【Windows】「DNSサーバーが応答していません」エラーの原因と解決方法まとめ

ネットワークのトラブルシューティングツールを実行した際に、「DNSサーバーが応答していません」というエラーメッセージが表示されることがあります。エラーの内容から原因はある程度推測できますが、そもそもなぜDNSサーバーが応答しなくなるのでしょうか。それを把握するには、現在利用しているDNSサーバーの状態や、障害情報が出ていないかを確認する必要があります。本記事では、このエラーを解決するための具体的な方法を順番に解説していきます。

実際のところ、このエラーの原因はDNSサーバー自体だけとは限りません。システムに導入されているサードパーティ製ウイルス対策ソフトが干渉しているケースや、DNSキャッシュの破損が引き金になっているケースもあります。まずは考えられる主な原因を整理し、そのうえで各解決策を見ていきましょう。

「DNSサーバーが応答していません」エラーの主な原因

• DNSサーバーのダウン — 現在使用中のDNSサーバーがダウンしており、到達できない状態だとこの問題が発生します。この場合は、別のDNSサーバーへ変更するだけで解決できます。
• DNSキャッシュの破損 — システム上のDNSキャッシュが損傷または破損していると、同様のエラーが表示されることがあります。該当する場合は、キャッシュをクリアすることで改善します。
• サードパーティ製ソフトの干渉 — サードパーティ製アプリケーションが通信に干渉している可能性もあります。特にウイルス対策ソフトが原因であるという報告が多くあります。問題のあるプログラムを終了または無効化することでエラーを回避できます。

原因の候補がわかったところで、実際の解決手順に進みましょう。

方法1：デフォルトのDNSサーバーを使用する

まず確認したいのは、ネットワーク設定でデフォルトのDNSサーバーを使うようになっているかどうかです。Windowsが既定で利用するDNSサーバーはプロバイダー（ISP）によって管理されており、障害時にもISP側で迅速に対応されるため、比較的安定しています。

サードパーティ製のDNSサーバーを指定している場合は、一度デフォルト設定に戻して挙動を確認してください。手順は以下の通りです。

1. まず、コントロールパネルを開きます。
2. 「ネットワークとインターネット」をクリックします。
3. 「ネットワークと共有センター」を選択します。
4. 「接続」の項目にあるリンク（イーサネットやWi-Fiなど）をクリックします。
5. 開いたウィンドウで「プロパティ」ボタンをクリックします。
6. 一覧から「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」をダブルクリックします。
7. 「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」が選択されていることを確認し、「OK」をクリックします。
8. 同様に「インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)」でも同じ操作を行います。
9. 設定完了後、PCを再起動します。
10. 起動後、問題が解消しているかを確認します。

方法2：DNSキャッシュをクリアする

DNSキャッシュの破損が原因の場合は、キャッシュをフラッシュ（消去）し、DNSを再登録することで問題を解決できます。以下の手順に従ってください。

1. スタートメニューで「コマンドプロンプト」を検索し、検索結果を右クリックして「管理者として実行」を選択します。
2. コマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを1行ずつ順番に実行します。

   ipconfig /flushdns
   ipconfig /registerdns
   ipconfig /release
   ipconfig /renew

   
3. コマンド実行後、PCを再起動します。
4. 起動後、エラーがまだ発生するかどうかを確認します。

方法3：DNSサーバーを変更する（Google / Cloudflare）

現在使用中のDNSサーバーに到達できないことが原因の場合は、GoogleやCloudflareなど信頼性の高い無料のパブリックDNSサーバーへ変更するのも有効な手段です。手順は非常に簡単で、以下の通りです。

1. タスクバーのネットワークアイコンを右クリックし、「ネットワークとインターネットの設定」を選択します。
2. 設定画面で「詳細なネットワーク設定」をクリックします。
3. 続いて「その他のネットワークアダプターオプション」をクリックします。
4. 開いたウィンドウでネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
5. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」をダブルクリックします。
6. 下部にある「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択します。
7. 以下のいずれかのDNSサーバーアドレスを入力します。GoogleとCloudflareのどちらを選んでも構いません。

   Google:
   8.8.8.8
   8.8.4.4
   Cloudflare:
   1.1.1.1
   1.0.0.1

   
8. 「OK」をクリックして設定を保存し、PCを再起動します。
9. 起動後、問題が解消しているかを確認します。

方法4：ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定の不具合が原因となっている場合は、ネットワーク設定をリセットして初期状態に戻すことで、誤った構成を修正できる可能性があります。以下の手順で実行してください。

1. キーボードの「Windowsキー + I」を押して設定画面を開きます。
2. 「ネットワークとインターネット」を選択します。
3. 「詳細なネットワーク設定」をクリックします。
4. 「ネットワークのリセット」を選択します。
5. 最後に「今すぐリセット」ボタンをクリックして、ネットワーク設定をリセットします。
6. 完了後、問題がまだ発生するかどうかを確認します。

方法5：クリーンブートを実行する

上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、サードパーティ製アプリケーションの干渉が原因である可能性が高いです。多くの場合はウイルス対策ソフトが該当しますが、まれに他のアプリが原因となることもあります。

そこでクリーンブートを行い、サードパーティ製プログラムが犯人かどうかを切り分けましょう。クリーンブートでは、必要最低限のサービスのみがバックグラウンドで動作する状態でシステムを起動します。クリーンブート後に問題が消失すれば、原因はサードパーティ製アプリであることが確定します。その場合は、サービスを少しずつ有効化して犯人を特定します。サードパーティ製ウイルス対策ソフトから確認するのがおすすめです。以下の手順に従ってください。

1. 「Windowsキー + R」を押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
2. 「msconfig」と入力し、Enterキーを押します。
3. システム構成ウィンドウが開いたら、「サービス」タブに切り替えます。
4. 「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れます。
5. 「すべて無効」ボタンをクリックし、「適用」を押します。
6. 次に「スタートアップ」タブに移動し、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。
7. タスクマネージャーで各アプリを個別に選択し、「無効にする」ボタンをクリックします。
8. 設定完了後、PCを再起動します。
9. クリーンブート後も問題が残っているかどうかを確認します。