Surface Proペンの精度の問題を解決する方法

MicrosoftはSurface Proとともに「Surface Pen」をリリースしました。この便利なツールのおかげで、タブレットユーザーはサードパーティ製の製品に頼ることなく、画面上で直接スケッチやイラストを描けるようになりました。発売当時、Microsoftはこれを「世界最速」と謳っていました。最新世代のSurface Penは筆圧感度がさらに向上し、遅延も低減されています。まさに多くのSurface Proユーザーが待ち望んでいたペンと言えますが、一方で予期せぬバグの影響も受けているのです。

Surface Proペンの精度に関する問題は広く報告されており、次に紹介するユーザーの声のように、ペンを再キャリブレーションしても問題は解決しないことがあります。

Surface Proでペンの精度が断続的に乱れたユーザーの体験例

「新品のペンと2017年モデルのSurface Proを使用しています。手を画面に置いていない状態なら、ペンを傾けても完璧に正確に動作します。ところが、約50%の確率で、手をすでに画面に置いた状態でストロークを開始すると、ペンの線と実際のペン先の位置との間に大きなズレが生じます。これでは手書きがほぼ不可能です。キャリブレーションしても無意味で、ズレを修正するように調整すると、今度は50%の確率で逆方向にズレてしまいます。」

Microsoftはこの問題についてコメントし、広範囲に発生しているものだと認めたうえで、できるだけ早く不具合を解消することを約束しています。

Surface Proでペンの精度が不安定になる原因は?

Microsoftによると、一部のユーザーがSurface Proペンの精度に問題を感じる原因は、電気的な問題にあるといいます。同社は、設計上の欠設計上の欠陥やドライバーソフトウェアのバグが関係している可能性もあると考えています。特に、Surface Proペンの精度トラブルは、ペンを傾けて視差(パララックス)補正を行う必要がある場面で発生しやすい傾向があります。ただし、この視差補正への悪影響は、インク描画中に画面と電気的に接触している場合にのみ起こります。簡単に言えば、画面に手を置くこと自体が、Surface Proペンに異常動作を引き起こす電気干渉の原因になっているのです。

Surface Proペンの精度問題の対処法

Surface Proペンの問題を修正する前に、まずデバイスをクリーンな状態に整えておくことをおすすめします。不要なファイルや誤った設定を取り除いておくと、トラブルシューティングが格段にやりやすくなります。同時に、システムの最適化によってバッテリーの節約や全体的なパフォーマンス向上も期待できます。

最新のSurface Proアップデートをダウンロードする

影響を受けたSurface Proユーザーにとって朗報なのは、過去のバグや不具合と異なり、Surface Proペンの精度の問題はソフトウェアアップデートで簡単に解決できるという点です。アップデートを成功させるための重要なポイントを以下にまとめました。

• Surface Proを電源に接続し、バッテリー残量が40%以上あることを確認してください。アップデート中はデバイスの電源を切ったり、充電ケーブルを抜いたりしないでください。
• アップデートの前に、Surface Type CoverまたはSurfaceドッキングステーションを接続しておきましょう。これにより、周辺機器も一緒に更新されます。
• アップデート作業の前に、安定したインターネット接続を確保してください。
• ブロードバンド回線を使用している場合は、「従量制課金接続として設定」のオプションをオフにしてください。

ダウンロードを行うには、お使いのデバイス専用のダウンロードセンター詳細ページへ移動します。デバイスのモデルによっては、複数のダウンロードオプションが用意されている場合があります。以下のヒントを参考にすれば、目的のページへスムーズにアクセスできます。

• Surface Proのモデルを確認する方法:検索ボックスに「Surface」と入力し、Surfaceアプリを選択して「自分のSurface」をクリックします。表示された画面でモデル名を確認できます。
• Windowsのバージョンを確認する方法:「スタート > 設定 > システム > バージョン情報」の順に移動し、「Windowsの仕様」を確認します。ここにOSのバージョンとビルド番号が表示されます。
• Microsoftダウンロードセンターから最新のドライバーとファームウェアでデバイスを更新するには、お使いのSurfaceモデルとWindowsバージョンに一致するファイルを選択してください。
• 該当する.msiファイルが見つからない場合は、お使いのビルド番号に最も近い.msiファイルをダウンロードしてください。

手動でのアップデート作業が面倒な場合は、ドライバー更新ユーティリティを活用するのも有効な選択肢です。こうしたツールを使えば、Surface Proだけでなく、その他のWindowsデバイスに必要なアップデートもまとめて自動で行えます。

実際に、Microsoftが推奨するアップデートを適用したユーザーからは、「Surface Proペンの精度の問題が完全に解決した」という報告が多数寄せられています。

画面が反応しないなど、その他のSurface Proのトラブルでお困りの場合は、ぜひ下のコメント欄でお知らせください。