Windows 10メールアプリのエラー0x85050041を解決する方法【原因と対処法】

エラー0x85050041は、Windows 10に標準搭載されているメールアプリが、メールサーバーとの同期や接続に失敗していることを示すエラーです。発生原因は複数ありますが、いずれもサーバーとPC間の接続に関係しています。原因がメールプロバイダー側にある場合は修正されるまで待つ必要がありますが、自分側に原因がある場合は、この記事で紹介する手順——セキュリティソフトの一時無効化、メールアカウントの再追加、ルーターの再起動、システムファイルチェッカーのスキャンなど——で解決できる可能性があります。

なお筆者自身は、Outlook・Thunderbird・Windows Live Mailなどと比べてエラーの詳細情報を表示してくれない点から、標準のメールアプリはあまり好んで使っていません。

それでは、以下の手順に沿ってトラブルシューティングを進めましょう。

Windows 10メールアプリのエラー0x85050041の対処法

1. システムファイルチェッカーのスキャンを実行する

まず最初に、システムファイルチェッカー（SFC）のスキャンを実行してください。システムファイルの破損による多くの不具合は、このスキャンで修復できます。

2. セキュリティソフトとファイアウォールを一時的に無効化する

次に、メールアプリを閉じたうえで、ウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的に無効化します。多くのセキュリティソフトは、タスクトレイのアイコンを右クリックして表示されるメニューから無効化できます。

3. メールを再同期する

無効化できたら、メールの再同期を試みます。メールアプリで虫眼鏡アイコンの横にある同期アイコンをクリックしてください。これで問題が解決した場合は、ウイルス対策ソフト／ファイアウォールを一度アンインストールしてから再インストールしましょう。このエラーは、ファイアウォールがメールアプリやメールサーバーへの接続をブロックしていることが原因であるケースが多く、再インストールによって設定がリセットされます。場合によっては、別のセキュリティソフト（例：KasperskyからAVGへ乗り換える）への切り替えが必要だったという報告もあります。セキュリティソフトが原因でないと判断できたら、次はアカウントの再追加を試してください。

4. アカウントを削除して再追加する

同期しても改善しない場合は、アカウントを一度削除してから再追加します。手順は以下の通りです。

1. 歯車型の「設定」アイコンをクリックします。
2. 「アカウント」を選択します。
3. 一覧から該当するアカウントを選び、「アカウントの削除」をクリックします。

削除が完了したら、再度「設定」→「アカウント」→「アカウントの追加」の順に選択し、同じアカウントを登録し直して動作を確認してください。

それでも解決しない場合：メールアプリの再インストール

残念ながら、アカウントを削除して再追加しても問題が解決しない場合や、アカウントの削除操作自体がフリーズしてしまう場合は、メールアプリを完全にアンインストールして再インストールするしかありません。

注意点として、メールアプリはカレンダーアプリとパッケージ化されているため、メールアプリをアンインストールするとカレンダーアプリも同時に削除されます。ただし幸いなことに、再インストール時には両方まとめて元に戻ります。アンインストールには2つの方法がありますが、再インストールは1つの方法のみです。

方法1：PowerShellを使用する（標準機能）

① スタートメニューを開き、「powershell」と検索します。

② 検索結果の「Windows PowerShell」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。または、Windowsキー + Xを押して「コマンドプロンプト（管理者）」を選び、黒い画面でpowershellと入力してEnterキーを押し、PowerShellプロンプトに切り替えても構いません。

③ 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します：

Get-AppxPackage –AllUsers

④ PCにインストールされている全アプリの一覧が表示されます。一覧を下へスクロールし、windowscommunicationappsという名前のアプリを探してください。見つかったら、そのPackageFullNameフィールドの値をコピーします。

⑤ 次のコマンドを入力します。Xの部分を、先ほどコピーしたwindowscommunicationappsのPackageFullNameに置き換えてから、Enterキーを押してください：

Remove-AppxPackage X

⑥ コマンドは数秒で実行されます。メールアプリが削除されたら、PowerShellを閉じて構いません。

⑦ 最後に、PCを再起動します。

方法2：「Windows 10 App Remover」を使用する（サードパーティ製ツール）

サードパーティ製ユーティリティのWindows 10 App Removerを使えば、Windows 10のほぼすべての標準アプリを簡単にアンインストールできます。外部ツールのダウンロードとインストールが必要になりますが、ボタンをクリックして確認するだけなので、はるかに簡単な方法です。

1. 最新版のWindows 10 App Removerを公式サイトからダウンロードします。
2. Windows 10 App Removerを起動します。
3. Calendar & Mailをクリックします。
4. 表示されたポップアップでYesをクリックします。
5. メールアプリのアンインストールが完了するまで待ちます（数秒で終了します）。完了後はWindows 10 App Removerを閉じても、アンインストールしても問題ありません。

最後に、PCを再起動します。

メールアプリを再インストールする

メールアプリ（およびカレンダーアプリ）を再インストールするには、Microsoft Storeに手動でアクセスしてインストールする必要があります。手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを開きます。
2. 「store」と検索します。
3. 検索結果の「Store」（Microsoft Store）をクリックします。
4. Storeが開いたら、検索ボックスに「mail」と入力し、検索候補が表示されたら「Mail and Calendar（メールとカレンダー）」をクリックします。
5. Mail and Calendarのアプリページで「インストール」をクリックします。
6. 再インストールが完了するまで待ちます。再インストール後は、アプリをゼロから設定し直す必要がある点にご注意ください。

再インストールが完了したら、PCを再起動し、起動後にエラーが解消されたかどうかを確認してください。