Windows 10 ストアでアプリがダウンロードできないときの対処法

Microsoft Store は、Windows アプリを入手するための便利なツールです。しかし、ときどきストアからアプリをダウンロードできなくなることがあります。たとえば、アプリを検索して「入手」ボタンをクリックしても何も反応しない、あるいはダウンロードが始まった直後にページが更新されてしまい、再び「入手」ボタンに戻ってしまうといった現象です。

厄介なことに、この問題ではエラーメッセージや警告が一切表示されません。そのため、ユーザーは何が起きたのか把握できないまま、ダウンロードが開始されたかと思った瞬間に元に戻されてしまうことになります。また、この問題は一部のアプリでのみ発生し、他のアプリは正常にダウンロードできる場合もあります。問題を引き起こすアプリはランダムで、特定のアプリだけに限定されるわけではありません。そして一度この現象が起きると、「入手」ボタンをクリックするたびに同じことが繰り返されます。

原因はWindows自体にある

この問題の原因は、Windows 側にあります。最新の Windows Update によって Microsoft Store に不具合（バグ）が持ち込まれたのです。実際、これは既知の問題であり、多くのユーザーが同様のトラブルに悩まされています。そのため、マイクロソフトが次回の Windows Update で修正プログラムを公開する可能性は非常に高いといえます。

ただし、修正版のアップデートが配信されるまで待つ間にも、試せる対処方法がいくつかあります。以下の手順に従えば、問題を解決できるはずです。

方法1：Microsoft Storeからサインアウトする

多くのユーザーは、Microsoft Store から一度サインアウトしてから再度サインインすることで、この問題を解決しています。具体的な手順は以下の通りです。

1. Microsoft Store を開きます。
2. ダウンロードしたいアプリの 「入手」ページ に移動します。
3. 画面右上のアカウント画像をクリックし、自分のアカウントを選択します。

4. アカウントからサインアウトします。

5. サインアウトしたら、「入手」をクリックしてアプリをダウンロードします。

6. 新しいウィンドウが開くので、アカウントを選択して「続行」をクリックします。

7. 資格情報（メールアドレスとパスワード）を入力します。
8. サインインが完了すると、アプリのダウンロードが自動的に開始されるはずです。

以上で完了です。これ以降は正常に利用できるようになるでしょう。

注意： これはあくまで一時的な対処法です。Microsoft Store を閉じて再度開いた場合は、同じ手順をもう一度繰り返す必要があります。

方法2：Windows Updateを確認する

前述の通り、これは既知の問題であり、多数の Windows ユーザーが影響を受けているため、最新の Windows Update にはバグ修正が含まれてリリースされる予定です。方法1で問題が解決しなかった場合は、Windows Update をこまめにチェックし、システムが常に最新の状態になっていることを確認してください。アップデートを適用すれば、ストアの不具合も解消される可能性が高いです。