ロジクールH800のマイクが動作しない時の対処法｜原因と解決策を徹底解説

ロジクール製ワイヤレスヘッドセット「H800」を使用しているユーザーから、マイクが突然動作しなくなったという相談が多数寄せられています。この不具合はWindows 10に限らず、Windows 8.1やWindows 7でも報告されており、幅広い環境で発生し得る問題です。

多くの場合、マイクだけが機能しなくなり、音声再生（オーディオ出力）は正常に動作しているという症状が見られます。

H800マイクエラーの主な原因

この問題について徹底的に調査し、さまざまなユーザー報告を分析した結果、いくつかの共通パターンが判明しました。考えられる原因は以下の通りです。

• Windowsアップグレード時にロジクールドライバーが正しく移行されなかった – Windows 10へアップグレードした直後にこの問題が発生するケースが非常に多く、アップグレードウィザードによるドライバーの移行処理が不完全であることが示唆されます。
• ヘッドセットのドライバーが破損・古い・OSと非互換 – いずれの場合も、ロジクールヘッドセットのマイクが動作しなくなる可能性があります。
• nano USBレシーバーとヘッドセットのペアリングが解除されている – 特定の状況下では、USBレシーバーとヘッドセット間の接続を作り直す必要があります。
• Bluetooth接続のリセットまたは再設定が必要 – H800をBluetoothで接続している場合は、Bluetooth接続そのものを確認する必要があります。

H800マイクエラーの解決方法

ここからは、現時点で最も有効とされる修復方法を順番に紹介します。同じ問題で困っている多くのユーザーが実際に試して成功した方法ばかりです。

効果的に解決するためには、まず方法1から始めて、自分の環境で問題が解決できるまで順番に試していくことをおすすめします。それでは始めましょう。

方法1：録音オーディオ＆Bluetoothのトラブルシューターを実行する

最初に試すべきは、Windowsに標準搭載されている自動修復ツールです。まずは内蔵のトラブルシューターを使って、問題を自動的に解決できるか確認しましょう。

Windowsオーディオトラブルシューターは、関連サービスをスキャンしてエラーを検出し、複数の修復戦略を自動適用してくれる便利なユーティリティです。USBドングルではなくBluetoothでヘッドセットを接続している場合は、Bluetoothトラブルシューターも併せて実行することをおすすめします。

内蔵トラブルシューターを使ってH800マイクエラーを解決する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「control.exe /name Microsoft.Troubleshooting」と入力し、Enterキーを押して設定アプリのトラブルシューティング画面を開きます。
2. トラブルシューティング画面を下にスクロールし、「その他の問題を検出して修復する」セクションにあるオーディオの録音を選択して、「トラブルシューティングの実行」ボタンをクリックします。
3. 初期スキャンが完了するまで待ち、トラブルシューティング対象のデバイスを選択して「次へ」をクリックします。
4. 有効な修正策が見つかった場合は「この修正を適用する」をクリックします。修復が完了したらPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

Bluetoothでヘッドセットを接続していて問題がまだ解決していない場合は、トラブルシューティング画面に戻り、「その他の問題を検出して修復する」の下にあるBluetoothを選択して「トラブルシューティングの実行」をクリックします。画面の指示に従って、Bluetooth接続に関する問題を確認・修復してください。

それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法2：ヘッドセットドライバーのロールバックまたは更新を行う

H800マイクエラーに悩まされていた一部のユーザーは、ヘッドセットドライバーを以前のバージョンに戻す（ロールバック）か、最新版に更新することで問題を解決できました。ファイルの破損や互換性の問題が原因で発生している場合に特に有効な方法です。

以下の手順で、ロジクールヘッドセットのドライバーを最新版に更新するか、以前のバージョンに戻してみましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログが表示されたら「はい」を選択します。
2. デバイスマネージャーで「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の項目を展開し、ロジクールヘッドセットに対応するエントリを見つけます。
3. ヘッドセットを右クリックして「プロパティ」を選択します。
4. プロパティ画面の「ドライバー」タブに移動し、「ドライバーのロールバック」ボタンをクリックして旧バージョンのインストールが完了するのを待ちます。処理が完了したらPCを再起動し、問題が解決したか確認してください。同じ問題が続く場合は、次の手順に進みます。
5. 手順1～3を繰り返してヘッドセットのプロパティ画面を開き、再び「ドライバー」タブに移動します。今度は「ドライバーの更新」をクリックしてください。
6. ドライバーが更新されたらPCを再起動し、エラーが解決したかどうかを確認します。すでに最新版がインストールされている場合は、「デバイスのアンインストール」をクリックしてPCを再起動してください。これにより、次回起動時にWindowsがドライバーを強制的に再インストールします。

この方法で解決しない場合は、次の方法を試してください。

方法3：nano USBレシーバーとのペアリングをやり直す

同じ問題に悩んでいた別のユーザーは、ヘッドセットとnano USBレシーバーの接続を作り直すことで問題を解決しています。

付属のドングル経由でロジクールH800ヘッドセットを接続している場合、ある時点で接続が切れたり、ランダムな不具合が発生したりすることがあるようです。USB接続をご利用の場合は、ロジクール公式サイトからペアリング用ユーティリティをダウンロードし、接続を再度作成してください。

注意：この作業は定期的に必要になる場合があります。PCにBluetooth機能があるなら、そちらでヘッドセットを接続することも検討しましょう。Bluetooth接続の方が、USB nanoドングルよりも安定しているという報告が多数あります。

方法4：Media Track Controlソフトウェアをインストール／再インストールする

同様の問題を抱えていた一部のユーザーは、Media Track Controlソフトウェアをインストール（または再インストール）することで問題を解決しました。

公式ドキュメントでは必須ソフトウェアとは明記されていませんが、このソフトがインストールされていない状態でロジクールヘッドセットを接続すると互換性の問題が生じるという報告が数多く寄せられています。

ロジクールH800ヘッドセットとの互換性問題を解消するために、Media Track Controlソフトウェアをインストールする手順は以下の通りです。

1. ロジクール公式サポートページにアクセスし、ページを下にスクロールして「Wireless Headset H800 Media Track Control Software」の項目を探します。
2. 「今すぐダウンロード」ボタンをクリックする前に、ドロップダウンメニューでお使いのOSに合ったビット数（32bit/64bit）を選択してください。
3. インストーラーのダウンロードが完了したら、実行ファイルをダブルクリックしてインストールを開始します。
4. 画面の指示に従ってMedia Track Controlをインストールし、完了後にPCを再起動します。
5. 再起動後、H800マイクエラーが解決したかどうかを確認してください。