスクバーの検索ボックスをクリックし、「Windows Update」と入力します。
2. Enterキーを押して検索します。
3. 検索結果から「更新プログラムのチェック」を選択します。
4. Windows Updateの画面が表示されます。

システムが最新であれば、「最新の状態です」という通知とともに、最後に確認した日時が表示されます。そうでない場合は、インストールが必要な更新プログラムの一覧が表示されるので、「今すぐインストール」ボタンをクリックして更新プロセスを開始してください。

インストール完了後はパソコンを再起動して更新を完了させます。システム更新後、Microsoft Edgeからテスト印刷を行い、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

対処法3：プリンターデバイスドライバーを更新する

プリンタードライバーが古い場合も、0x8007007eエラーが発生することがあります。なお、Windows 10/11では32ビットプログラムがサポートされていないため、64ビット版のプリンタードライバーがインストールされていることを必ず確認してください。

プリンターソフトウェアを更新する手順は以下の通りです。

1. スタートの検索ボックスに「device manager（デバイスマネージャー）」と入力し、Enterキーを押します。
2. 検索結果の一番上をクリックしてデバイスマネージャーを開きます。
3. プリンターデバイスを見つけて右クリックします。
4. 「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。
5. 「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索」をクリックし、処理が完了するまで待ちます。

パソコン側で最新の更新が見つからない場合は、プリンター メーカーの公式サイトから手動で更新プログラムをダウンロードしてインストールしてください。その際、正しいソフトウェアを入手できるよう、正確なモデル名を確認しておきましょう。

対処法4：パソコンのジャンクファイルを削除する

ジャンクファイルは、システムファイルを破損させたり、パソコンの処理に干渉したりすることがあり、予期しない構成の問題0x8007007eをはじめとするさまざまなエラーの原因となります。Outbyte PC Repairなどのツールを使って不要ファイルを削除し、使わなくなったアプリをアンインストールしてシステムをクリーンアップしましょう。

システムファイルが破損している場合は、システムファイルチェッカー（SFC）ツールを使って、損傷したファイルを正常なコピーに置き換えることができます。

SFCユーティリティの使い方は以下の通りです。

1. Windows + Xキーを押してメインメニューを開きます。
2. 「コマンドプロンプト（管理者）」を選択し、管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。
3. コマンドラインに「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
4. 修復プロセスが開始されます。途中で中断しないように注意してください。

対処法5：リモートプリンターのレジストリエントリを編集する

リモートプリンターを使用している場合、サーバー側でまだ32ビットドライバーが稼働している可能性があります。Windows 10/11は32ビットドライバーをサポートしていないため、32ビットのユニバーサルドライバーが作成するレジストリエントリが問題を引き起こします。

この問題を解決するには、HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<プリンター名>\CopyFiles\BIDIにあるレジストリキーを削除します。次回リモートプリンターに接続した際に、新しい64ビットのレジストリエントリが自動的に生成されます。

対処法6：PrintConfig.dllファイルを正しいフォルダーにコピーする

何らかの理由でPrintConfig.dllが見つからなくなったり、誤った場所に移動したりすると、0x8007007eのプリンターエラーが発生します。以下の手順で解決できます。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「spool」と入力し、Enterキーを押します。
3. 「Drivers」フォルダーを開き、「x64old」フォルダーを探します。
4. x64oldフォルダーを開いて「dll」ファイルを検索します。パソコンによっては、x64old内の「3」フォルダーに格納されている場合もあります。見つからない場合は、上部の検索ボックスに「printconfig」と入力してファイルを特定してください。
5. printconfig.dllを右クリックし、「コピー」を選択します。
6. プリンタードライバーのフォルダーに戻り、今度は「x64」フォルダーを開きます。
7. printconfig.dllを、x64oldフォルダー内と同じ場所に貼り付けます。
8. パソコンを再起動し、プリンターの問題が解決したかどうかを確認します。

対処法7：サードパーティ製ウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的に無効化する

ウイルス対策ソフトはセキュリティ脅威やウイルスからパソコンを守る重要な存在であるため、無効化は推奨されません。しかし、プリンターの動作に干渉する場合があるため、一時的に無効化して様子を見てみましょう。作業完了後は必ず再度有効化してください。

ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する手順は以下の通りです。

1. システムトレイにあるウイルス対策ソフトのアイコンを右クリックし、無効化します。
2. 検索フィールドに「control panel（コントロールパネル）」と入力し、最も一致する結果をクリックします。
3. コントロールパネルの画面で「システムとセキュリティ」に移動します。
4. 「Windows Defender ファイアウォール」を選択します。
5. 左側のペインから「Windows ファイアウォールの有効化または無効化」をクリックします。
6. 「Windows ファイアウォールを無効にする」を選択し、パソコンを再起動します。
7. プリンターエラー0x8007007eが解決したかどうかを確認します。

対処法8：クリーンブートを実行する

プリンターエラーは、サードパーティ製ソフトウェアやサービスとの競合によって引き起こされることがあります。クリーンブートを実行することで、0x8007007eのプリンターエラーを解決できる場合があります。

クリーンブートの手順は以下の通りです。

1. Windowsスタートメニューを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
2. 「msconfig」と入力し、Enterキーを押します。
3. 「サービス」タブに移動します。
4. 「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れます。
5. 「すべて無効」ボタンをクリックします。
6. 「スタートアップ」タブに移動し、「すべて無効」を選択します。このオプションが表示されない場合は、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。
7. 不要なタスクを選択して「無効化」をクリックします。
8. パソコンを再起動します。
9. 「システム構成ユーティリティ」の画面が表示されたら、「このメッセージを表示しない」オプションにチェックを入れます。

対処法9：破損したシステムファイルを修復する

システムファイルの破損も、プリンターエラー0x8007007eの原因となることがあります。これらのファイルを修復するには、DISMツールを使用します。

具体的な手順は以下の通りです。

1. 検索ボックスに「cmd」と入力し、一番上の結果を右クリックします。
2. 「管理者として実行」を選択します。
3. コマンドラインに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します：dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
4. 完了後、SFCコマンドも実行します。「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。
5. コマンドの実行後、破損したシステムファイルはすべて修復されるはずです。

対処法10：専門家に相談する

自分で構成の問題0x8007007eを解決するのが難しいと感じた場合は、専門家に相談するのもひとつの方法です。

プリンター メーカーの公式サイトにアクセスし、0x8007007eの構成問題に特化した解決策を問い合わせることができます。また、自分で対応したくない場合は、デバイスを修理業者に持ち込み、専門家に任せるのもよいでしょう。

まとめ

0x8007007eのプリンターエラーは、Windows 10/11ユーザー、特にMicrosoft Edgeを使用している方に影響を与える可能性があります。複雑な問題に見えるかもしれませんが、実際にはそうではありません。古いドライバーをはじめとするさまざまな要因で発生するエラーですが、上記の手順に従えば、必ず自分に合った解決策が見つかるはずです。

Microsoft Edgeの使用中に同じ問題に遭遇したことはありますか？ 古いドライバーがこの問題の原因だと思いますか？ ぜひあなたの体験を聞かせてください。