UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAPブルースクリーンエラーの原因と7つの解決策

「UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP」のブルースクリーンオブデス（BSOD）は、パソコンにソフトウェアの問題やハードウェアの故障が発生した際に表示されます。特に、互換性のないハードウェアや不良品を取り付けた後に発生しやすいことで知られています。また、CPUのオーバークロックやメモリの不具合も、このエラーの引き金となることがあります。

このエラーの原因は多岐にわたるため、いくつかの対処法を段階的に試していくのがおすすめです。まずはソフトウェア側の設定を確認し、その後ハードウェアの点検へと進みましょう。

解決策1：デバッグ情報の設定を変更する

システムやドライバーに障害が発生すると、Windowsはシステムの状態に関する診断情報を収集し、ハードドライブに保存します。これはMicrosoftへエラーレポートを送信したり、不具合の原因を分析したりするためです。「カーネルメモリダンプ」がデバッグ情報として設定されている場合、このBSODが頻繁に発生することがあります。カーネルメモリダンプには、システムクラッシュ時にカーネルが使用していたすべてのメモリが含まれるため、設定を変更することで問題が解消されるケースがあります。

1. 「Windows + R」キーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスに「control panel」と入力してEnterキーを押します。
2. コントロールパネルが開いたら、「システムとセキュリティ」をクリックし、続いて「システム」を選択します。

3. 「システム」画面の左側にあるナビゲーションペインから「システムの詳細設定」をクリックします。

4. 「システムのプロパティ」ウィンドウが開いたら、「起動と回復」の下にある「設定」ボタンをクリックします。

5. 「デバッグ情報の書き込み」を「小さいメモリダンプ（256 KB）」に変更します。「カーネルメモリダンプ」以外に設定してください。「OK」を押して変更を保存します。

6. パソコンを再起動し、BSODがまだ表示されるかどうかを確認します。

解決策2：問題のあるソフトウェア・ドライバーを確認する

前述のとおり、このブルースクリーンは、ハードウェアやOSと互換性のないプログラムやドライバーがインストールされている場合にも発生します。まずはインストール済みのソフトウェアを見直し、不要なものをすべてアンインストールしましょう。特に、怪しいウェブサイトからインストールしたプログラムや、他のソフトに同梱されていたツール類には注意が必要です。Riva Tuner、MSI Afterburner、EVGA Precision、Clean Masterなどのユーティリティが該当することがあります。

1. 「Windows + R」キーを押し、ダイアログボックスに「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
2. インストール済みのソフト一覧が表示されたら、一つずつ確認し、アンインストールすべきものを選別します。

また、ドライバー（特にディスク関連のドライバー）も必ずチェックしてください。例えば、Intel Rapid Storage Technologyに非対応のパソコンで「dump_iaStor」のようなドライバーが入っている場合は、速やかに削除する必要があります。もう一つの方法として、デバイスマネージャーからディスクドライブのドライバーをアンインストールし、再起動時にBIOSが標準ドライバーを自動的にインストールさせる方法もあります。

1. 「Windows + R」キーを押し、ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. デバイスマネージャーが開いたら、問題がありそうなドライバーを探し、右クリックして「アンインストール」または「ドライバーの更新」を選択します。

ドライバーを更新する場合、自動更新と手動更新のどちらかを選べます。手動更新の場合は、まずメーカーの公式サイトからドライバーをダウンロードし、そのダウンロードしたファイルをエクスプローラーから参照して指定します。

3. すべての変更を行ったらパソコンを再起動し、状況が改善されたかどうかを確認します。

解決策3：ブラウザの設定を変更する（上級者向け）

FlashやJavaなどを使用するウェブサイトを読み込む組み込みブラウザでこのブルースクリーン（UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP）が発生している場合は、一部の設定を変更することで改善できる可能性があります。

なお、この解決策は一般的な環境向けではなく、組み込みブラウザを使用している特定の技術者向けのものです。以下の設定項目を確認してください。

• Windowsブラウザ：IEブラウザ
• ブラウザのホームページ：任意の場所\creo3_homepage.htm（ここではCREOを使用している場合の例です）
• AFX有効：いいえ
• 3Dモデル空間ブラウザタブを有効化：いいえ
• パートコミュニティタブを有効化：いいえ
• リソースブラウザタブを有効化：いいえ

設定を上記のように変更したら、問題が解消されたかどうかを確認してください。

解決策4：メモリ（RAM）を診断する

前述のとおり、RAMもこのBSODの原因になり得ます。RAM（ランダムアクセスメモリ）はパソコンの中核を担う部品であり、ここに不具合があるとブルースクリーンが発生することがあります。Windowsのメモリ診断ツールを実行し、問題がないか確認してみましょう。

1. 「Windows + R」キーで「ファイル名を指定して実行」を起動し、ダイアログボックスに「mdsched.exe」と入力してEnterキーを押します。
2. 「Windows メモリ診断」ウィンドウが表示されます。「今すぐ再起動し、問題を検出する」または「次回のコンピューター起動時に問題を検出する」の2つの選択肢があります。再起動ボタンを押す前に、作業中のデータは必ず保存してください。

3. 再起動後、診断画面が表示されます。途中でキャンセルせず、処理が完了するまで待ちましょう。進捗が止まって見えても心配いりません。チェック完了後、パソコンは自動的に再起動します。

4. 再起動後、BSODがまだ発生するかどうかを確認します。

解決策5：システムアップデートを確認する

Windows Updateを長期間確認していない場合は、すぐにチェックしましょう。各アップデートには、ハードウェアへの対応強化、バグ修正、さらには新機能の追加が含まれています。あなたが直面している問題が、すでにアップデートで修正されている可能性もあります。実際、MicrosoftはこのBSODがコンピュータに影響を与えることを公式に認め、それを修正するアップデートをリリースしています。

1. 「スタート」ボタンをクリックし、検索ボックスに「設定」と入力して、検索結果からアプリを開きます。「更新とセキュリティ」をクリックしてください。

2. 「Windows Update」タブ内の「更新プログラムのチェック」をクリックします。Windowsが利用可能なアップデートを確認し、ダウンロード後にインストールを行います。

3. アップデートのインストール後、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策6：新しく追加したハードウェアを確認する

Windowsを再インストールする前の最終ステップとして、最近取り付けたハードウェアを確認してください。Microsoftの公式ドキュメントによると、新しいハードウェアモジュール（特にメモリやディスクドライブ）を取り付けた場合、このBSODが発生することがあるとのことです。互換性の問題やクラッシュの原因となっている可能性があります。

新しく追加したモジュール（例えば増設したメモリスティックなど）を取り外し、元のものと入れ替えてください。その後パソコンを起動し、BSODがまだ発生するかどうかを確認します。

解決策7：Windowsをクリーンインストールする

上記のすべての方法を試してもブルースクリーンが頻発する場合は、Windowsのクリーンインストールを検討しましょう。まず、セーフモードまたは回復環境（RE）でパソコンを起動し、重要なデータをすべて外部ストレージにバックアップしてください。

Windows 10のインストール方法については、弊社の関連記事をご覧ください。RufusやWindowsメディア作成ツールを使えば、簡単に起動可能なインストールメディアを作成できます。なお、ハードドライブに新しいWindowsをインストールすると、既存のデータはすべて消去されることに注意してください。

注意： ブルースクリーンが繰り返し発生し、通常の操作では対処法を実行できない場合は、パソコンをセーフモードで起動するか、回復環境からこれらの解決策を試してみてください。