【解決】Windows 8で「Windows Updateの構成に失敗しました」と表示され固まる問題の対処法

Windows 8は、これまでにリリースされたWindows OSの中でも、特に安定性に欠けていたバージョンとして知られています。その中でも最も厄介なのが、Windows Updateに関するトラブルです。すべてのバージョンのWindowsは、OSをより良いものにするために継続的にアップデートを配信していますが、世界各地の多くのWindows 8マシンでは、アップデートのダウンロードとインストールが失敗し、再起動後に「Windows Updateの構成に失敗しました。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください」というエラーメッセージが表示されるという事態が頻発していました。

この現象では、ダウンロードした更新プログラムのインストールに失敗すると、OSが自動的に再起動を行い、コンピューターを保護するために変更を元に戻そうとします。ところが、この問題に遭遇したほぼすべてのユーザーが、その画面から先へ進めなくなってしまい、強制的に電源を切って再度起動しても、まったく同じ画面が表示されるという状態に陥ります。

幸いなことに、この問題には解決策があります。「Windows Updateの構成に失敗」の問題は実際に修復可能で、失敗した更新プログラムを後から正常にダウンロード・インストールできるようになります。ただし、解決策を適用する前に、まずはエラー画面のループから抜け出す必要があります。その方法は、「しばらく待つ」か「工場出荷状態にリセットする」のどちらかです。

エラー画面からの脱出法①：しばらく待つ

一見、パソコンがフリーズしているように見えても、実際には処理は進行しています。いずれWindowsは失敗した更新による変更を元に戻し、通常どおりパソコンを使用できるようになります。ただし、完了までにかかる時間は1時間程度から、動作の遅いパソコンでは10時間に及ぶこともあるため、待つ覚悟が必要です。

エラー画面からの脱出法②：工場出荷状態にリセットする

変更を元に戻す作業が長時間経っても終わらない場合や、自然に復旧するのを待ちたくない場合は、パソコンを工場出荷状態にリセットするという手もあります。

なお、工場出荷状態へのリセットが可能なのは、パソコンの出荷時にWindows 8がプリインストールされていた場合（そうでない場合、リセットすると出荷時のWindowsのバージョンに戻ってしまいます）、かつハードディスクのRecovery（リカバリー）パーティションを削除していない場合のみです。Recoveryパーティションには、パソコンを出荷時の設定・状態に復元するために必要なデータがすべて格納されています。リカバリーの手順はメーカーによって異なります。例えばAsus製パソコンの場合、以下の手順でリセットできます。

• パソコンの電源を切る。
• 電源を入れる。
• 起動プロセスの初期段階でF9キーを押す。
• Enterキーを押してWindows Setup (EMS Enabled)を選択する。
• 画面の指示に従い、続く2つのウィンドウで次へをクリックする。
• Recover Windows to first partition only（最初のパーティションのみWindowsを回復）を選択して次へをクリックする。このオプションを選ぶとCドライブのみがフォーマットされ、他のドライブのデータはそのまま残されます。
• 画面の指示に従ってリセットを完了させる。

パソコンが再び正常に起動するようになったら、以下の3つの方法のいずれかで「Windows Updateの構成に失敗」の問題を修正できます。いずれも実際にこの問題を経験した数多くのWindows 8ユーザーに効果があった実績のある方法なので、少なくとも1つはあなたの環境でも有効であるはずです。

対処法1：Windows Update専用の修復ツールを使う

Microsoftの公式サイトにアクセスし、今すぐ実行をクリックしてWindows Update診断ツールをダウンロードします。

ツールをパソコンにインストールします。

ツールを起動して実行します。

画面の指示に従い、Windows Update診断ツールにパソコンの問題をスキャンさせます。

問題が検出された場合、ツールが自動的に修復を行います。

診断ツールが問題を検出・修復できたなら、この方法があなたのケースに合っていたことになります。修復が完了すれば、以降はWindows Updateを自由にダウンロード・インストールでき、すべてスムーズに完了するはずです。

対処法2：更新プログラムを小分けにしてインストールする

コントロールパネル > Windows Update > トラブルシューティングの順に開き、Windows Updateのトラブルシューティング ツールにパソコンの問題をスキャンさせて、見つかった問題を修復させます。

スタートボタンを右クリックしてWinXメニューを開き、コマンド プロンプト（管理者）をクリックします。管理者権限のコマンドプロンプトにsfc /scannowと入力してEnterキーを押し、コマンドを実行します。システム ファイル チェッカーがパソコンをスキャンし、検出した問題を自動的に修復します。

コントロールパネル > Windows Update > 更新プログラムのチェックの順に開き、利用可能な更新プログラムがすべて表示されるまで待ちます。

表示された更新プログラムの中から、同種のものだけを5〜6個選択します（例：Windows 8用の更新プログラムのみ）し、ダウンロードしてインストールします。

選択した更新プログラムのインストールが完了したら、パソコンを再起動します。

再度更新プログラムをチェックし、今度は別の種類のものを5〜6個（例：Windows 8のセキュリティ更新プログラムやメディア コーデックの更新など）ダウンロード・インストールして、また再起動します。

この作業を繰り返し、利用可能な更新プログラムをすべてインストールし終えるまで続けます。各バッチの間に必ず再起動を行い、.NET Framework関連の更新プログラムは最後にインストールするようにしてください。

対処法3：Secure Bootを無効化してからすべての更新をインストールする

「Windows Updateの構成に失敗」の問題は、多くの場合、パソコンのUEFIチップがUEFI証明書失効に関連する更新プログラムの適用を妨げることが原因で発生します。こうした更新が大きな更新バッチの一部である場合、バッチ内のすべての更新が失敗してしまいます。これは特に、出荷時にWindows 8がプリインストールされているパソコン（必ずUEFIチップを搭載しています）で起こりやすい傾向があります。幸い、UEFIチップが原因の場合でも、問題の解決は比較的簡単です。

パソコンの電源を切ります。

電源を入れ、起動プロセスの初期段階でBIOSに入るためのキーを押します。メーカーや機種によって、F1、F2、Deleteキーなど異なります。どのキーか分からない場合は、起動中に表示される「Press (キー名) to Enter Setup」というメッセージを探してください。

BIOSに入ったら、SecurityタブまたはBootタブの中からSecure BootまたはUEFI Bootという項目を探します。大抵はこの2つのタブのどちらかにありますが、見つからない場合は他のタブも確認してみてください。

Secure BootまたはUEFI Bootの項目を見つけたら、それを選択してEnterキーを押し、下矢印キーで無効（Disabled）を選んでから再度Enterキーを押して無効化します。

設定を保存してBIOSを終了し、パソコンを再起動します。

コントロールパネル > Windows Update > トラブルシューティングの順に開き、トラブルシューティング ツールで問題のスキャンと修復を行います。

コントロールパネル > Windows Update > 更新プログラムのチェックの順に開き、利用可能な更新プログラムをすべてダウンロード・インストールします。この方法では対処法2のように5〜6個ずつに分ける必要がないため、一度にすべてインストールでき、時間もあまりかかりません。

Secure Boot（場合によってはUEFI Boot）には、パソコンを保護する重要な役割があるため、更新プログラムのダウンロードとインストールが完了したら、必ず有効化に戻しておきましょう。