Windows 10 バージョン 2004(May 2020 Update)の更新プログラムがインストールできない場合の対処法

Windows 10 バージョン 2004 の機能更新プログラム(Windows 10 May 2020 Update)のダウンロードやインストールに失敗してしまう場合は、この記事で紹介する対処法をお試しください。

Microsoftは2020年5月に、Windows 10向けの大型アップデート「Windows 10 May 2020 Update」(機能更新プログラム バージョン 2004)をリリースしました。

お使いのPCがバージョン 2004 に対応しているか確認する方法

お使いのWindows 10デバイスがバージョン 2004 の更新プログラムに対応しているかどうかは、以下の手順で確認できます。

1. 設定 → 更新とセキュリティ → Windows Update を開きます。
2. 更新プログラムのチェック をクリックします。
3. デバイスが対応している場合、「Windows 10 バージョン 2004 への機能更新プログラム」が利用可能である旨が表示されます。

すぐにインストールしたい場合は、作業中のデータを保存し、すべてのアプリケーションを閉じてから ダウンロードとインストール をクリックしてください。

※注意：更新プログラムのインストールには1〜2時間程度かかる場合があります。業務時間外など、PCを使用しない時間帯に実行することをおすすめします。

通常、Windows 10 バージョン 2004 の更新は問題なく完了しますが、他のWindows更新プログラムと同様に、さまざまな理由によりダウンロードやインストールが失敗することがあります。その場合は、この記事の詳細な手順に従って問題を解決してください。

このガイドで解決できる主なエラー

• エラーコード 0x80d02002 が表示され、v2004 の更新プログラムのインストールに失敗する
• v2004 の更新プログラムのダウンロードまたはインストールが失敗する
• v2004 のダウンロード中またはインストール中にフリーズする
• SECOND_BOOT フェーズでBOOT操作中にエラーが発生し、エラー 0xC1900101 が出てインストールに失敗する
• エラー 0x80242016 が表示され、v2004 の更新プログラムのインストールに失敗する

トラブルシューティング前の事前準備

以下の対処方法を実行する前に、まず次の項目を確認・実施してから、再度更新プログラムのインストールを試みてください。

1. 十分な空きディスク容量を確保する: 更新プログラムのインストール前に、少なくとも32GB以上の空き容量があることを確認してください。ディスククリーンアップで不要ファイルを削除しましょう。
2. 最新のサービススタック更新プログラム(SSU)を適用する: Windows 10 バージョン 1909 向けの最新のサービススタック更新プログラムをダウンロードしてインストールします。
3. 外部記憶媒体を取り外す: USBメモリやSDカードなどの外部ストレージをすべて取り外してください。また、使用しないUSB接続機器(USBプリンター、ワイヤレスマウス/キーボードのレシーバー、無線LANアダプターなど)も取り外しておきましょう。
4. サードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効化またはアンインストールする: 一時的に無効化するか、完全にアンインストールしてから更新を行ってください。
5. VPNを切断またはアンインストールする: VPN(AirVPN、CyberGhost、NordVPNなど)を使用している場合は、接続を切断するか、ソフトウェアをアンインストールしてください。
6. 開発者モードを無効化する: 開発者モードが有効になっている場合は、更新プログラムのインストールが完了するまで無効化し、Windows開発者モードをアンインストールしてください。手順は以下の通りです。
   1. 設定 → 更新とセキュリティ → 開発者向け を開き、「サイドローディングアプリ」を選択して はい をクリックして確認します。
   2. 設定 → アプリ → オプション機能の管理 → Windows 開発者モード を開き、アンインストール をクリックして はい で確定します。
   3. PCを再起動してから、更新を試みてください。
7. ドライブ暗号化を解除する: BitLockerやVeraCryptなどのデバイス暗号化が有効になっている場合は、更新プログラムのインストール前にCドライブの暗号化を解除してください。
8. Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する: スタート → 設定 → 更新とセキュリティ → トラブルシューティング → Windows Update の順に開いてツールを実行します。または、Microsoft公式サイトからWindows Updateトラブルシューティングツールをダウンロードして実行しても構いません。

方法1:Windows 10 v2004 更新プログラムの再ダウンロードを強制する

ステップ1:Windows Update関連フォルダを削除する

Windows Updateの問題で最も多い原因は、更新プログラムの不完全なダウンロードです。この場合は、Windows Updateのキャッシュフォルダを削除することで、Windowsに更新プログラムを再ダウンロードさせることができます。

