【解決法】Windows 7が「更新プログラムを確認しています」で固まる問題の対処法

Windows 7でWindows Updateを実行すると、「更新プログラムを確認しています」の表示からいつまでも先に進まなくなり、最終的に0x80070057エラーが発生することがあります。これはWindows 7ユーザーの間で頻繁に報告されるアップデート関連のトラブルです。この問題が起こると、更新プログラムのダウンロード自体が始まらなかったり、ダウンロードの途中で停止してしまったりします。場合によっては数時間にわたってアップデートが完了しないこともあります。

原因は多岐にわたります。Windows Updateのダウンロードが許可されていない、Windows Updateの設定が正しく構成されていない、管理者権限の不具合、マルウェア感染などが考えられます。

破損したファイルの修復

まず「Restoro」をダウンロードして実行し、破損または欠落しているシステムファイルのスキャンと復元を行いましょう。完了したら、以下の対処法に進んでください。

方法1：更新プログラムを手動でダウンロードする

1. Windowsキーを1回押し、「コントロールパネル」をクリックします。
2. 「カテゴリ」をクリックし、「小さいアイコン」を選択します。
3. 「Windows Update」を選択します。
4. 「設定の変更」を選択します。
5. 「重要な更新プログラム」のドロップダウンリストから「更新プログラムを自動的に確認しない（非推奨）」を選択します。
6. 「OK」をクリックしてコンピューターを再起動します。

次に、KB3020369をダウンロードしてインストールします。すでにこの更新プログラムがインストール済みでも問題ありません。その場合は再度インストールすることはできません。お使いのWindowsのバージョンに対応したKB3020369を、見つけやすい場所にダウンロードして実行してください。

インストーラーが既に導入済みかどうかを自動的に判定します。インストールが完了するか「既にインストールされています」と表示されたら、コンピューターを再起動します。

続いて、KB3172605をダウンロードします。KB3020369と同じ手順でインストールし、完了後にPCを再起動します。

再起動後、以下の手順を実行します。

1. Windowsキーを1回押し、「コントロールパネル」をクリックします。
2. 「カテゴリ」をクリックし、「小さいアイコン」を選択します。
3. 「Windows Update」を選択します。
4. 「更新プログラムの確認」をクリックします。

システムが更新プログラムの確認・ダウンロード・インストールを完了するまで待ちましょう。

方法2：Microsoft Updateカタログを利用する

この方法ではInternet Explorerを使用する必要があります。Internet Explorer以外のブラウザでは正常に動作しないため注意してください。必要な2つの更新プログラムを選択してダウンロードします。

1. Windowsキーを1回押し、「コントロールパネル」をクリックします。
2. 「カテゴリ」をクリックし、「小さいアイコン」を選択します。
3. 「Windows Update」を選択します。
4. 「設定の変更」を選択します。
5. 「重要な更新プログラム」のドロップダウンリストから「更新プログラムを自動的に確認しない（非推奨）」を選択します。
6. 「OK」をクリックしてコンピューターを再起動します。

Internet Explorerを開き（スタートボタン→Internet Explorer）、アドレスバーに「https://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx」と入力します。Internet Explorerが既定のブラウザでない場合、リンクを直接クリックしても動作しないため、必ずアドレスバーへのコピー＆ペーストでアクセスしてください。

1. Microsoft Updateカタログの検索バーに「KB3020369」と入力してEnterキーを押します。
2. 目的のパッケージ横の「追加」ボタンをクリックします。お使いのWindowsに合ったビット数（32ビット／64ビット）を必ず選んでください。x64パッケージは64ビット版用、x86パッケージは32ビット版用です。
3. アイテムがバスケットに追加されたことを確認します。
4. 次に検索バーに「KB3172605」と入力してEnterキーを押します。
5. KB3172605についても同様に追加します。これでバスケットに2件のアイテムが入った状態になります。
6. 「バスケットの表示」をクリックします。
7. 「ダウンロード」をクリックします。
8. 「デスクトップ」（または任意の保存先）を選択して「OK」をクリックします。

ダウンロードが完了したら、保存先を開いてKB3020369のインストーラーをダブルクリックします。インストーラーが導入済みかどうかを確認し、完了したらシステムを再起動します。更新を有効化するために再起動は必須です。

続いて、KB3172605のインストーラーをダブルクリックして実行し、完了後にコンピューターを再起動します。

再起動後、以下の手順を実行します。

1. Windowsキーを1回押し、「コントロールパネル」をクリックします。
2. 「カテゴリ」をクリックし、「小さいアイコン」を選択します。
3. 「Windows Update」を選択します。
4. 「更新プログラムの確認」をクリックします。

