Windowsストアが勝手に落ちる？例外コード0xc000027bエラーの原因と直し方

例外コード0xc000027bは、Microsoft Store（Windowsストア）が一見正常に動作していたのに、突然自ら終了してしまうケースで発生しやすいエラーです。この問題が起きてもエラーウィンドウは表示されず（ストアアプリが自動的に閉じるだけです）、多くの場合、イベントビューアーで調査した際にこのエラーコードが記録されていることに気づく形になります。

0xc000027bエラーの主な原因

• 日付・時刻の設定ミス – PCの時計やタイムゾーンがずれていることが原因になる場合があります。タイムスタンプが不正だと、Microsoft Storeのサーバー側が接続を切断し、その結果アプリが強制終了されます。正しい値に調整すれば解決できます。
• ストアアプリの一時ファイルの不具合 – Microsoft Storeのローカルフォルダ内に、中途半端な状態で残ったファイルが存在すると、この問題が起こることがあります。PowerShellのコマンドでストア関連コンポーネントを再登録することで改善が期待できます。
• ストアコンポーネントの破損 – Windows Storeのコンポーネント自体が破損しているのも頻繁に見られる原因です。セキュリティソフト（Windows Defenderなど）が、ストアが必要としているファイルを隔離してしまうことで発生することが多いです。wsreset.exeなどのツールでストア全体をリセットしましょう。
• レジストリキーの破損 – ストアの動作に関わるデータを保持するレジストリキーに不具合がある場合もあります。レジストリエディターで該当キーを削除して解決できたという報告が複数あります。
• システムファイルの破損 – システムファイルの破損がMicrosoft Storeの安定性に影響している可能性もあります。この場合は修復インストール（上書きインストール）を行うのが有効です。

方法1：正しい日付と時刻を設定する

これまでの報告例では、OSのアップグレード作業中に日付・時刻・タイムゾーンの設定が変わってしまい、結果として0xc000027bエラーが発生したケースが多く確認されています。

些細な問題に思えるかもしれませんが、タイムスタンプが不正だと一部のストアへのリクエストが失敗し、サーバー側が接続の確立を許可しなくなります。日付・時刻・タイムゾーンを正しく設定するだけで簡単に解決できる場合があります。

以下の手順で設定を確認してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。timedate.cplと入力し、Enterキーを押して「日付と時刻」ウィンドウを表示します。
2. 「日付と時刻」タブを開き、「日付と時刻の変更」をクリックします。
3. カレンダーから正しい日付を選択し、時刻欄にはお住まいのタイムゾーンに合わせた正しい時刻を入力します。

   注意： 時計がまたずれるのを防ぐため、「タイムゾーンの変更」から正しいタイムゾーンも併せて設定しておくことをおすすめします。

4. 設定が完了したらPCを再起動し、次回起動時に問題が解消されたかどうかを確認します。

それでも0xc000027bエラーが表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法2：PowerShellコマンドでストアアプリを更新する

検証フェーズでエラーを引き起こす一時ファイルが存在し、それが原因でMicrosoft Storeが強制終了されるケースもあります。

実際にこの問題に遭遇したユーザーの多くは、管理者権限のPowerShellを開き、Microsoft Storeに関連するすべてのファイルをクリア（再登録）するコマンドを実行することで問題を解決しています。

以下の手順で試してみてください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、powershellと入力します。続けてCtrl + Shift + Enterを押すと、管理者権限のPowerShellが起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）が表示されたら「はい」をクリックして管理者権限を許可してください。
2. PowerShell画面で以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。ストア本体と依存コンポーネントが再登録されます。

   $manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest

3. コマンドの実行が完了したらPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

同じ0xc000027bエラーが依然として発生する場合は、次の対処法に進みましょう。

方法3：Windowsストアをリセットする

このエラーの最も一般的な原因のひとつが、Windows Storeコンポーネント内部の破損です。特に、Windows Defenderやサードパーティ製セキュリティソフトが、ストアにとって重要なファイルを隔離してしまった場合によく見られます。

この状態になると、ストアが隔離されたファイルを呼び出そうとするたびにアプリが終了してしまいます。Microsoft Storeと依存関係にあるコンポーネントを丸ごとリセットすることで解決したという報告が多数あります。

この操作では、壊れたファイルが正常なコピーに置き換えられます。リセットの方法は2通りあります。専用ツールを使う方法と、Windows 10の設定メニューから操作する方法（初心者向け）です。どちらかやりやすい方を選んでください。

設定メニューからWindowsストアをリセットする

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、ms-settings:appsfeaturesと入力してEnterキーを押します。「設定」アプリの「アプリと機能」画面が開きます。
2. インストール済みのUWPアプリ一覧をスクロールし、Microsoft Storeを見つけます。
3. 該当項目をクリックし、表示された「詳細オプション」（Microsoft Corporationの表記の下）を開きます。
4. 下へスクロールして「リセット」セクションを見つけ、「リセット」ボタンをクリックします。処理が完了するまで中断しないでください。
5. 完了したらPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

コマンドプロンプトからWindowsストアをリセットする

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、cmdと入力します。Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）が表示されたら「はい」をクリックして管理者権限を許可します。
2. コマンドプロンプトで以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。Windowsストアとその依存コンポーネントがリセットされます。

   wsreset.exe

   
3. コマンドの実行が完了したらPCを再起動し、次回起動時に問題が解決したかどうかを確認します。

それでもWindowsストアがクラッシュし、イベントビューアーのログに0xc000027bエラーコードが記録されている場合は、次の方法に進んでください。

方法4：ストアのキャッシュに関するレジストリキーを削除する

一時データを保持するいくつかのレジストリキーが、Microsoft Storeの安定性に悪影響を及ぼしているケースもあります。この場合、通常のキャッシュリセットでは問題を解決できません。同じレジストリキーが残り続けるためです。

対処するには、レジストリエディターを使って問題のあるキーを見つけ出し、削除する必要があります。実際にこの方法で0xc000027bエラーを解消できたという報告があります。

以下はWindows 10での手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、regeditと入力してEnterキーを押します。レジストリエディターが起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）が表示されたら「はい」をクリックして管理者権限を許可してください。
2. 左側のツリーを使って、以下の場所へ移動します。

   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\CloudStore\Store

   ヒント： 場所のパスをナビゲーションバーに直接貼り付けてEnterキーを押せば、すぐに移動できます。

3. 目的の場所に到達したら、Cache（Storeサブフォルダ）を右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「削除」を選択します。
4. 削除が完了したらPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

再起動後も0xc000027bエラーが発生する場合は、最後の方法を試してください。

方法5：修復インストール（上書きインストール）を実行する

ここまでのどの方法でも問題を解決できない場合、従来の手段では修復できないシステムファイルの破損が原因である可能性が高いです。そのような状況では、データをほとんど失わずに済む唯一の現実的な解決策が、修復インストール（上書きインストール／インプレースアップグレード）です。

作業はやや手間がかかりますが、個人データ、アプリ、ゲーム、ユーザー設定などを一切失うことなく、Windowsの全コンポーネントを更新できます。ただし、修復インストールを実行するにはインストールメディアが必要になる点に注意してください。