Windows 10/11で動画ファイルの音が出ない!サウンド問題を解決する7つの対処法

2018年10月の累積アップデートは、Windows 10/11にとって最も重要なアップデートの一つでした。しかし、多くの改善がもたらされた一方で、PCユーザーの多くが目にしたのは新機能ではなく、バグや不具合でした。ユーザーは新機能を喜ぶどころか、Windows 10/11の2018年10月アップデートをインストールした後に発生した問題について投稿するばかりでした。

アプリのクラッシュから新しいファイルの消失まで、Windowsユーザーはこのアップデートに大きく失望し、Microsoftはさらなるトラブルを避けるため、10月のアップデートを一時的に配信停止せざるを得ませんでした。

10月のアップデートは、Windows 10/11ユーザーに数多くの問題をもたらしました。その一つがサウンドに関するものです。「Windows 10/11で動画ファイルを再生しても音が出ない」という不満が多く寄せられました。この記事では、この問題の解決方法と、動画ファイルの音声トラブルを修正する具体的な手順をご紹介します。

Windows 10/11でファイルの音が出ない症状とは

このサウンドの問題は動画ファイルに限ったものではありません。音楽ファイルやさまざまな動画ファイルでも音が出ないという報告があります。場合によっては、数分間は正常に再生された後に突然音が止まったり、そもそもファイル自体が再生できなかったりすることもあります。

ユーザーはVLC、Windows Media Player、BS Player、iTunesなど、さまざまなメディアプレーヤーで再生を試みましたが、どのアプリでも音が出ないままです。一方で、YouTubeやFacebookなどブラウザ上の動画は正常に再生できるという特徴があります。また、ファイルを管理者として実行した際に「このアプリはこのコンピューターでは実行できません」という警告が表示されるケースもありました。

音声・動画ファイルの再生中に音が消える原因はさまざまです。ここでは、Windows 10/11のサウンド問題に対する一般的なトラブルシューティング手法と、実際のユーザーが提案している対処法を順番に解説していきます。

Windows 10/11で動画に音が出ないときの対処法

本格的な対処を始める前に、まず基本的なトラブルシューティングを行いましょう。システムの一時的な不具合やアプリの誤動作が原因である可能性があるためです。まずメディアプレーヤーを閉じて、パソコンを再起動してください。それでも解決しない場合は、処理に干渉している可能性のある不要ファイルを削除しましょう。

ジャンクファイルを手動で削除するのが面倒な場合は、Outbyte PC RepairのようなPC最適化ツールを使えば、不要なファイルをまとめてクリーンアップできます。また、トラブルシューティングの過程で万が一のことが起こってもいいように、重要なファイルのバックアップを必ず取っておきましょう。

ステップ1:オーディオのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、サウンドの問題を自動的に診断・修復するトラブルシューティングツールが組み込まれています。音量設定、サウンドカードとドライバー、スピーカーに関する一般的な問題を解決できる可能性があります。以下の手順で実行してみてください。

1. スタートをクリックし、検索ボックスに「audio troubleshooter(オーディオのトラブルシューティング)」と入力します。
2. 検索結果から「オーディオの再生に関する問題の検出と修復」を選択します。
3. 「次へ」をクリックし、画面の指示に従います。

ステップ2:ケーブルとサウンド設定を確認する

複雑に思える問題の原因が、意外にも単純なミスにあることは珍しくありません。見落としがないよう、細かい点まで確認しておきましょう。

• ケーブル類が緩んでいないか、間違ったポートに接続されていないかを確認する。
• 音量レベルを確認し、ミュートになっていないかチェックする。
• スピーカーやヘッドホン本体の音量を確認する。
• 別のポートに接続し直して試す。
• スピーカーとヘッドホンが同時に接続されていないか確認する。

すべて問題なさそうなのにまだ音が出ない場合は、次のステップに進みましょう。

ステップ3:サウンドカードドライバーを更新する

Windowsの不具合で最も多い原因の一つが、デバイスドライバーの古さです。Windowsのアップデートがリリースされると、各デバイスドライバーも対応するアップデートを提供し、新しいOSとスムーズに連携できるようにしています。

