Surface Duo 2のタッチスクリーンが反応しないときの対処法まとめ

本ガイドでは、Microsoft Surface Duo 2のタッチスクリーンが正常に動作しない場合の効果的な対処法を詳しく解説します。片方または両方の画面が無効になっている、画面が点滅する、緑や赤の色かぶりが発生しているといった症状にお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。

なお、ここで紹介する解決策はSurface Duo 2向けのものですが、初代Surface Duoの画面トラブルの解決にも役立てることができます。

Surface Duo 2のタッチスクリーンが動作しない原因は?

Surface Duo 2のタッチスクリーンの不具合は、多くの場合、本体の過熱や物理的な損傷が原因です。また、アプリやソフトウェアが古いままだと、画面のちらつきや誤った色表示が起こることもあります。さらに、特定のユーザー補助機能やディスプレイ設定を誤って有効にしてしまった場合も、タッチ操作に支障が出る可能性があります。

Surface Duo 2のタッチスクリーンを直すには?

以下に、Surface Duo 2のタッチスクリーンが正しく動作しないときに試したい対処法をまとめました。簡単ですぐにできるものから順に紹介していますので、上から順番に試していくのがおすすめです。

1. Surface Duo 2を充電する

   USBケーブルでパソコンやその他の電源に接続して充電しましょう。バッテリーが完全に切れていると、画面が反応しなくなることがあります。

2. 別の充電ケーブルを試す

   充電がうまくできていないことが原因で画面が動作しないケースもあります。別のケーブルを使って、正常に充電できるか確認してみてください。

3. Surface Duo 2を再起動する

   可能であれば、まず通常の再起動を試してみましょう。シンプルな再起動だけで、AndroidやSurface Duo 2のさまざまな不具合が解決することがあります。

4. 強制的に再起動する

   タッチ操作が使えず、通常の方法で再起動できない場合は、電源ボタンを30秒間長押ししてデバイスを再起動してください。この操作は強制再起動に相当しますが、データやアプリへの影響はありません。

5. システムアップデートを実行する

   可能であれば、OSのアップデートがないか確認しましょう。アップデートには、画面のちらつきやタッチ操作の不具合など、ハードウェア関連の問題を修正する内容が含まれていることがよくあります。

   アップデートの手順は、「設定」>「システム」>「システムアップデート」>「アップデートの確認」の順に選択します。