【解決法】Windows 10の「メール」「カレンダー」アプリがクラッシュする問題の対処法

Windows 10で「メール」「カレンダー」アプリがクラッシュする原因

以前のバージョンのWindowsからWindows 10へアップグレードした場合、アプリがクラッシュしたり応答しなくなったりするといった不具合に遭遇することが少なくありません。

その中でも多くのユーザーが報告しているのが、「メール」および「カレンダー」アプリを開いた直後にクラッシュするという問題です。

PCの再起動や初期化を試しても改善せず、明確な解決策が見つからずに困っている方も多いのではないでしょうか。

Microsoftによると、この現象はMicrosoft Storeアプリのライセンス認証に関する問題が原因である可能性があるとのことです。以下で紹介する方法を順番に試すことで、問題を解決できる場合があります。

問題を解決するための対処法

Microsoft公式の専用修正プログラムは提供されていないため、以下の汎用的な対処法を上から順に試してみてください。

方法1：Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行する

この方法は「メール」や「カレンダー」アプリに限らず、Windowsストアアプリ全般のクラッシュ問題に有効です。Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行すると、問題が自動的に検出・修復されます。

あわせて、Windows Updateが保留中になっていないかも確認し、OSを最新の状態にしておきましょう。

これで問題が解決しない場合は、次の方法を試してください。

方法2：「メール」と「カレンダー」アプリを再インストールする

最終手段として、Windows 10に標準搭載されている「メール」と「カレンダー」アプリを再インストールします。ただし、標準アプリは通常の操作ではアンインストールできないため、PowerShellを使って削除する必要があります。削除後、Microsoft Storeから再インストールしましょう。

手順1：Cortana（タスクバーの検索ボックス）で「PowerShell」と入力して検索し、表示されたアプリを右クリックして「管理者として実行」を選択します。

手順2：以下のコマンドをコピーしてPowerShellに貼り付け、Enterキーを押します。

注意：管理者として実行していない場合、コマンドはエラーになります。

Get-appxprovisionedpackage –online | where-object {$_.packagename –like "*windowscommunicationsapps*"} | remove-appxprovisionedpackage –online

手順3：PCを再起動したら、Microsoft Storeから「メール」と「カレンダー」アプリをダウンロードしてインストールします。アプリを起動し、クラッシュの問題が解消されたかどうかを確認してください。