Windowsのアップデート後にサウンドの問題が発生したのであれば、ドライバーの不整合が原因である可能性が高いといえます。以下の手順でドライバーを更新してください。

1. スタートをクリックし、検索ボックスに「device manager(デバイスマネージャー)」と入力します。
2. 検索結果からデバイスマネージャーを選択します。
3. 一覧を下にスクロールし、サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーを展開してサウンドカードを選択します。
4. サウンドカードの名前をダブルクリックして開きます。
5. 「ドライバー」タブをクリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

更新後、サウンドの問題が解決したかどうかを確認してください。Windowsが新しいドライバーを見つけられなかった場合は、現在のドライバーのバージョンと、サウンドカードメーカーの公式サイトで公開されている最新版を比較してみてください。

ドライバーの更新で解決しなかった場合は、逆にドライバーを一度アンインストールしてからパソコンを再起動する方法も有効です。再起動後、Windowsが自動的にドライバーの再インストールを試みます。

ステップ4:Windows標準の汎用オーディオドライバーを使用する

ドライバーの再インストールでも問題が解決しない場合は、Windows OSに標準搭載されている汎用ドライバーを試してみましょう。

1. スタートをクリックし、検索ボックスに「device manager(デバイスマネージャー)」と入力します。
2. デバイスマネージャーを選択します。
3. オーディオドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
4. 「コンピューターを参照してドライバーを検索」→「利用可能なドライバーの一覧から選択します」の順にクリックします。
5. 「High Definition Audio デバイス」を選択し、「次へ」をクリックします。
6. 画面の指示に従ってインストールを完了させます。

ステップ5:最新のコーデックをダウンロードする

使用しているメディアプレーヤー向けの最新コーデックをインストールしましょう。Windows Media Playerの場合は、Microsoft公式サイトからコーデックパッケージをダウンロードできます。その他のプレーヤーについては、各開発元の公式サイトで対応するコーデックを入手してください。コーデックをインストールしたら、変更を反映させるためにパソコンを再起動します。

ステップ6:既定のオーディオデバイスを設定する

USBやHDMI経由でスピーカーやヘッドホンを使用している場合、ハードウェアとメディアプレーヤーの間で互換性の問題が発生することがあります。その場合は、該当するオーディオデバイスを既定のデバイスとして設定する必要があります。

1. スタートボタンをクリックし、検索ボックスに「sound(サウンド)」と入力します。
2. 検索結果からサウンド コントロール パネルを選択します。
3. 「再生」タブを開き、使用するデバイスを選択して「既定として設定」ボタンをクリックします。

ステップ7:以前のシステム復元ポイントに戻す

Windowsのアップデートをインストールした直後からサウンドの問題が始まった場合は、問題発生前に作成されたシステム復元ポイントへ戻すことで解決できる可能性があります。

なお、システムの復元を行うと、復元ポイントの作成以降にインストールされたアプリ、ドライバー、アップデートは削除されます。あらかじめご了承ください。

1. スタートをクリックし、検索ボックスに「control panel(コントロール パネル)」と入力します。
2. 結果のリストからコントロール パネルを開きます。
3. コントロール パネルの検索ボックスに「recovery(回復)」と入力します。
4. 「回復」→「システムの復元を開く」→「次へ」の順に選択します。
5. 一覧から最新のアップデート、アプリ、またはドライバーを選択し、「影響を受けるプログラムのスキャン」をクリックします。
6. 「次へ」→「完了」をクリックして復元を実行します。

まとめ

Windows 10/11で動画ファイルを再生しても音が出ないのは、動画編集を仕事にしている方や、パソコンで映画を楽しむ機会の多い方にとって、非常にストレスのたまる問題です。まずは再起動やトラブルシューティングツールといった基本の対処から試し、それでも解決しない場合はドライバーの更新やコーデックの導入、システムの復元へと段階的に進めていくのがおすすめです。この記事で紹介した7つの対処法が、皆さんのサウンド問題の解決と、動画ファイルの音声復活に役立てば幸いです。