Windows 10で発生する「不明なハードエラー」の原因と解決方法

Windows 10で「不明なハードエラー（Unknown Hard Error）」が表示されると、非常に厄介な状況に陥ります。このエラーが発生すると、デスクトップアイコンが突然消えたり、タスクバーがフリーズしたり、画面が真っ暗になってしまうことがあります。さらに、Windowsを起動するたびに「重大なエラーが発生しているため、スタートメニューやCortanaが動作しない」というメッセージが表示されることもあります。

詳しく調査してみると、sihost.exeが応答していないことがわかり、これがc000021a Unknown Hard Errorの原因になっているケースが多いようです。sihost.exeはShell Infrastructure Host（シェル インフラストラクチャ ホスト）と呼ばれるファイルで、Windows環境における中核的なコンポーネントのひとつです。このWindowsシェル インフラストラクチャ ホストは、スタートメニューやタスクバーの透明効果など、OSインターフェースのさまざまなグラフィック要素を主に管理しています。

そのため、SIHostやShell Infrastructure Hostが停止・破損・削除されると、OS全体の機能に支障をきたし、このエラーが発生することになります。

同様に、ctfmon.exeの不明なハードエラーは、互換性のないドライバーがインストールされている場合にも起こることがあります。ctfmonは、手書き入力や言語設定などの各種入力を識別し、バックグラウンドの動作を制御するプロセスです。

では、この問題を解決するにはどのような対策を取ればよいのでしょうか。以下に、効果的な解決策をいくつか紹介します。

Windowsで不明なハードエラーを修正する方法

まず最初に、sihost.exeファイルを実行しているアプリケーションがどれなのかを特定しましょう。必要に応じて、該当するアプリケーションを更新または再インストールするか、一時的にアンインストールして様子を見てください。

システムファイルチェッカーを実行する

次に試したいのが、システムファイルチェッカー（SFC）の実行です。システムファイルチェッカー（sfc.exe）は、Microsoft Windowsに標準搭載されているユーティリティで、C:\Windows\System32フォルダーに格納されています。このツールを使えば、破損したWindowsシステムファイルをスキャンして自動的に修復できます。

実行する前に、まず自分のPC上にあるsihost.exeが、削除すべきトロイの木馬（マルウェア）なのか、それともWindowsや信頼できるアプリケーションに属する正規ファイルなのかを確認しておくことが重要です。

システムの復元を使用する

PCのバックアップ手段のひとつとして、復元ポイントの作成があります。システムの復元を利用すれば、PCを以前の正常に動作していた時点まで戻すことが可能です。復元ポイントは、システムの復元機能によって毎週自動的に作成されるほか、PCがシステム変更を検出したタイミングでも作成されます。

クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

クリーンブートとは、OSの動作に最低限必要なファイルとサービスだけを読み込んでコンピューターを起動する手法です。高度なWindowsの問題を診断・切り分けする際によく使われます。PCが正常に起動しない場合や、起動時に原因を特定できないエラーが表示される場合は、「クリーンブート」の実行を検討してみてください。

クリーンブートで起動すると、あらかじめ選択された最小限のドライバーとスタートアッププログラムのみでPCが立ち上がります。そのため、環境によっては一部のプログラムが期待どおりに動作しない場合がある点に注意してください。

本記事が、問題解決の一助となれば幸いです！