Windows 10で発生する「システムサービス例外」BSODエラーの原因と10の解決方法

Windows 10で発生するブルースクリーン（BSOD）エラーの一つである「システムサービス例外（System Service Exception）」は、ks.sysファイルに関連するストップエラーです。ゲーム中や重要な作業中にこのトラブルに遭遇すると、非常にストレスになります。

本記事では、このエラーの概要、発生原因、そして具体的な対処法を順番に解説していきます。

目次：

• システムサービス例外とは？
• なぜWindows 10でシステムサービス例外エラーが発生するのか？
• システムサービス例外BSOD問題を解決する10の方法

システムサービス例外とは？

システムサービス例外は、ブルースクリーンオブデス（BSOD）の一種で、バグチェックコード0x0000003Bとして知られるエラーです。

このBSODエラーが表示された場合、Windows 10に何らかの深刻な問題が発生していることを意味します。PCのシステムが、最も重要なプロセスの一つを正常に実行できなくなっている状態です。

なぜWindows 10でシステムサービス例外エラーが発生するのか？

他の多くのBSODエラーと同様に、システムサービス例外の主な原因は、Windows自体の不具合や、古い・破損したドライバーです。

ただし、このエラーには特有のメカニズムがあります。システムプロセスが非特権コードから特権コードへ処理を引き渡す際に、何らかの非互換性のある要素がその処理を妨げることで発生します。

この過程において、破損したファイル、古いドライバー、あるいは一部のサードパーティ製ウイルス対策ソフトなどが原因となることが多く、特にドライバーがカーネルコードに不正なデータを渡してしまうケースが目立ちます。中でもグラフィックドライバーが原因となる頻度が高いです。

システムサービス例外BSOD問題の解決方法

以下では、ファイル、ドライバー、ソフトウェアをWindows 10と互換性のある状態に整えることで、システムサービス例外BSOD問題を解決する方法を紹介します。

解決策一覧：

1. セーフモードで起動する
2. Windows 10のフルスキャンを実行する
3. チェックディスク（CHKDSK）を実行する
4. システムファイルチェッカー（SFC）を実行する
5. ドライバーを更新する
6. ウイルス対策ソフトをアンインストールする
7. BSODトラブルシューティングツールを実行する
8. Windowsメモリ診断ツールを使用する
9. Windows Updateを確認する
10. Microsoft公式のホットフィックスを適用する

解決策1：セーフモードで起動する

Windows 10がシステムサービス例外のBSODで固まり、通常どおり起動できない場合は、まずセーフモードで起動しましょう。セーフモードであれば、最小限のドライバーとサービスのみで動作するため、ブルースクリーンエラーの原因を切り分けやすくなります。

一方、Windows 10にログインできて、ストップコード0x0000003Bが一時的に表示されるだけの場合は、次項以降の対処法を順番に試してみてください。

解決策2：Windows 10のフルスキャンを実行する

システムサービス例外のストップコードが発生したら、ファイル、レジストリ、マルウェア、スタートアッププログラム、ディスクなどを含むPC全体の包括的なスキャンを行うのが効果的です。この作業には、オールインワンのシステム最適化ツールであるAdvanced SystemCareが便利です。エラーの原因を特定し、自動的に修復してくれます。

1. Advanced SystemCareをダウンロードし、インストールして起動します。
2. Clean and OptimizeタブでSelect All（すべて選択）にチェックを入れ、Scan（スキャン）をクリックします。

これにより、PC上のファイル、プログラム、ディスク、スパイウェア、ショートカットなどがスキャンされ、潜在的なエラーが検出されます。

3. Fix（修復）をクリックして、検出されたすべての問題項目を除去します。

破損したファイルの修復、ディスクエラーの解消、問題のあるサードパーティ製ソフトの削除が行われることで、システムサービス例外によるブルースクリーンは大幅に改善されるはずです。

解決策3：チェックディスク（CHKDSK）を実行する

原因分析から考えると、問題はハードディスクにある可能性もあります。まずは、システムサービス例外ストップエラーの原因となりうる破損ファイルがディスク上に存在しなかどうかを確認しましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「cmd」と入力してOKをクリックします。
2. コマンドプロンプトに「chkdsk /f /r」と入力し、Enterキーを押してコマンドを実行します。

ここで注意すべき点は、必ず管理者としてコマンドプロンプトを実行することです。

3. PCを再起動します。Windows 10が破損ファイルのチェックを完了した後、再起動して変更を反映させます。

再度Windows 10にログオンしたら、ディスクチェックによってBSODのシステムサービス例外エラーが解消されたかどうかを確認してください。

解決策4：システムファイルチェッカー（SFC）を実行する

ディスクチェックで問題が解決しなかった場合は、さらに一歩踏み込んで、コンピュータがシステムサービス例外で固まる根本原因を突き止めましょう。互換性のないファイルが原因でないかを確認するために、システムファイルチェッカー（SFC）を実行するのがおすすめです。

1. スタートボタンをクリックし、「コマンドプロンプト」と検索します。
2. 検索結果を右クリックし、管理者として実行を選択します。
3. コマンドプロンプトに「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。

Windows 10はPCをスキャンするだけでなく、破損または損傷したファイルを正しいMicrosoft公式のファイルに自動的に置き換えてくれます。

これにより、システムサービス例外BSODの問題は解消され、快適にPCを使用できるようになるでしょう。

解決策5：ドライバーを更新する

次に、Windows 10のドライバーが最新の状態になっていることを確認しましょう。古いドライバーはシステムサービス例外BSODの原因になり得ます。

ゲーム中や動画視聴中にこのエラーに遭遇した場合は、グラフィックカードやビデオドライバーなどの最新版を、各メーカーの公式サイトからダウンロードするか、デバイスマネージャーから更新するとよいでしょう。

