Lenovo Yoga 3 ProのUSBポートが動作しない問題の原因と5つの解決策

多くのLenovo Yoga 3 Proユーザーから、特定のWindowsアップデートをインストールした後、すべてのUSBポートが同時に動作しなくなったという報告が寄せられています。デバイスマネージャー上ではポートは正常に表示されるものの、まったく機能しないという症状です。

キーボードやマウス、プリンターなどの周辺機器が一切使用できなくなるため、非常に大きな不便をもたらします。

Lenovo Yoga 3 ProでUSBポートが動作しない原因は？

この問題を調査し、さまざまな報告を分析した結果、この特定の問題を引き起こしている可能性が高い原因を以下にまとめました。

• Windows 10とのドライバー非互換性 – Windows 10の登場当初はこの問題が特に深刻でした。その後Lenovoは多数の互換性アップデートをリリースしていますが、最新のアップデートが適用されていない場合、依然としてこの問題が発生する可能性があります。
• 電源コンデンサーの放電が必要 – ハードウェアの欠陥により、電源コンデンサーを放電する必要がある場合があります。これにより、動作しないUSBポートに再び電力が供給されるようになります。
• BIOSバージョンの古さ – 多くのユーザーが、BIOSを最新バージョンに更新することで問題を解決しています。
• USB Root Hub（xHCI）が無効化されている – 新しいモデルでは、ウイルスやサードパーティ製ソフトウェアによってUSB Root Hub（xHCI）が無効化され、すべてのUSB 3.0ポートへの電力供給が遮断されることがあります。

Lenovo Yoga 3 ProのUSBポートが動作しない問題の解決方法

現在この問題の解決にお困りの方のために、最も効果的なトラブルシューティング手順をご紹介します。以下は、同じ状況にあった他のユーザーが実際に問題を解決するために使用した方法のコレクションです。

最良の結果を得るためには、記載されている順番に方法を試し、ご自身の環境で問題が解決する方法が見つかるまで順に進めてください。

方法1：デバイスマネージャーで非表示デバイスのドライバーを更新する

一部のユーザーは、デバイスマネージャーに存在するすべての非表示デバイスのドライバーを更新することで、この問題を解決することに成功しています。一見すると場当たり的なアプローチに思えますが、実際にこの方法でUSBポートの正常な機能を回復できたユーザーは少なくありません。

注意：多くのユーザーから、この修正は一時的なものであり、次回のWindowsアップデートで問題が再発する可能性があるという報告があります。この方法で問題が解決した場合でも、再発を防ぐために方法3も併せて実施することをおすすめします。

以下は、デバイスマネージャーを使用して非表示デバイスのドライバーを更新し、Yoga 3のUSB問題を修正するための手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。次に「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。
   
2. デバイスマネージャー内で、上部のメニューから表示オプションにアクセスし、「接続別にデバイスを表示」を選択します。
3. 続いて、「非表示のデバイスの表示」をクリックします。
   
4. 表示された各非表示デバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。次の画面で「ドライバーの最新版を自動検索」をクリックします。
   
5. すべての非表示ドライバーの更新が完了したら、パソコンを再起動し、次回起動時に問題が解決しているかどうかを確認します。

それでも同じ症状が続く場合は、次の方法に進んでください。

方法2：コンデンサーを放電する

もうひとつの一般的な解決策（こちらも一時的なものです）は、マシンの電源を切った後、電源ボタンを30秒間押し続けることです。これは電源コンデンサーを放電させ、内部に溜まっている電気を放出させるために行います。

ただし、問題がソフトウェア関連であれハードウェアの問題であれ、この問題は短時間で再発する可能性が高い点に注意してください。この方法を使い続ける場合は、1日に数回この手順を繰り返す必要があるかもしれません。

この方法が効果がない場合、またはより恒久的な解決策をお探しの場合は、次の方法に進んでください。

方法3：BIOSを最新バージョンに更新する

一部のユーザーは、利用可能な最新のBIOSバージョンにアップグレードすると、USBの問題が自動的に解決されることを発見しました。さらに、すでに最新のBIOSバージョンを使用していたユーザーの中には、一時的に古いBIOSバージョンへダウングレードしてから、再度最新版にアップグレードすることで問題を解決したケースもあります。

BIOSのバージョン変更に不安がある方もご安心ください。LenovoはBIOSのアップグレードやダウングレードを非常に簡単に行えるように設計しています。以下のガイドに従って、BIOSバージョンの更新またはダウングレードにより、Lenovo Yoga 3のUSB問題を解決しましょう。

1. Lenovoの公式サポートページにアクセスし、ダウンロードセクションからBIOSアップデート用の実行ファイルをダウンロードします。お使いのモデルが正確に一致していることを確認してください。モデルが異なる場合は、検索ボックスにシリアル番号を入力し、お使いのモデルに対応したBIOSアップデートをダウンロードしてください。
   注：すでに最新バージョンをお使いの場合は、まず古いバージョンを入手してダウングレードしてください。
2. 実行ファイルを開く前に、電源アダプターが確実に接続されていることを確認してください。BIOSのアップグレード中に中断が発生すると、マシンが損傷する恐れがあります。
3. 実行ファイルをダブルクリックし、「OK」を選択します。しばらくすると、パソコンが自動的に再起動し、新しいBIOSバージョンの書き込みが開始されます。この段階では絶対にパソコンの電源を切らないでください。
4. プロセスが完了すると、パソコンが再び起動し、変更が有効になります。USBポートが動作しているかどうかを確認し、問題が解決したかどうかをチェックしてください。

これで問題が解決しなかった場合は、次の方法に進んでください。

方法4：USB Root Hub（xHCI）を有効化する

一部のユーザーの報告によると、特定のWindows 10セキュリティアップデートによってUSB Root Hub（xHCI）が無効化され、すべてのUSB 3.0ポートが動作しなくなることがあります。

幸いなことに、解決策はデバイスマネージャーを使用してUSB Root Hub（xHCI）を再有効化するだけと非常にシンプルです。これにより、マシンのUSBポートをデフォルトの動作に戻すことができます。以下はその手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。次に「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。
2. デバイスマネージャー内で、「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の項目を展開します。
3. USB Root Hub（xHCI）を右クリックし、「デバイスを有効にする」を選択します。
4. パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

USBポートがまだ反応しない場合は、次の方法に進んでください。

方法5：ハードウェアの点検を行う

この特定のモデルは、USBが動作しなくなることに加えて、バッテリーの急激な消耗や充電の問題につながる可能性のある設計上の欠陥があることで知られています。上記の方法でUSBポートの正常な機能を回復できなかった場合は、ハードウェアの点検を検討してください。

多くのユーザーの報告によると、ACアダプターが故障しており、それが問題の原因になっている可能性がかなり高いとのことです。これが事実であれば、マザーボードに何らかの損傷を与えている可能性もあります。ご自身で対応する自信がない場合は、パソコンを専門業者に持ち込み、問題がハードウェアに関連しているかどうかを診断してもらいましょう。