【解決法】Windows 10で「このアプリを開くことができません」エラーが出る場合の対処法

Microsoftの最新デスクトップOSであるWindows 10へアップグレードしたユーザーの間では、さまざまな不具合が報告されています。

そのひとつが、Windows 10と同時に提供されたMicrosoft Storeアプリに関する問題です。

このエラーが発生しやすいアプリとしては、マップ、ニュース、People、Microsoft Office Touch Preview、フォト、ストアなどが挙げられます。

これらのアプリを起動しようとすると「このアプリを開くことができません」というエラーメッセージが表示され、ウィンドウを閉じるよう促されるため、アプリを起動できない状態になってしまいます。

この問題の原因

Windows 10におけるこの問題の主な原因は、すでにMicrosoftによって特定されており、Windowsストアのライセンスサービス（Client License Service）に関係しています。

Microsoftによると、Windowsストアはすべてのアプリに対してライセンスを発行しますが、ライセンスがタイムアウトまたは期限切れとなった場合、既存のライセンスの有効・無効にかかわらず、ストア側がアプリを再ライセンスできない仕様になっているとのことです。

そのため、該当するアプリを起動しても新しいライセンスを取得できず、このエラーメッセージが表示されることになります。なお、アプリを再インストールしてもこの問題は解決しない点に注意が必要です。

このエラーを修正する方法

Windows 10でこの問題を解決するには、いくつかの方法があります。以下の手順を順番に試してみてください。

方法1：ライセンスサービスを修復する

前述の原因を踏まえると、ライセンスサービスを修復することが最も効果的な対策となります。以下の手順に従って作業を進めましょう。

1. まず、Cortanaで検索してメモ帳を開き、検索結果をクリックします。次のコードをメモ帳に貼り付け、キーボードのCtrl + Sキーを押して、ファイルを.bat形式で保存してください。

注意：拡張子は必ず「.bat」で保存してください

echo off

net stop clipsvc

if "%1″=="" (
echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES
move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak
)

if "%1″=="recover" (
echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP
copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat
)

net start clipsvc

2. 作成したbatファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。実行中にライセンスサービスが停止され、キャッシュファイルの名前が変更されます。

3. 次に、この問題の影響を受けているアプリをアンインストールし、Windowsストアから再インストールします。その後アプリを起動すると、正常に動作していることを確認できます。

方法2：Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10でアプリが開かない問題を解決するには、Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行するのも有効な手段です。Microsoftの公式サポートページからツールをダウンロードし、画面の指示に従って実行してみてください。

以上の方法を試せば、「このアプリを開くことができません」のエラーは確実に解決できるはずです。