Windows Updateのキャッシュフォルダを削除する手順：

1. Win + R キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 次のコマンドを入力して OK をクリックします。
   services.msc
3. 右側のペインで、以下のサービスを右クリックして 停止 を選択します。
   ・Cryptographic Services(暗号化サービス)
   ・Windows Update
4. 「サービス」ウィンドウを閉じます。

※注意：サービスを停止できない場合は、以下の手順をお試しください。
a. サービスをダブルクリックしてプロパティを開く
b. 「スタートアップの種類」を「無効」に変更してOKをクリック
c. PCを再起動する
d. 再起動後、手順を続行する

5. エクスプローラーを開き、C:\Windows フォルダに移動します。
6. 以下の場所にある SoftwareDistribution フォルダと catroot2 フォルダを見つけて削除します。
   ・C:\Windows\SoftwareDistribution
   ・C:\Windows\System32\catroot2

※注意：
1. 「フォルダーは別のプロセスで使用されています」というエラーで削除できない場合は、Windows 10をセーフモードで起動してから同じ手順を繰り返してください。
2. Windows Updateサービスを無効化した場合は、サービス画面でスタートアップの種類を「自動」に戻しておきましょう。

8. PCを再起動します。

ステップ2:更新プログラムを再ダウンロードしてインストールする

1. 再起動後、スタート → 設定 → 更新とセキュリティ を開きます。
2. 更新プログラムのチェック をクリックします。
3. Windowsが更新プログラムを再ダウンロードしてインストールするのを待ちます。

方法2:アップデートアシスタントを使ってMay 2020 Updateをインストールする

2つ目の方法は、「Windows Update アシスタント」を使用して更新プログラムをダウンロード・インストールする方法です。手順は以下の通りです。

1. まず、方法1のステップ1の手順に従って「SoftwareDistribution」フォルダを削除します。
2. MicrosoftのWindows 10ダウンロードページにアクセスし、今すぐアップデート ボタンをクリックします。
3. 「Windows10Upgrade9252.exe」ファイルをすぐに実行する場合は 実行 を、後で実行する場合は 保存 をクリックします。
4. 最後に 今すぐアップデート ボタンをクリックし、画面の指示に従ってシステムをWindows 10 バージョン 2004 に更新します。

方法3:DISM & SFCツールでWindowsの破損エラーを修復する

次の方法は、Windows 10のシステムファイルを修復することで、更新プログラムのインストール問題を解決する手法です。

1. コマンドプロンプトを管理者として開きます。
   ① 検索ボックスに「cmd」または「コマンドプロンプト」と入力します。
   ② 検索結果の「コマンドプロンプト」を右クリックし、管理者として実行 を選択します。
2. コマンドプロンプトウィンドウで、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。
   Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. DISMによるコンポーネントストアの修復が完了するまで待ちます。「コンポーネント ストアの破損が修復されました」というメッセージが表示されたら、次のコマンドを入力して Enter キーを押します。
   SFC /SCANNOW
4. SFCスキャンが完了したら、PCを再起動します。
5. もう一度システムの更新を試みてください。

方法4:上書きインストール(修復アップグレード)でv2004に更新する

上記の方法を試してもWindows 10をv2004に更新できない場合は、Windows 10のISOファイルまたはUSBインストールメディアを使用した「修復アップグレード(上書きインストール)」を実行してみてください。

※詳細な手順については、「Windows 10の修復方法」に関する記事をご参照ください。

ISOファイルからWindows 10を更新する場合

1. MicrosoftのMedia Creation Toolをダウンロードして実行し、Windows 10のISOファイルをダウンロードします。
2. ダウンロードが完了したら、インターネット接続を切断します。
3. 「Windows.iso」ファイルをダブルクリックし、マウントされたドライブ内の「Setup.exe」を実行します。

USBメディアからWindows 10を更新する場合

1. Media Creation Toolをダウンロードして実行し、Windows 10のUSBインストールメディアを作成します。
2. インターネット接続を切断します。
3. USBメディアをPCに挿入し、USB内の「Setup.exe」を実行してシステムを更新します。

以上で手順は完了です。どの方法がうまくいきましたか?このガイドがお役に立ちましたら、ぜひコメントで体験談をお聞かせください。また、他の方の助けになるよう、この記事のシェアにもご協力いただけると幸いです。