1. デバイスマネージャーを開きます。
2. ディスプレイアダプターを展開し、グラフィックカードドライバーを右クリックしてドライバーの更新を選択します。

同じ手順で、デバイスマネージャーからIntelやAMDのドライバーも更新できます。

3. ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索をクリックします。

その後、Windows 10がインターネット上で自動的に検索し、最新のドライバーのダウンロードと更新を行ってくれます。

しかし、多くの場合、Windows 10の標準機能ではグラフィックやビデオドライバーを正常に更新できないことがあります。問題のあるドライバーがBSODの原因になっている可能性もあるため、Driver Boosterなどの専用ツールを使ってすべてのドライバーを一括更新するのも有効な手段です。最新かつ互換性のあるドライバーを導入することで、システムサービス例外BSOD問題を解決できる可能性が高まります。

1. Driver BoosterをWindows 10にダウンロード、インストールして起動します。
2. Scan（スキャン）をクリックし、更新可能なドライバーをすべて検索させます。

3. Update Now（今すぐ更新）を選択し、最新ドライバーをすべてダウンロード・適用します。

すべてのドライバーを更新すれば、システムサービス例外エラーは解消されるはずです。システムがコードをスムーズに処理できるようになります。

解決策6：ウイルス対策ソフトをアンインストールする

破損したファイルやドライバー以外にも、ウイルスに感染したソフトウェアやプログラムが、システムサービス例外などのBSOD問題を引き起こすことがあります。サードパーティ製ソフトをダウンロード・インストールした直後に、Windows 10でBSODエラーが発生するケースも報告されています。

その場合は、BitDefender、McAfee、Virtual CloneDriveなどの該当ソフトウェアを削除・アンインストールしてみてください。

1. コントロールパネルを開きます。
2. 表示方法をカテゴリに設定し、プログラムの下にあるプログラムのアンインストールをクリックします。

3. プログラムと機能ウィンドウで、アンインストールしたいソフトウェアを見つけて右クリックし、アンインストールを選択します。
4. PCを再起動し、Windows 10でBSODが継続するかどうかを確認します。

これで、ウイルス対策ソフトがシステムサービス例外エラーの原因ではなくなるはずです。ただし、PCの安全を確保するため、ウイルス対策ソフトをアンインストールした後はWindows Defenderを有効化しておきましょう。

関連記事：Windows 10でAvastを無効化・アンインストールする方法

解決策7：BSODトラブルシューティングツールを実行する

WindowsにはBSOD用のトラブルシューティングツールが標準搭載されています。上記の方法でks.sysに関連するBSOD問題が解決しない場合は、このツールを活用しましょう。

スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > ブルースクリーン > トラブルシューティングツールの実行の順に進みます。

Windows 10がBSOD問題の診断を完了するまでには多少時間がかかります。可能であれば、システムサービス例外の問題は自動的に解決されます。自動修復が失敗した場合は、他の方法を試してください。

解決策8：Windowsメモリ診断ツールを使用する

メモリ使用率の高さなど、Windowsのメモリに問題がないかを確認するには、Windowsメモリ診断ツールを活用するのがよいでしょう。メモリに問題がなければ、それだけでシステムサービス例外BSODが解決する可能性もあります。

1. スタートボタンをクリックし、検索ボックスに「Windows メモリ診断」と入力します。

ここでも、必ず管理者として実行してください。

2. 今すぐ再起動し、問題を検出するをクリックします。再起動前に、作業中のデータを保存し、すべてのプログラムを閉じておきましょう。

PCへのログイン後、システムサービス例外を伴うBSODは解決されているはずです。これでゲームや映画を自由に楽しめます。

解決策9：Windows Updateを確認する

上記の方法でもシステムサービス例外BSODが解消しない場合、原因はシステム自体にあるかもしれません。Microsoftのサポートに頼りましょう。

まず最初に試せるのは、Windows Updateの確認です。Microsoftはさまざまなシステムクラッシュを修正するための修正パッケージやアップデートを配信しており、Windows 10のシステムサービス例外によるブルースクリーンも対象になることがあります。

1. スタート > 設定 > 更新とセキュリティの順に開きます。
2. Windows Updateの下にある更新プログラムのチェックをクリックします。

3. Windows 10のアップデートをインストールした後、求められた場合はPCを再起動します。

最新のWindows 10アップデートを適用したら、システムサービス例外によるブルースクリーンが解決されたかどうかを確認してください。

解決策10：Microsoft公式のホットフィックスを適用する

Windows 10のシステムサービス例外BSODについては、Microsoftがホットフィックスを公開しています。このホットフィックスを利用すれば、0x0000003Bストップエラーを解決できる可能性があります。

ホットフィックスを適用してシステムサービス例外BSODを修正した後は、Windows 10を再起動して変更を反映させましょう。

まとめ

システムサービス例外をはじめとするWindowsのBSOD問題は、ユーザーにとって非常によくあるトラブルです。この記事では、Windows 10におけるドライバー、メモリ、ソフトウェア、ファイルの非互換性に対処するための、具体的かつ多様な解決策を紹介しました。エラーの原因を一つずつ切り分けながら、ご自身の環境に合った方法を試してみてください。