【解決済み】Windows 10でアップデートがダウンロード・インストールされないときの対処法

Windows 10は現時点で最も洗練されたWindows OSですが、決して完璧というわけではありません。そのため、MicrosoftはWindows 10本体とそれに含まれるプログラムやアプリケーションに対して、定期的に大量のアップデートを配信しています。旧バージョンのWindowsとは異なり、Windows Update経由でWindows 10のPCに配信されるアップデートは必須となっており、いずれ自動的にダウンロード・インストールされます。アップデートの重要度やユーザーの意向にかかわらず、最終的には適用される仕組みですが、そのタイミングを多少遅らせることは可能です。

しかし残念ながら、一部のWindows 10ユーザーの間では、保留中のアップデートが大量に蓄積される問題が発生しています。「ダウンロード待ち」と表示されるものもあれば、「インストール待ち」と表示されるものもありますが、何度試しても実際にはダウンロードもインストールも行われないのです。この問題が発生しているユーザーがWindows Updateを開くと、利用可能なアップデートの一覧は表示されるものの、どれひとつとしてダウンロードもインストールもできない状態になっています。

幸いなことに、この問題は解決不能なものではなく、比較的簡単な方法で修正できます。以下に、特に効果の高い対処法を紹介します。

破損したシステムファイルの修復

まずRestoroをダウンロードして実行し、破損ファイルをスキャンしてください。破損・欠落したファイルが見つかった場合は修復を行い、問題が解決するかどうかを確認します。解決しない場合は、以下の対処法に進んでください。

作業を始める前に： Windowsが単にアップデートを初期化しているだけの可能性もあるため、少なくとも1〜2時間は様子を見ておきましょう。

対処法1：Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10のコンポーネントが正常に動作していない場合は、内蔵のトラブルシューティングツールを、問題のあるコンポーネントに限定して実行するのが基本です。Windows Updateの動作がおかしい場合も同様で、最初に試すべきはWindows Updateトラブルシューティングツールの実行です。手順は以下の通りです。

1. コントロールパネルを開きます。
2. 表示をアイコンに切り替えます。
3. トラブルシューティングをクリックします。
4. 左側のペインにあるすべて表示をクリックします。
5. Windows Updateをクリックします。
6. 次へをクリックし、画面の指示に従ってトラブルシューティングツールを最後まで実行します。

トラブルシューティングツールは、Windows Updateに関する問題を検出し、見つかった問題を自動的に修復しようとします。実行が完了したらPCを再起動し、起動後に再度アップデートのダウンロードとインストールを試して、問題が解消されたかどうかを確認してください。

対処法2：Windows Update関連のサービスがすべて実行されているか確認する

Windows Updateに関連するサービスのいずれかが無効化されていたり、停止していたりすると、この問題が発生することがあります。その場合は、関連サービスをすべて有効化して実行状態にすれば、簡単に解決できます。

1. Windowsロゴキーを押しながらRキーを押し、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
2. services.mscと入力してEnterキーを押します。
3. Windows Updateサービスを見つけて右クリックし、プロパティを選択します。
4. サービスのスタートアップの種類を自動に設定します。サービスが停止している場合は開始をクリックし、適用→OKの順にクリックします。
5. Background Intelligent Transfer Service（BITS）を見つけて右クリックし、プロパティを選択します。
6. 手順4と同じ操作を繰り返します。
7. Cryptographic Serviceを見つけて右クリックし、プロパティを選択します。
8. 手順4と同じ操作を繰り返します。

ツールを閉じてPCを再起動し、起動後に問題が解決したかどうかを確認してください。

対処法3：レジストリ調整でWindows Updateをリセットする

上記の方法で問題が解決しない場合は、レジストリキーが破損または変更されている可能性があります。そこで試したいのがレジストリ調整（Registry Tweak）です。これはWindows Updateのレジストリキーをリセットしてデフォルト値に戻すもので、問題の解決につながる可能性があります。

1. こちらからレジストリ調整ファイルをダウンロードします。
2. ダウンロードが完了するまで待ちます。
3. ダウンロード先のフォルダーを開き、ファイルをダブルクリックして実行します。
4. 「続行してもよろしいですか？」というポップアップが表示されたら「はい」を押します。
5. 次に「OK」を押します。
6. PCを再起動し、問題が解消されたかどうかを確認します。

対処法4：管理者権限のコマンドプロンプトで修正する

上記のどの方法でも解決しない場合は、管理者権限のコマンドプロンプトを使えば解決できるかもしれません。手順は以下の通りです。

1. スタートメニューボタンを右クリックしてWinXメニューを開きます。
2. コマンドプロンプト（管理者）をクリックします。
3. 以下のコマンドを1つずつ入力し、それぞれ入力後にEnterキーを押します。1つのコマンドが完全に実行されてから、次のコマンドを入力してください。

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
net localgroup administrators networkservice /add
net localgroup administrators localservice /add

すべてのコマンドの実行が完了したら、コマンドプロンプトを閉じてPCを再起動します。

PCの起動後、Windows Update経由でアップデートをダウンロード・インストールできるようになったかどうかを確認してください。

対処法5：従量制課金接続をオフにする

場合によっては、使用中のインターネット接続が「従量制課金接続」として設定されているために、ダウンロードに制限がかかっていることがあります。そこでこのステップでは、従量制課金接続をオフにして、問題が解決するかどうかを確認します。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Iを押して設定を開きます。
2. ネットワークとインターネットをクリックします。
3. 左側のペインでWi-Fiをクリックし、次の画面で既知のネットワークの管理を選択します。
4. 次の画面でWi-Fiの名前をクリックし、プロパティを選択します。
5. 従量制課金接続として設定するのトグルをオフにします。
6. 問題が解決したかどうかを確認します。

その他の対処法

1. DNSサーバーを変更して、アップデートを再確認してみてください。
2. 専用の修復ツールをダウンロードして実行し、「修復」セクションで「Windows Updateの修復」以外のすべてのオプションのチェックを外して実行します。
3. システムアップデートをロールバックしてから、再度アップデートを確認してみてください。
4. システム全体のウイルススキャンを必ず実施してください。
5. DISM、SFC、Chkdskスキャンを実行してください。
6. Microsoftの公式サイトから最新のISOをダウンロードし、Windowsのクリーンインストールを実行してください。