更新プログラムの適用が完了するまで待ちます。これで問題は解決するはずです。

注意点

アップデート完了後、コントロールパネルで元の設定に戻すことが可能です。自動確認を望まない場合は現在の設定のままにしても構いません。「更新プログラムを自動的に確認しない（非推奨）」を維持する場合は、手動での更新確認を忘れずに行いましょう。特に毎月第2火曜日以降には確認をおすすめします。Microsoftは例年この時期に更新プログラムをリリースしているためです。

方法3：Windows Updateコンポーネントのリセット

この方法では、BITS、暗号化サービス、MSIインストーラー、Windows Updateサービスを手動で再起動し、さらにSoftwareDistributionフォルダとCatroot2フォルダの名前を変更します。これにより問題が確実に解決されます。

1. Windowsキーを押しながらXキーを押し（Windowsキーは離す）、「コマンドプロンプト（管理者）」をクリックします。
2. 「net stop wuauserv」と入力してEnterキーを押します。
3. 「net stop cryptSvc」と入力してEnterキーを押します。
4. 「net stop bits」と入力してEnterキーを押します。
5. 「net stop msiserver」と入力してEnterキーを押します。
6. 「ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old」と入力してEnterキーを押します。
7. 「ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old」と入力してEnterキーを押します。
8. 「net start wuauserv」と入力してEnterキーを押します。
9. 「net start cryptSvc」と入力してEnterキーを押します。
10. 「net start bits」と入力してEnterキーを押します。
11. 「net start msiserver」と入力してEnterキーを押します。
12. コマンドプロンプトを閉じます。

方法4：DNSサーバー設定の変更

DNSサーバーの設定を変更することでもWindows Updateの問題が解決する場合があります。手順は以下の通りです。

1. Windowsキーを押しながらRキーを押します。
2. 「ncpa.cpl」と入力してEnterキーを押します。
   
   
3. 設定を変更したい接続を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
   
   
4. 未選択の場合は「ネットワーク」タブを選択します。
5. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」または「インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)」を選択します。
6. 「プロパティ」をクリックします。
   
   
7. 「詳細設定」ボタンをクリックします。
   
8. 「DNS」タブを選択します。
9. 「使用するDNSサーバーのアドレス」欄のDNSエントリを選択します。後で戻せるようメモしておきましょう。
10. 「削除」を選択して古いDNSエントリを削除します。
    
    
11. 「追加」ボタンをクリックします。
12. 手順5でIPv4を選択した場合は「8.8.8.8」または「8.8.4.4」と入力します。
13. 手順5でIPv6を選択した場合は「2001:4860:4860::8888」または「2001:4860:4860::8844」と入力します。
14. 「追加」をクリックし、「OK」を選択します。

その後、Windows Updateを確認して問題が解決したかどうか調べてください。問題が残る場合や、解決後もとのDNS設定へ戻したい場合は、上記の手順に沿って手順11／12で旧DNS値を入力すれば復元できます。

方法5：Windows Updateインストールウィザード

ここまでの解決策は主に更新プログラムの手動ダウンロードとインストールに関するものでしたが、やや面倒で技術的知識が必要な場合もあります。この方法は、手動作業を避けたい方向けのソリューションです。更新ウィザードをダウンロードして実行するだけで、重要な更新プログラムが自動的にダウンロード・インストールされ、以後アップデートが固まることはなくなります。

注意：このウィザードはWindows 7 SP1がインストールされている環境でのみ動作します。それ以外の環境では機能しません。

注意：ウィザードのダウンロード時に、ウイルス対策ソフトによってファイルが隔離されることがあります（特にNorton Antivirusをご利用の場合）。ダウンロードしたファイルが見つからない場合は、ウイルス対策ソフトの隔離セクションを確認してください。より簡単な対策として、ダウンロード前にウイルス対策ソフトを一時的に無効化するのも有効です。通知領域（画面右下）のアイコンを右クリックして「無効にする」を選択するだけでOKです。

1. コンピューターをインターネットから切断します（その前に、手順2と3で紹介する2つのファイルをダウンロードしておいてください）。操作方法が不明な場合は以下の手順に従います。
   1. Windowsキーを押しながらRキーを押します。
   2. 「ncpa.cpl」と入力してEnterキーを押します。
      
      
   3. インターネット接続を右クリックし、「無効にする」を選択します。
      
      
2. 64ビットシステムの場合は該当のリンクからダウンロードします。
3. 32ビットシステムの場合も同様にダウンロードします。どちらか分からない場合は下記の方法で確認できます。
4. 「Download anyway（とにかくダウンロード）」をクリックします。
5. ダウンロードしたファイルを右クリックして「抽出」を選択します。ファイル展開にはWinZipまたはWinRARが必要です。
6. 展開先の場所を選択します。
7. お使いのシステムの種類に応じて「bat」または「wizard_32.bat」ファイルを実行します。
8. 画面の指示に従えば準備完了です。